IBM (NYSE: IBM) ha pubblicato le sue aspettative per la tecnologia e la trasformazione nel settore dei servizi finanziari globali nel prossimo anno, come delineato in un rapportoIBM Institute for Business Value 2025 Outlook per i mercati bancari e finanziari.
Approfondimenti chiave
- L'adozione dell'IA generativa sta per decollare. Solo l'8% delle banche ha sviluppato l'IA generativa in modo sistematico nel 2024, mentre il 78% l'ha affrontata in modo tattico. Man mano che le banche passano dai progetti pilota all'implementazione, stanno sempre più ridefinendo le loro strategie per espandere i servizi, inclusa l'adozione di agenti di IA.
- La costante convergenza bancaria sta dando luogo a performance finanziarie contrastanti. La reimmaginazione del modello di business e dei processi, e soprattutto della loro esecuzione, sarà il elemento distintivo tra i leader e gli altri.
- Il 60% dei CEO del settore bancario intervistati riconosce di dover accettare un certo livello di rischio per sfruttare i vantaggi dell'automazione e aumentare la competitività.
- Sebbene oltre il 16% dei clienti a livello globale si trovi a suo agio con una banca completamente digitale e senza fili come istituto finanziario principale, la concorrenza si sta spostando dalle offerte digitali di massa a servizi di valore più elevato, tra cui servizi di consulenza e finanza integrati per investitori ad alto patrimonio netto e piccole e medie imprese (PMI).
Stiamo osservando un cambiamento significativo nel modo in cui l'IA generativa viene implementata nel settore bancario, man mano che le istituzioni passano da un'ampia sperimentazione a un approccio strategico focalizzato su applicazioni mirate di questa potente tecnologia, ha detto Shanker Ramamurthy, direttore generale di Banking e Mercati Finanziari di IBM Consulting.Con banche e altre istituzioni finanziarie in tutto il mondo che si preparano a un anno cruciale di investimenti in trasformazione, tecnologia e talenti, prevediamo che i loro sforzi si concentreranno sull'uso dell'IA generativa per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficienza operativa, ridurre i rischi e modernizzare l'infrastruttura IT.
Il rapporto condivide approfondimenti tratti dall'analisi del sentiment dei leader di pensiero del settore, dal comportamento dei clienti bancari e dai dati economici di otto mercati principali (Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Regno Unito, Giappone, Cina, India e Giappone) e ciò che le istituzioni finanziarie e i loro partner possono imparare da queste tendenze.
Per maggiori informazioni e per scaricare il rapporto completo, visitare:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
