Il successo di una campagna con creatori di contenuti dipende dalla scelta e dall'applicazione delle metriche corrette, non solo per giustificare l'investimento, ma anche per ottimizzare continuamente le strategie e raggiungere risultati significativi. Quando disegniamo un'azione, è comune che i principali KPI di successo siano legati alla portata e all'engagement, che sono sì molto importanti. Ma in una campagna con creator, oltre a questi, è necessario avere uno sguardo critico sulla qualità della consegna del contenuto», spiega Bianca Brito, Head di Marketing diAmanti del marchio.
“Per la strategia con i creatori, in particolare con i nano e micro influencer, ovvero coloro che hanno fino a 10 e 100 mila follower, è necessario valorizzare l'autenticità e la co-creazione. Da questo, i marchi possono ottenere informazioni preziose per adattare le loro campagne e generare impatti reali", afferma.
Per aiutare i responsabili marketing e comunicazione, Bianca consiglia di analizzare i seguenti indicatori:
- Engajamento: Medir o engajamento vai além de contabilizar likes. Commenti, condivisioni e menzioni indicano un'interazione più profonda e significativa tra il creatore e il suo pubblico. Bianca sottolinea che "qualificare l'impegno è tanto importante quanto quantificarlo". Comprendendo il tipo di interazione, i marchi possono adattare le loro strategie per risuonare meglio con il pubblico target.
- Copertura e Impressions: Questi dati misurano la visibilità della campagna, indicando quante persone sono state esposte al contenuto e con quale frequenza. Confrontare queste metriche con l'engagement offre una visione chiara sulla rilevanza del contenuto.
- Tasso di clic (CTR) e conversioni: Il CTR indica quanti utenti hanno cliccato sui link nel contenuto, e le conversioni mostrano quante di queste interazioni si sono trasformate in azioni concrete, come vendite o iscrizioni. Questi indicatori sono fondamentali per valutare l'impatto finanziario della campagna, commenta Bianca.
- Crescita e fidelizzazione dei follower: vedere che i follower aumentano e rimangono costanti dopo una campagna può essere un segno di successo, in quanto dimostra che il pubblico ha interagito profondamente con i contenuti e, di conseguenza, con il brand.
- Sentimento e Reazioni del Pubblico: Gli strumenti di analisi del sentimento aiutano a comprendere le reazioni emotive al contenuto, guidando gli aggiustamenti per le campagne future. Secondo Bianca, "questa analisi è essenziale per allineare i messaggi del marchio con le aspettative del pubblico, prevenendo crisi e rafforzando l'identità del marchio."
- ROI Qualitativo e Quantitativo: Valutare sia il ritorno finanziario che i benefici intangibili, come l'aumento della percezione del marchio, offre una visione completa dell'efficacia della campagna. Unire queste metriche permette di giustificare gli investimenti e anche di comprendere l'impatto più ampio sulla costruzione di relazioni con il pubblico, conclude Bianca Brito.
Bianca sottolinea ancora l'importanza di monitorare sempre il comportamento degli algoritmi delle piattaforme, comprendendo cosa funziona come metrica più aderente o meno, considerando questi cambiamenti. Ad esempio, su TikTok, il numero di follower non è ciò che facilita il contenuto a raggiungere più persone, conclude.
