Quasi la metà (48%) dei consumatori brasiliani intende aumentare la spesa in servizi in abbonamento entro il 2030, consolidando il modello di consumo ricorrente come parte fondamentale del bilancio familiare. Questa è la conclusione del Subscription Survey 2025 , uno studio innovativo condotto da Vindi in collaborazione con Opinion Box. Consulta il sondaggio qui.
Solo nell'ultimo anno, il 35% degli intervistati ha aumentato questa tipologia di spesa, che include abbonamenti a servizi di streaming, palestre, benzina, assicurazione sanitaria, tra gli altri. Quest'anno, il 26% prevede di aumentare ulteriormente la propria spesa, con un aumento di tre punti percentuali rispetto al sondaggio del 2024, in cui il 23% aveva espresso questa intenzione.
Secondo uno studio di Vindi, il 56% dei brasiliani spende già tra 51 e 200 R$ al mese in abbonamenti. "I pagamenti ricorrenti sono diventati sinonimo di comodità, prevedibilità e praticità per il consumatore. E per le aziende, significano ricavi stabili e un'opportunità per fidelizzare i clienti. È un modello che è maturato e dovrebbe continuare a crescere in modo solido nei prossimi anni ", afferma Marcelo Scarpa, Vicepresidente dei Servizi Finanziari di LWSA.
Lo streaming è all'avanguardia, ma gli abbonamenti alle app per la consegna di cibo a domicilio e ai servizi cloud sono in crescita.
Sebbene lo streaming rimanga il modello di consumo ricorrente leader, con il 69%, anche altre attività come palestre, servizi cloud e programmi fedeltà per app di consegna di cibo stanno crescendo nelle preferenze dei consumatori.
L'intrattenimento, come lo streaming video (73%) e la musica (45%), continua a essere in testa alle preferenze nazionali. Tuttavia, la ricerca indica una forte espansione degli abbonamenti per la vita quotidiana dei consumatori, con particolare attenzione alle app di ristorazione (40%) e alle palestre (40%).
Il modello si consolida anche nei servizi essenziali per il bilancio familiare, come i piani sanitari (43%), le assicurazioni (35%) e l'istruzione (29%), nonché negli strumenti di produttività, come l'archiviazione cloud (35%).
"Questo comportamento indica che il consumatore brasiliano è a suo agio con la logica dei pagamenti ricorrenti. Ma è anche esigente: si aspetta un'esperienza positiva, un valore continuo e l'autonomia di controllo delle proprie spese ", sottolinea Scarpa.
Pubblicità e password condivise: i nuovi dilemmi per gli utenti dello streaming.
L'esperienza rimane un fattore primario per il 30% dei consumatori quando decide di continuare a utilizzare un servizio. D'altra parte, quando si tratta di servizi di streaming, il 58% è contrario alla pubblicità sulla piattaforma, mentre il 45% ritiene che sia giusto avere pubblicità e pagare meno per il servizio.
Gli abbonamenti ai piani famiglia rappresentano l'80% degli abbonamenti video e il 60% degli abbonamenti audio. Nel frattempo, la condivisione delle password con persone che non vivono allo stesso indirizzo è diminuita, dal 56% dello scorso anno al 49% del sondaggio di quest'anno.
Secondo la ricerca, tra i principali motivi di fidelizzazione dei clienti figurano l'esperienza utente (30%) e il rapporto costo-beneficio (20%), oltre all'offerta di vantaggi esclusivi per gli abbonati (26%). D'altro canto, il 49% ha già annullato i servizi per insoddisfazione e il 39% ha dichiarato di non utilizzare frequentemente i servizi a cui si è abbonato.
Le carte di credito sono all'avanguardia, ma la sfiducia dei consumatori apre la strada al progresso di Pix (il sistema di pagamento istantaneo brasiliano).
La ricerca rivela un paradosso nel comportamento dei consumatori: nonostante le carte di credito siano ancora il metodo di pagamento più utilizzato per gli abbonamenti (69%), la diffidenza è elevata, con solo il 24% degli utenti che dichiara di fidarsi completamente della registrazione dei propri dati online.
Questa tensione apre spazio alla crescita di metodi alternativi come Pix (13%) e debito (8%), soprattutto tra i più giovani. Per le aziende, questo scenario dimostra la necessità di offrire non solo varietà, ma anche tecnologie che garantiscano sicurezza e un'esperienza di pagamento in pochi passaggi.
“Con l’arrivo dei Pix programmati e, nei prossimi mesi, con i pagamenti rateali, osserviamo un trend crescente nei pagamenti Pix; le aziende dovranno quindi adattarsi ”, conclude Scarpa.
**Il sondaggio sugli abbonamenti del 2025 è stato condotto a maggio 2025 su 2.023 consumatori in tutte le regioni del Brasile. Il margine di errore è di 2,2 punti percentuali.**
