Quasi metà (48%) dei consumatori brasiliani intendono aumentare le proprie spese per i servizi in abbonamento entro il 2030, consolidando il modello di consumo ricorrente come una parte fondamentale del budget domestico. La conclusione è delRicerca di firme 2025uno studio inedito condotto da Vindi in collaborazione con Opinion Box.Consulta la ricerca qui.
Solo nell'ultimo anno, il 35% degli intervistati ha aumentato questo tipo di spesa, che include abbonamenti a servizi di streaming, palestra, gas, assicurazione sanitaria, tra gli altri. Quest'anno, il 26% prevede di aumentare ulteriormente la spesa, con un incremento di tre punti percentuali rispetto alla ricerca del 2024, in cui il 23% indicava questa intenzione.
Secondo lo studio di Vindi, il 56% dei brasiliani già spende tra R$ 51 e R$ 200 al mese per abbonamenti.La ricorrenza è diventata sinonimo di comodità, prevedibilità e praticità per il consumatore. E, per le aziende, significa entrate stabili e opportunità di fidelizzazione. È un modello che si è consolidato e dovrebbe continuare a crescere in modo solido negli anni a venire., afferma Marcelo Scarpa, VP dei Servizi Finanziari di LWSA.
Lo streaming guida, ma cresce l'abbonamento a app di cibo e servizi cloud
Nonostante lo streaming rimanga in testa nel modello di consumo ricorrente, con il 69%, altre attività come palestre, servizi cloud e programmi di fidelizzazione delle app di cibo stanno anch'esse crescendo in popolarità tra i consumatori.
L'intrattenimento, come lo streaming di video (73%) e musica (45%), guida ancora la preferenza nazionale. Tuttavia, la ricerca evidenzia una forte espansione degli abbonamenti per la vita quotidiana dei consumatori, con particolare attenzione alle app di cibo (40%) e alle palestre (40%).
Il modello si consolida anche nei servizi essenziali del bilancio familiare, come piani sanitari (43%), assicurazioni (35%) e istruzione (29%), oltre a strumenti di produttività, come lo stoccaggio in cloud (35%).
Questo comportamento indica che il consumatore brasiliano è a suo agio con la logica del pagamento ricorrente. Ma è anche esigente: si aspetta una buona esperienza, un valore continuo e autonomia per controllare le sue spese, valuta Scarpa.
Annunci e password condivise: i nuovi dilemmi del consumatore di streaming
L'esperienza continua a essere un fattore primario per il 30% dei consumatori nel mantenere un servizio. D'altra parte, quando si tratta del servizio di streaming, il 58% è contrario agli annunci sulla piattaforma, mentre il 45% ritiene giusto avere pubblicità e pagare meno per il servizio.
La sottoscrizione di piani familiari rappresenta l'80% delle iscrizioni ai video e il 60% delle iscrizioni all'audio. La condivisione della password con persone che non risiedono nello stesso indirizzo è diminuita, passando dal 56% dello scorso anno al 49% rilevato in questa ricerca.
L'esperienza d'uso (30%) e il rapporto qualità-prezzo (20%) sono tra le principali ragioni per la fidelizzazione dei clienti, oltre all'offerta di vantaggi esclusivi per gli abbonati (26%), secondo la ricerca.D'altra parte, il 49% ha già cancellato i servizi per insoddisfazione e il 39% ha affermato di non usare frequentemente ciò che hanno sottoscritto.
La carta di credito guida, ma la sfiducia del consumatore apre spazio all'avanzata del Pix
La ricerca rivela un paradosso nel comportamento del consumatore: sebbene la carta di credito sia ancora il metodo di pagamento più utilizzato per gli abbonamenti (69%), la diffidenza è alta, con solo il 24% degli utenti che afferma di fidarsi completamente di inserire i propri dati online.
Questa tensione apre spazio alla crescita di metodi alternativi come Pix (13%) e il pagamento diretto (8%), soprattutto tra i più giovani. Per le aziende, questo scenario dimostra la necessità di offrire non solo varietà, ma anche tecnologia che garantisca sicurezza e un'esperienza di pagamento con pochi passaggi.
Vediamo una tendenza alla crescita dei pagamenti tramite Pix con l'arrivo del Pix programmato e, nei prossimi mesi, con il Pix rateizzato, quindi le aziende dovranno adattarsi, conclude Scarpa.
La Ricerca sugli Abbonamenti 2025 è stata condotta a maggio 2025 con 2.023 consumatori in tutte le regioni del Brasile. Il margine di errore è di 2,2 punti percentuali.
