Nell'era della mobilità, avere a disposizione strumenti strategici di comunicazione per mantenere un rapporto con il consumatore è fondamentale e l'RCS (Rich Communication Services) si è distinto sul mercato.Una ricerca condotta da Google ha rivelato che il 74% degli utenti afferma che l'RCS li renderebbe più propensi a voler comunicare con un marchio.
In questo contesto, la leadership nella crescita di RCS in Brasile è guidata da piattaforme come Grupo Ótima Digital, uno dei maggiori distributori di messaggistica in Brasile, con prestazioni riconosciute nei settori delle telecomunicazioni, SaaS e intelligenza artificiale proprietaria.
L'azienda ha registrato un volume mensile di 18 milioni di messaggi RCS a maggio di quest'anno, un aumento significativo rispetto agli 800 mila inviati nello stesso mese dell'anno precedente. L'attuale volume mensile di RCS su Ótima Digital rappresenta già più della metà del totale dei messaggi scambiati durante tutto il 2023, che è stato di 28 milioni.
Oltre alla crescita del RCS, ha registrato anche un aumento nell'invio di messaggi di testo (SMS). A maggio 2024 sono stati inviati 740 milioni di SMS, con un aumento del 42,3% rispetto ai 520 milioni inviati nello stesso mese del 2023.
Il Gruppo Ótima Digital, specializzato nella gestione e nell'infrastruttura delle telecomunicazioni per il settore pubblico e privato, è operativo in paesi del Sud America, Europa e Africa, è approvato dall'ANATEL (Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni) ed è broker ufficiale degli operatori di SMS e RCS, oltre a essere partner commerciale di Google e Meta.
Offre una piattaforma di comunicazione digitale come servizio, una CPaaS chiamata O2Cloud, oltre all'integrazione con operatori di telecomunicazioni, la piattaforma include funzionalità di intelligenza artificiale e creazione di chatbot. Nel 2023, l'azienda ha instradato 10 miliardi di chiamate telefoniche.
