La nuova edizione del rapporto ISG Provider Lens™ Supply Chain Services 2024 per il Brasile, prodotto e distribuito da TGT ISG, evidenzia che i fornitori di servizi di supply chain si sono distinti nell'economia circolare, poiché le aziende sono preoccupate di garantire la tracciabilità, come nei mercati alimentare e di esportazione.
Per supportare queste iniziative, le aziende stanno adottando tecnologie come blockchain, IoT e Big Data, garantendo maggiore trasparenza e allineamento alle pratiche sostenibili. Tra i punti principali discussi nel rapporto, l'integrazione della catena del valore utilizzando tecnologie come intelligenza artificiale standard e generativa è stata una delle novità più importanti. Un'IA, in particolare quella generativa, viene applicata in diversi settori, come l'industria, la logistica e le torri di controllo, promuovendo una maggiore automazione, efficienza e produttività nei processi.
Secondo il rapporto di TGT ISG, i fornitori di servizi nella supply chain in Brasile, inclusi consulenza, tecnologia e BPO, hanno adottato strategie come acquisizioni di aziende, investimenti in centri di eccellenza, sviluppo di nuove offerte e formazione di talenti. Queste iniziative riflettono l'ampia attività di questo settore, che è cruciale per l'agenda nei servizi di Supply Chain.
Le aree di impatto includono progetti di logistica che valutano le emissioni di carbonio, acquisti sostenibili con criteri chiari per i fornitori, gestione dei rifiuti e uso responsabile dell'acqua e delle risorse naturali nella produzione, tra gli altri. Questo focus è stato rafforzato da eventi globali, come la COP27, tenutasi a Sharm El Sheikh, in Egitto, nel 2022, e dal Inflation Reduction Act degli Stati Uniti, che ha destinato risorse significative alla transizione energetica del paese.
“In Brasile, vediamo questo argomento all'ordine del giorno del consiglio di amministrazione e nelle discussioni a livello dirigenziale. Tuttavia, secondo i fornitori di servizi della supply chain, le richieste delle aziende sono ancora timide o limitate, poiché persistono dubbi sul ritorno economico di questo tipo di investimenti. La COP30, che si terrà nel 2025 a Belém, Pará, potrebbe apportare dei cambiamenti a questo scenario”, commenta Sidney Nobre, illustre analista di TGT ISG e autore dello studio.
La centralità del cliente, le sfide dell'omnicanalità e le opzioni di convenienza, come acquistare in negozio e ricevere a casa o acquistare online e ritirare in negozio, oltre a scorte più vicine ai consumatori e la crescita dei marketplace, hanno aumentato significativamente la complessità della supply chain.
"I processi e i sistemi devono essere stati evoluti e, soprattutto, le operazioni, gli operatori logistici, i trasportatori e i professionisti dell'economia GIG, che svolgono un ruolo crescente in questo scenario", rivela Sidney. L'autore sottolinea che l'economia GIG, basata sul lavoro autonomo e su richiesta, è stata essenziale per soddisfare le esigenze flessibili della catena di approvvigionamento moderna. In questo contesto, il termine "catena" è diventato probabilmente inadeguato, ed è più appropriato parlare di "rete". Le reti di operazioni o ecosistemi rappresentano la nuova realtà per strutturare e gestire le catene di approvvigionamento, al fine di soddisfare le esigenze dei clienti e superare le loro aspettative. Solo con nuove tecnologie e l'evoluzione della maturità delle aziende attraverso fornitori solidi sarà possibile ottenere significativi guadagni di produttività e affrontare tale complessità, conclude.
Il report 2024 ISG Provider Lens™ Supply Chain Services per il Brasile valuta le capacità di 40 provider in quattro quadranti: servizi di consulenza e consulenza per la supply chain, servizi operativi IT per la supply chain, servizi BPO per la supply chain e servizi circolari per la supply chain.
Il rapporto nomina Accenture come Leader in tutti e quattro i quadranti. Designa EY come Leader in tre quadranti e IBM e Tech Mahindra come Leader in due quadranti ciascuno. Deloitte, ILOS, McKinsey, Stefanini, TCS e Xcelis Solutions sono nominati Leader in un quadrante ciascuno.
Inoltre, Alvarez & Marsal è nominata Rising Star — un'azienda con un "portafoglio promettente" e un "alto potenziale futuro" secondo la definizione di ISG — in due quadranti. La BRQ e a PwC sono nominate come Rising Stars in un quadrante ciascuna.
Una versione personalizzata del report è disponibile presso Accenture.
