UNFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) ha annunciato oggiSrinivasan Raghavancome il tuo nuovo Chief Product Officer (CPO). Con oltre due decenni di esperienza nella leadership nel settore SaaS aziendale, Srini guiderà e dimensionerà la strategia e la visione del prodotto di Freshworks con il suo software di servizio di IA che pone le persone al primo posto, usato per offrire esperienze eccezionali ai clienti (CX) e ai dipendenti (EX). Si unisce al team di gestione esecutiva di Freshworks, riportando direttamente al CEO e presidente Dennis Woodside
“Srini è un'aggiunta essenziale al nostro team e arriva per guidare l'innovazione che offre scalabilità e crescita nelle nostre tre principali priorità aziendali: esperienza del dipendente, intelligenza artificiale e esperienza del cliente, disse Woodside. "La storia di Srini che spinge la crescita aziendale e gestisce sforzi complessi di scalabilità di diversi prodotti", insieme alla sua visione audace per il futuro dell'IA, lo rende eccezionalmente qualificato per guidare la nostra strategia di prodotti CX ed EX.”
Srini ha recentemente lavorato come Direttore dei Prodotti presso RingCentral, dove ha ampliato il portafoglio dell'azienda per generare fonti aggiuntive di reddito da nuove soluzioni di contact center, marketing e intelligenza di vendita basata su cloud. Prima di questo, come Vicepresidente Senior del Prodotto in Five9, ha guidato lo sviluppo di soluzioni di coinvolgimento e automazione digitale con tecnologia IA, includendo una piattaforma per l'automazione del flusso di lavoro, agenti virtuali e strumenti di assistenza per agenti di contact center. All'inizio della sua carriera, Srini ha ricoperto ruoli di strategia e leadership di prodotto in Cisco nelle unità di business software per applicazioni e collaborazione. La tua profonda esperienza tecnica, radicata nella sua formazione in ingegneria, è completata dalla sua esperienza nella gestione dei prodotti, esperienza utente, e strategia e sviluppo aziendale
"Unirsi a Freshworks in un momento in cui l'IA sta sbloccando nuove possibilità per le aziende di tutto il mondo di stimolare la crescita e migliorare l'efficienza operativa è un'opportunità incredibile", disse Srini. "Continuando a integrare l'IA e l'automazione del flusso di lavoro in tutta la piattaforma e le soluzioni di Freshworks", possiamo aggiungere valore significativo al cliente e plasmare insieme il futuro del CX e dell'EX.”
Srini è laureato e master in Informatica e Ingegneria, e ha un MBA presso la Booth School of Business dell'Università di Chicago. Ha una passione per creare soluzioni incentrate sul cliente, innovative e scalabili. La sua esperienza nella leadership globale negli Stati Uniti, Europa e Asia lo posizionano per portare una prospettiva diversificata e strategica per Freshworks
