I rischi di frode non terminano dopo le grandi date del commercio al dettaglio, come la Festa del Papà o il Black Friday — periodi fertili per attacchi informatici e truffe digitali. Al contrario, una tendenza crescente è l'aumento delle attività fraudolente nei mesi successivi a questi eventi commerciali. SecondoNethonesoluzione di rilevamento delle frodi digitali nel 2025, i tentativi sospetti di frode sono rimasti sopra i 400 milioni a gennaio e febbraio, indicando che i truffatori continuano a mirare agli utenti anche quando il volume di resi, rimborsi e reclami è al massimo — il che rende la rilevazione ancora più difficile.
Da aprile a luglio, i tentativi di frode hanno superato i 500 milioni, dimostrando che il rischio non è più legato solo alle stagioni tradizionali di acquisto, ma piuttosto agli attacchi opportunisti durante i cicli promozionali. Questi "picchi invisibili" rappresentano una sfida per il commercio al dettaglio, poiché rivelano che le piattaforme e i sistemi antifrode devono operare con la stessa intensità anche dopo gli eventi e durante tutto l'anno.
Inoltre, con l'aumento dell'adozione di eventi globali come 8.8, 9.9, 10.10, Prime Day e altre promozioni lampo internazionali, il calendario dell'e-commerce brasiliano è diventato sempre più frammentato e distribuito, creando molteplici picchi di vendita che attirano più attacchi.
Tra i reati più comuni ci sono la frode di chargeback, in cui vengono utilizzati dati di carte di credito rubati per effettuare acquisti online; la creazione di account falsi per approfittare indebitamente di coupon e promozioni; e le truffe di ingegneria sociale, in cui i criminali si spacciano per rappresentanti di aziende per rubare dati sensibili o anche denaro. L'uso dei bot è in aumento, eseguendo attacchi automatizzati nei processi di login, registrazione e pagamento. Con il supporto di strumenti di IA e dati rubati, questi metodi stanno diventando sempre più sofisticati, rendendo ancora più difficile l'identificazione dei criminali, soprattutto in periodi di alta domanda operativa.
Gli frodatori si adattano e creano il proprio calendario, intensificando le loro azioni ad ogni nuova opportunità di alto traffico, sia globale che locale. Questo dimostra che le aziende devono adottare una strategia di prevenzione continua, allineata a ogni iniziativa di marketing e vendite — e non limitarsi a rafforzare le difese negli eventi classici dell'anno, come Black Friday o Natale, spiega Thiago Bertacchini, Responsabile Vendite e specialista in rilevamento delle frodi di Nethone.
Per mitigare i rischi, le aziende devono combinare tecnologie avanzate di rilevamento delle frodi con politiche interne ben strutturate. Soluzioni di machine learning e analisi comportamentale consentono di identificare modelli sospetti in tempo reale, ridurre i falsi positivi e bloccare tentativi. È essenziale rafforzare i processi di autenticazione, rivedere i flussi di pagamento e implementare verifiche aggiuntive nelle transazioni di alto valore o su account appena creati. Inoltre, corsi di formazione continui del personale e protocolli di sicurezza aggiornati regolarmente garantiscono una maggiore resilienza contro gli attacchi. Un'altra misura importante è la comunicazione chiara con il cliente sulle buone pratiche — come evitare la condivisione di informazioni sensibili e verificare la legittimità dei contatti — per integrare gli sforzi di prevenzione dell'azienda.
In questo scenario, soluzioni che offrono modelli di IA precisi senza la necessità di revisione manuale, analizzando segnali di utenti e dispositivi in ogni transazione, diventano indispensabili. La tecnologia deve adattarsi alle specificità di ogni operazione, addestrata con dati storici etichettati e feedback continuo, per prevenire perdite durante tutto l'anno e in ogni picco di vendite.
