Il Black Friday del 2024 promette di movimentare l'e-commerce brasiliano. Secondo un'indagine di Opinion Box, realizzata in aprile,Il 55% dei consumatori prevede di acquistare nella data. E questo numero potrebbe ancora aumentare, dato che il 35% degli indecisi tende a definire i propri acquisti tra tre mesi e alcune settimane prima dell'evento. Economia riscaldata, tecnologia all'avanguardia sulle piattaforme e promozioni sono azioni che devono confermarsi in questo periodo
Jessica Fragoso, responsabile marketing di Uappi, azienda specializzata in e-commerce e soluzioni tecnologiche, porta un panorama affinché le aziende possano ottenere risultati migliori. Secondo lo specialista, è un anno in cui le integrazioni con l'intelligenza artificiale e le azioni tecnologiche saranno in aumento nella data promozionale. Strumenti come chatbot per l'assistenza clienti, l'ottimizzazione dei processi e le vetrine digitali possono fare la differenza e aiutare nel processo di chiusura della vendita con il consumatore, punti salienti. Tra le novità per il Black Friday del 2024, ci sono i camerini virtuali per capi di moda e l'uso di strumenti di realtà virtuale e aumentata. Questo consente alla persona di vedere il tono della base più vicino alla propria pelle, se il prodotto è trucco. Cioè, sono forme di preparare il tuo e-commerce tecnologicamente per offrire la migliore esperienza nella scelta durante il Black Friday, sottolinea
È conveniente che i rivenditori facciano anche i compiti a casa, cosa significa presentare offerte esclusive che possano generare coinvolgimento, creando un ambiente favorevole affinché questo consumatore ritorni e diventi cliente. “Per quanto stiamo vivendo in un momento di tecnologia e innovazione, “il fondamentale ben fatto continua a essere essenziale”, frisa
Aspettative di vendita
In relazione ai numeri per il 2024, la previsione è che ci sia un aumento di circa il 10% nelle vendite online, rispetto al 2023, che cos'è un aumento molto significativo, considerando che l'anno precedente la caduta è stata di circa 2,5%, secondo Jessica. Ci sono due motivi che esercitano influenza, il primo è che l'economia è un po' più accelerata. È possibile notare quando confrontiamo i numeri di vendite nell'e-commerce nel primo semestre del 2024 rispetto al 2023. In secondo, è che la data quest'anno è il 29 novembre, nell'ultima settimana del mese, dove la maggior parte della popolazione ha già ricevuto l'anticipo del 13° stipendio e questo incremento di valore può aumentare il potere d'acquisto del consumatore con tendenza ad accelerare gli acquisti, spiega. Il fatto che la data sia vicina a Natale, può anche essere un incentivo affinché i clienti anticipino gli acquisti di regali, potendo impattare positivamente i numeri del Black Friday
Evita gli errori più comuni in questo periodo
Come spiega Jessica, in questo periodo le aziende per quanto siano più preparate, corrono ancora il rischio di commettere alcuni errori a causa della domanda. E per questo, è necessario stare attenti. Capire se l'inventario è compatibile o meno con le offerte effettuate e se il sito è pronto per l'aumento del traffico, sono iniziative importanti. Inoltre, è consigliato avvalersi di tecnologie che aiutino a gestire il magazzino per non avere alcun tipo di vendita di prodotti senza riassortimento. Un altro punto, sono le offerte della data. Il Black Friday è accompagnato da uno stigma di essere una 'Black frode', ciò che rende molti consumatori diffidenti, quindi è fondamentale dare chiarezza reale della percentuale di sconto che il commerciante sta offrendo, sottolinea
I dati tendono ad aumentare notevolmente il traffico dei siti con picchi che possono generare qualche tipo di lentezza o difficoltà al momento di completare un acquisto. Con questo, alcuni fattori come la generazione di costi e altri imprevisti possono verificarsi. Pertanto, la raccomandazione è avere partner che comprendano la tecnologia e dispongano di un'infrastruttura robusta per la propria piattaforma di e-commerce, di pagamento e tutto l'ecosistema
Concentrati sull'esperienza di acquisto
Il primo punto è avere chiaro che il consumatore che vuole acquistare durante il Black Friday, cerca offerte, condizioni speciali e prezzo basso. "Una buona opzione per il rivenditore che non intende fare grandi sconti su tutto lo stock è avere prodotti esca", che attirino l'attenzione e abbiano prezzi compatibili con gli sconti di un Black Friday, orienta Jessica. Un'altra scommessa è offrire qualcosa in più, come un omaggio, spedizione gratuita o un coupon. Isso faz com que o cliente tenha a percepção que tem benefícios maiores comprando com sua marca/loja
È sicuro? Posso fidarmi
Ci sono consigli fondamentali per non cadere in truffe durante questo periodo di promozioni. Secondo Jessica, il consumatore deve cercare di confermare la veridicità del sito, se è un link sicuro e se ha sigilli che dimostrano la correttezza dell'azienda. "In queste situazioni vale la pena controllare più di una volta se la sicurezza dell'acquisto è fattibile". Google stesso mostra avvisi all'indirizzo elettronico, in caso di sito sospetto. È anche importante cercare i social media del marchio per capire se esiste realmente. Un'altra opzione è cercare siti come Reclame Aqui per conoscere meglio l'azienda. Infine, sempre diffidare delle offerte superiori all'80 o 90% di sconto, concludi
