Molte aziende tradizionali vedono ancora la digitalizzazione come qualcosa di lontano o superfluo, ma lo scenario è cambiato. Le aziende che non si adattano finiscono per perdere clienti a favore di concorrenti più agili e connessi. Basta guardare il consumo: sempre più persone cercano prodotti online, fanno acquisti tramite cellulare e si aspettano un servizio rapido nelle applicazioni di messaggistica. Chi non è ancora entrato in questo mondo, sta rimanendo indietro
Un'indagine della Confederazione Nazionale dell'Industria (CNI) ha mostrato che il 58% delle grandi imprese in Brasile ha avviato processi di digitalizzazione. Ma il dato che colpisce è che solo il 29% è riuscito a implementare con successo queste modifiche, ciò che mostra che molte affrontano ancora difficoltà ad adattarsi.
AThiago Finch, imprenditore e CEO della Holding Bilhon, l'erro di molte aziende è vedere la digitalizzazione solo come una spesa, senza comprendere i benefici reali. "La trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia", è sulla efficienza e nuove modalità di vendere e connettersi con i clienti. Oggi, chi non investe in questo sta buttando via soldi, perché smette di raggiungere un enorme pubblico che già aspetta questo tipo di esperienza, segnala
Cosa guadagnano le aziende migrando al digitale
La digitalizzazione consente alle imprese tradizionali di raggiungere più clienti senza dover investire in grandi strutture fisiche. Con un e-commerce, per esempio, un negozio di quartiere può vendere in tutto il Brasile. Un ristorante che adotta ordini online guadagna più praticità e riduce le code. Un piccolo negozio che utilizza i social media per il servizio può vendere di più senza dipendere solo dai clienti che passano davanti alla porta
Inoltre, automatizzare i processi interni risparmia tempo e denaro. I sistemi di gestione aiutano a organizzare le scorte, controllare le vendite e persino evitare sprechi. Le piattaforme di pagamento rendono le transazioni più rapide e sicure. Tutto ciò migliora l'esperienza del cliente e porta risultati diretti per il fatturato
Un altro punto importante è la raccolta dei dati. Gli strumenti digitali permettono di comprendere meglio il comportamento dei clienti, ciò che aiuta a offrire prodotti e servizi più allineati con ciò che vogliono realmente. "Invece di cercare di indovinare cosa potrebbe funzionare", le aziende iniziano a prendere decisioni basate su informazioni concrete, Thiago Finch indica
Perché alcune aziende resistono ancora alla digitalizzazione
Anche con tanti vantaggi, molte aziende tradizionali evitano ancora questo cambiamento. Il principale motivo è la paura dell'ignoto. Molti imprenditori hanno paura di sbagliare, di spendere soldi senza ritorno o semplicemente non sanno da dove cominciare
Un altro fattore è la cultura dell'azienda. Le aziende familiari o quelle che operano allo stesso modo da decenni possono avere difficoltà a convincere il team e i manager che la digitalizzazione ne vale la pena. La sfida non è solo nella tecnologia, ma nel cambiare la mentalità di chi è abituato a fare tutto in modo manuale
Finch spiega che questa barriera deve essere superata affinché l'azienda rimanga competitiva. Il mercato non aspetta. Oggi, se il consumatore trova un concorrente che offre maggiore praticità, lui cambia fornitore all'istante. Non importa quanto sia tradizionale o ben consolidata l'azienda, se non facilita la vita del cliente, perderà spazio. Questo va da cose semplici, come accettare pagamenti con carta di credito, fino a facilitazioni più avanzate, come anticipare i desideri del consumatore, esemplifica il CEO
Come iniziare a effettuare scansioni senza problemi
Per chi vuole fare i primi passi senza grandi rischi, l'ideale è iniziare in piccolo. Un ristorante può testare ordini online prima di creare un'app propria. Un negozio può vendere su Instagram prima di aprire un e-commerce completo. Piccole modifiche fanno già la differenza nell'operazione e nella percezione dei clienti
Investire nella formazione del team è altrettanto essenziale. Molti dipendenti possono resistere al cambiamento perché non si sentono pronti a utilizzare nuovi strumenti. Formazione e supporto interno aiutano a rendere questa transizione più fluida ed efficiente
Inoltre, contare con partner specializzati può accelerare il processo. Le aziende tecnologiche offrono soluzioni pronte che facilitano la digitalizzazione senza richiedere grandi investimenti iniziali e con interfacce intuitive. L'importante è iniziare e adattare secondo le necessità dell'attività
Per Thiago Finch, l'erro è pensare che questo cambiamento possa essere rimandato. Chi non ha ancora fatto questo passo deve agire ora. La digitalizzazione ha smesso di essere una tendenza per diventare l'unico modo per garantire crescita nei prossimi anni, enfatizza
