A Engine Brasil, consulenza specializzata in soluzioni per la trasformazione digitale e partner di SAP, ha annunciato oggi la creazione di una nuova area dedicata al Customer Engagement. Questa iniziativa strategica mira a offrire un'esperienza ancora più personalizzata ai suoi clienti, in risposta alla crescente domanda di migrazioni verso ambienti cloud
Marcos Mazarin, veterano dell'industria della Tecnologia dell'Informazione e dei Servizi, è stato nominato direttore del nuovo settore. Con la sua vasta esperienza nella gestione di ambienti complessi di IT e trasformazione aziendale, Mazarin è ben posizionato per elevare la qualità dell'esperienza dei clienti di Engine
André Nadjarian, VP di strategia e innovazione di Engine, ha spiegato l'importanza di quest'area nuova: “Lo sviluppo dell'area specifica di Customer Engagement fa parte della nostra strategia per garantire la migliore esperienza nel processo di migrazione. Considerando l'attuale fase di digitalizzazione e espansione della trasformazione digitale nell'ambiente cloud, è imprescindibile stabilire un monitoraggio ancora più vicino e preciso.”
I clienti di Engine beneficeranno di un monitoraggio più ravvicinato e proattivo, maggiore efficienza nell'uso delle soluzioni, anticipazione delle esigenze e un aumento nel raggiungimento degli obiettivi aziendali
Per strutturare il nuovo settore, a Engine ha beneficiato del supporto della ISSI (Integration Solution Services Inc.), una consulenza internazionale riconosciuta per l'eccellenza nella strutturazione del Customer Success e specializzata nell'architettura dei sistemi SAP. Con questa partnership, a Engine diventa il primo partner SAP del Brasile ad adottare le pratiche raccomandate dall'ISSI
Questa nuova iniziativa rafforza l'impegno di Engine a rimanere all'avanguardia come consulente strategico per i suoi clienti, soprattutto per quanto riguarda l'accelerazione digitale negli ambienti cloud. L'azienda mira ad elevare gli standard di consulenza strategica e tattica, trasformare il successo del cliente in ambienti cloud
Nadjarian ha concluso: “Con i continui cambiamenti del mercato, Il Customer Engagement è diventato un elemento indispensabile per garantire l'efficienza e assicurare la qualità nella prestazione dei servizi. A partire da ora, i nostri clienti potranno contare su un'azione ancora più vicina, mirando, principalmente, raggiungere un'ampia soddisfazione e risultati promettenti.”
