La crescita del commercio elettronico durante periodi di alta domanda, come Natale e Black Friday, porta anche a un aumento del numero di attacchi informatici in Brasile. Per garantire la stabilità e la sicurezza delle vostre piattaforme di e-commerce, molte aziende stanno già iniziando i preparativi per evitare che i loro clienti incontrino problemi durante gli acquisti.
Ciò consiste nel rivedere le vulnerabilità di sicurezza, la lentezza e gli errori, che possono generare attacchi e frodi e influenzare sia l'esperienza dell'utente che la reputazione del marchio. Uno studio di PwC rivela che più della metà dei consumatori (55%) eviterebbe di acquistare da un'azienda dopo un'esperienza negativa, oltre al fatto che l'8% desisterebbe dopo un singolo incidente sfavorevole.
"Investire nella qualità e nella sicurezza dei sistemi digitali non solo previene perdite finanziarie e di immagine, ma garantisce anche un'esperienza positiva per gli utenti, rafforzando la fiducia nel marchio e promuovendo il successo in eventi ad alto traffico", afferma Wagner Elias, CEO di Conviso, azienda specializzata nella sicurezza delle applicazioni (AppSec).
Secondo l'esperto, casi recenti come la fuga di dati di Facebook e le falle nel sistema di Latam/Multiplus evidenziano l'importanza di una preparazione robusta in un momento come questo, vista l'aumento del numero di attacchi alla sicurezza delle aziende nel mondo. Secondo un rapporto del Consortium for Information & Software Quality (CISQ), del 2020, il numero di guasti nei sistemi aumenta circa del 15% all'anno. Inoltre, la Security Magazine ha rivelato che le falle del software hanno causato una perdita di 2,4 trilioni di dollari negli Stati Uniti nel 2022 e una crescita di 1,52 trilioni di dollari nel "debito tecnico", relativo al lavoro di riparazione per correggere le carenze nei software.
Sicurezza delle applicazioni
Il lavoro di protezione del software per l'e-commerce è svolto da quella che viene chiamata sicurezza delle applicazioni, un mercato che si prevede crescerà in tutto il pianeta, raggiungendo i 25 miliardi di dollari nel 2029 (Mordor Intelligence).
Consiste nel avere una visione completa e dettagliata delle vulnerabilità di un sistema e implementare meccanismi di difesa in modo anticipato. In modo comparativo, funziona così: quando si va a parcheggiare l'auto, si valuta se il luogo è sicuro e se ci sono misure da adottare per proteggere il veicolo. Allo stesso modo, si anticipano i problemi e si creano strategie per evitare rischi», confronta Luiz Henrique Custódio, TechLead presso Conviso.
Per Custódio, l'ideale sarebbe che le aziende rivedessero costantemente le proprie piattaforme per identificare e correggere possibili violazioni della sicurezza, creando una cultura della sicurezza.
Inoltre, per eventi di grandi dimensioni, è importante che le aziende investano in infrastrutture solide ed eseguano test di carico per garantire che i loro sistemi siano in grado di gestire i picchi di accesso.
I consumatori dovrebbero stare attenti
Wagner Elias, CEO di Conviso, sottolinea che la cautela è fondamentale sia per le aziende che per i consumatori. Tuttavia, per i consumatori, ciò comporta seguire pratiche sicure durante la navigazione e le transazioni online. Sempre opta per metodi di pagamento sicuri, come Google Pay, Apple Pay o carte di credito, che offrono protezione legale in caso di problemi con il venditore.
Egli sottolinea anche l'importanza di mantenere aggiornati i software dello smartphone e del PC, poiché i criminali sfruttano frequentemente le vulnerabilità di sicurezza nei sistemi obsoleti. Evita di scaricare applicazioni e software da fonti sospette e, se hai bisogno di scaricarne uno da un link, verifica attentamente le informazioni e le recensioni dell'applicazione. Elias avverte ancora: "Fai attenzione alle offerte che sembrano troppo belle per essere vere; potrebbero nascondere intenzioni fraudolente."
I siti fraudolenti spesso imitano negozi conosciuti per rubare informazioni personali e finanziarie. Elias suggerisce altri consigli: “Verifica sempre se l'URL del sito inizia con ‘HTTPS’ e mostra un'icona di lucchetto nella barra degli indirizzi. I siti falsi di solito non hanno queste caratteristiche. Inoltre, presta attenzione a errori grammaticali e di digitazione, e assicurati che il sito fornisca informazioni di contatto chiare, come email, telefono e indirizzo fisico”.
Altre strategie comuni di frode includono truffe di phishing, in cui i criminali cercano di ottenere informazioni personali tramite messaggi falsi, e applicazioni false, che spesso contengono malware. Per evitare questi problemi, scarica le app solo dagli store ufficiali, come l'App Store e il Play Store. Fai anche attenzione ai pop-up che offrono download di antivirus falsi, poiché possono essere usati per rubare dati sensibili, conclude.
