Uno studio della PwC con più di 2.000 aziende globali ha rivelato che quelle con alta qualità di governance aziendale hanno avuto un ritorno totale per azionisti (STR) 2,6 volte maggiore di quelle delle imprese con bassa qualità di GC durante un periodo di 10 anni, evidenziando l'importanza della governance per il successo finanziario. Ciò significa che investire in governance non è solo una questione di etica e responsabilità, ma anche una decisione intelligente per spingere la crescita e la redditività dell'azienda
UN Prugne, più grande azienda di CRM dell'America Latina, ha expertise nell offrire risorse che promuovono gestione efficiente di dati, presa di decisioni basata su informazioni e automazione di processi, contribuendo alla costruzione di imprese più etiche, resilienti e allineate con le richieste del mercato. Inclusivo, proiezione dell IDC Brasil prevede crescita del settore di CRM a R$ 8,5 miliardi nel 2024, il che sottolinea la crescente importanza di questo strumento per spingere il successo delle imprese e rafforzare la governance aziendale
⁇ È fondamentale sottolineare che solo utenti autorizzati hanno accesso per visualizzare o modificare informazioni sensibili. Questa misura protegge i dati dei clienti e stabilisce una chiara linea di responsabilità, dal momento che tutte le azioni effettuate nel sistema sono assegnate a utenti specifici ⁇, dichiara Matheus Pagani, CEO e cofondatore di Ploomes
L'esperto ha elencato ilcinque funzionalità CRM che supportano direttamente le pratiche di governance:
Centralizzazione delle informazioni:il CRM garantisce che tutti i dati rilevanti su clienti e vendite siano accessibili in modo coerente e sicuro. Lo strumento consente controllare chi può accedere, visualizzare ed editare informazioni, oltre a registrare tutta la storia di interazioni con clienti, facilitando auditi e garantendo la tracciabilità di informazioni
Rapporti e analisi:lo strumento genera rapporti personalizzati sulla performance di vendite, la relazione con clienti e altri indicatori chiave (KPI). Inoltre, i pannelli di analisi in tempo reale forniscono approfondimenti preziosi per la presa di decisioni agili e strategiche
Automazione dei processi:garantisce che tutte le fasi di vendite e servizio siano seguite secondo le direttive aziendali, riducendo la possibilità di errori umani e velocizzando le operazioni
Gestione dei documenti:consente la centralizzazione e la gestione di documenti importanti relativi a clienti e vendite, con controllo di versioni e accesso, oltre di integrazione con strumenti di firma elettronica
Integrazione con altri strumenti:la gestione di documenti e l'integrazione con altri strumenti, come sistemi di ERP (Enterprise Resource Planning) e BI (Business Intelligence), complementano le funzionalità del CRM di Ploomes, fornendo una visione olistica ed integrata delle operazioni imprenditoriali. Tale integrazione facilita lo scambio di informazioni e l'efficienza operativa, ottimizzando la gestione dell'azienda nel suo insieme
