Molte aziende tradizionali vedono ancora la digitalizzazione come qualcosa di lontano o inutile, ma lo scenario è cambiato. Le attività che non si adattano finiscono per perdere clienti a favore di concorrenti più agili e connessi. Basta guardare il consumo: sempre più persone cercano prodotti online, fanno acquisti tramite il cellulare e si aspettano un servizio rapido nelle applicazioni di messaggistica. Chi non è ancora entrato in questo mondo, sta restando indietro.
Un'indagine della Confederazione Nazionale dell'Industria (CNI) ha mostrato che il 58% delle grandi imprese in Brasile ha avviato processi di digitalizzazione. Ma il dato che colpisce è che solo il 29% è riuscito a implementare con successo questi cambiamenti, il che dimostra che molti ancora incontrano difficoltà ad adattarsi.
AThiago Finchimprenditore e CEO della Holding Bilhon, l'errore di molte aziende è vedere la digitalizzazione solo come una spesa, senza comprendere i benefici reali. La trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia, ma l'efficienza e nuove modalità di vendere e connettersi con i clienti. Oggi, chi non investe in questo sta buttando via soldi, perché smette di raggiungere un pubblico enorme che già si aspetta questo tipo di esperienza, segnala.
Cosa guadagnano le aziende migrando al digitale
La digitalizzazione consente alle imprese tradizionali di raggiungere più clienti senza dover investire in grandi strutture fisiche. Con un e-commerce, ad esempio, un negozio di quartiere può vendere in tutto il Brasile. Un ristorante che adotta ordini online guadagna in praticità e riduce le code. Un piccolo negozio che utilizza i social media per l'assistenza può vendere di più senza dipendere solo dai clienti che passano davanti.
Inoltre, automatizzare i processi interni risparmia tempo e denaro. I sistemi di gestione aiutano a organizzare gli stock, controllare le vendite e persino evitare gli sprechi. Le piattaforme di pagamento rendono le transazioni più rapide e sicure. Tutto ciò migliora l'esperienza del cliente e porta risultati diretti al fatturato.
Un altro punto importante è la raccolta dei dati. Gli strumenti digitali consentono di comprendere meglio il comportamento dei clienti, aiutando a offrire prodotti e servizi più in linea con ciò che desiderano realmente. "Invece di cercare di indovinare cosa potrebbe funzionare, le aziende iniziano a prendere decisioni basate su informazioni concrete", afferma Thiago Finch.
Perché alcune aziende resistono ancora alla digitalizzazione
Nonostante tutti i vantaggi, molte aziende tradizionali ancora evitano questo cambiamento. Il motivo principale è la paura dell'ignoto. Molti imprenditori hanno paura di sbagliare, di spendere soldi senza ritorno o semplicemente non sanno da dove iniziare.
Un altro fattore è la cultura dell'azienda. Imprese familiari o aziende che operano allo stesso modo da decenni potrebbero avere difficoltà a convincere il team e i dirigenti che la digitalizzazione ne vale la pena. La sfida non riguarda solo la tecnologia, ma anche il cambiare la mentalità di chi è abituato a fare tutto manualmente.
Finch spiega che questa barriera deve essere superata affinché l'azienda possa rimanere competitiva. Il mercato non aspetta. Oggi, se il consumatore trova un concorrente che offre più praticità, cambia fornitore immediatamente. Non importa quanto sia tradizionale o ben consolidata l'azienda, se non facilita la vita del cliente, perderà spazio. Questo va da cose semplici, come accettare pagamenti con carta di credito, a facilitazioni più avanzate, come anticipare i desideri del consumatore, spiega il CEO.
Come iniziare a effettuare scansioni senza problemi
Per chi vuole fare i primi passi senza grandi rischi, l'ideale è iniziare in piccolo. Un ristorante può testare gli ordini online prima di creare una propria app. Un negozio può vendere su Instagram prima di aprire un e-commerce completo. Piccoli aggiustamenti fanno già la differenza nell'operazione e nella percezione dei clienti.
Investire nella formazione del team è anche essenziale. Molti dipendenti possono resistere al cambiamento perché non si sentono pronti a usare nuovi strumenti. Formazioni e supporto interno aiutano a rendere questa transizione più tranquilla ed efficiente.
Inoltre, contare su partner specializzati può accelerare il processo. Le aziende tecnologiche offrono soluzioni pronte che facilitano la digitalizzazione senza richiedere grandi investimenti iniziali e con interfacce intuitive. L'importante è iniziare e adattarsi alle esigenze del business.
Per Thiago Finch, l'errore è pensare che questo cambiamento possa essere rimandato. "Chi non ha ancora fatto questo passo deve agire ora. La digitalizzazione ha smesso di essere una tendenza per diventare l'unico modo per garantire la crescita nei prossimi anni", sottolinea.
