Imprendere nell'e-commerce non è facile, ma l'IA sta cambiando le regole del gioco

Negli ultimi anni ho visto da vicino la crescente ondata di brasiliani che decidono di intraprendere l'e-commerce. È un movimento che nasce da un legittimo desiderio: guadagnare autonomia finanziaria, aprire un business tutto suo e trasformare la vita attraverso Internet. Il digitale, dopotutto, offre una vetrina democratica, dove chiunque può ricominciare da zero e, in teoria, raggiungere i consumatori in qualsiasi parte del paese. Ma la realtà di solito è più dura del sogno.

Il tasso di mortalità tra i nuovi rivenditori è molto alto e non è raro che molti arrendano anche prima di registrare le prime vendite. Questo fenomeno non si verifica per mancanza di volontà o creatività, ma perché l'inizio di questo viaggio è ancora pieno di incertezze, costi e scelte mal indirizzate che possono compromettere la continuità dell'attività.

la radice del problema

Di recente, durante la mia partecipazione a Expo Magalu 2025, ne ho parlato molto. La grande barriera non riguarda la creazione di un prodotto o l'invio di un negozio in onda. La vera sfida è generare la domanda in modo coerente.

Quello che spesso osservo è che gli imprenditori arrivano pieni di energia, ma senza chiarezza su come promuovere i propri prodotti, senza capire come valutare correttamente e senza riuscire a strutturare una vetrina che si converte davvero. Molti persino padroneggiano i loro prodotti, ma non hanno conoscenza o fiducia nelle strategie di marketing per attirare i clienti, ad esempio. Secondo un rapporto globale di Constant Contact, la maggior parte delle piccole imprese ammette che è difficile rivelare efficacemente a causa della mancanza di conoscenza, poco tempo e poca chiarezza. In effetti, 73% di proprietari di PMI affermano di non avere fiducia nelle loro attuali strategie di marketing.

Da lontano sembra semplice, ma in pratica è come aprire un negozio fisico su una strada deserta: senza i clienti che passano attraverso la porta, tutto lo sforzo con stock e struttura non trova ritorno. Questa discrepanza tra aspettativa e realtà è uno dei motivi principali che spiega perché così tante aziende non possono decollare.

l'effetto collaterale

Quando non c'è chiarezza su come generare la domanda, la tendenza è cercare soluzioni rapide ed è qui che si verifica un pericoloso effetto collaterale. Molti imprenditori finiscono per investire molto all'inizio: pagano per piattaforme più complesse di quelle di cui hanno bisogno, spendono per la personalizzazione del negozio, assumono servizi di terze parti o acquistano corsi di marketing digitale nella speranza di trovare una formula pronta per la vendita.

Il problema è che tutto questo accade prima di qualsiasi ritorno finanziario. Il risultato è che il capitale iniziale, che dovrebbe dare respiro per i primi mesi, si esaurisce rapidamente.

Allo stesso tempo, la sensazione di frustrazione cresce, perché lo sforzo e l'investimento sembrano non generare risultati. Questo ciclo di spesa irrinunciabile finisce per spingere molti all'abbandono anticipato.

La mia scommessa: convalidare prima di arrampicare

Stava seguendo storie non appena ho sviluppato una convinzione: il percorso più sostenibile è convalidare prima e poi scalare. Prima di investire pesantemente per creare la tua domanda, è più intelligente vendere dove già esiste.

I mercati ne sono un chiaro esempio. Secondo il rapporto State of Commerce 2024, 95% di dirigenti globali considerano il commercio di canali di terze parti, come i mercati, essenziali per la crescita e 70% afferma che fino alla metà dei loro ricavi provengono già da questi canali, mentre quasi un terzo afferma che i mercati rappresentano oltre 50% di entrate totali.

Inoltre, tre dirigenti su cinque prevedono di espandere la propria presenza sui mercati nei prossimi 12 mesi. Questi ambienti concentrano un pubblico pronto ad acquistare e consente al rivenditore di testare, in pratica, quali prodotti suscitano interesse, che generano un margine maggiore e quali valgono davvero lo sforzo. Soprattutto, ti permettono di inserire rapidamente contanti in contanti. Questa ricetta iniziale dà respiro e riduce l'ansia di chi sta iniziando.

Con l'apprendimento in mano e un po' di capitale che circola, quindi ha senso fare il passo successivo: aprire il proprio negozio, investire nei social network, creare comunità di clienti e scommettere sul traffico e sulle strategie di fidelizzazione. In questo modo la costruzione di un ecosistema dei propri canali avviene più solidamente, perché esiste già una base per sostenerlo.

Perché questo è possibile ora

Per molto tempo, questa strategia è stata irrealizzabile per i piccoli imprenditori. Le vendite multicanale richiedevano uno sforzo manuale, conoscenze tecniche e strumenti costosi. È stato necessario registrare prodotto per prodotto su ciascuna piattaforma, mantenere scorte sincronizzate, integrare sistemi di gestione e monitorare diversi flussi operativi. Pochi avevano le risorse o il tempo per questo. Ma oggi lo scenario sta cambiando.

L'intelligenza artificiale sta abbattendo queste barriere automatizzando proprio i compiti più burocratici e tecnici dell'e-commerce, è ora possibile adattare i cataloghi automaticamente per ogni canale, aggiustare i prezzi in tempo reale in base alla concorrenza e persino ricevere raccomandazioni strategiche dall'analisi dei dati di performance.

In pratica, l'imprenditore inizia a concentrarsi su ciò che nessun altro può fare per lui: creare, vendere e servire i clienti, mentre la tecnologia si occupa del resto.

Conclusione: il futuro dell'imprenditoria digitale

Credo che stiamo vivendo un momento decisivo per l'imprenditorialità digitale. Sempre più persone scommetteranno sull'apertura delle proprie attività e il ruolo della tecnologia è garantire che questi viaggi non vengano interrotti prima che inizino. La mia missione è aiutare a costruire quel futuro. Da oltre 15 anni nel commercio elettronico ho tradotto questa esperienza in soluzioni convenienti, facili e autonome che permettono di superare gli ostacoli più critici all'inizio.

Per me, l'intelligenza artificiale non è solo una novità, ma la nuova infrastruttura dell'e-commerce. È colui che livellerà il campo di gioco, ridurrà le barriere storiche e restituirà all'imprenditore ciò che ha di più prezioso: tempo, chiarezza e attenzione al cliente. Ed è questo che può trasformare il sogno dell'imprenditorialità online in un'opportunità concreta e sostenibile.