Secondo l'Associazione Brasiliana di Intelligenza Artificiale e Commercio Elettronico (ABIACOM), si prevede che l'e-commerce brasiliano genererà 26,82 miliardi di R$ durante il periodo natalizio 2025. Questa cifra rappresenta un aumento del 14,95% rispetto al 2024, quando il settore ha registrato vendite per 23,33 miliardi di R$, consolidando il Natale come il periodo più importante nel calendario del commercio al dettaglio digitale del Paese. I dati includono le vendite totali dell'e-commerce dalla settimana del Black Friday fino al 25 dicembre.
Secondo l'indagine, l'aumento delle vendite dovrebbe raggiungere i 9,76 miliardi di R$, superando gli 8,56 miliardi di R$ registrati l'anno scorso.
Anche il numero di ordini aumenterà: circa 38,28 milioni quest'anno, rispetto ai 36,48 milioni del 2024. Il valore medio degli ordini è stimato in 700,70 R$, un aumento significativo rispetto ai 639,60 R$ dello scorso Natale.
"Il Natale è il periodo di punta per l'e-commerce brasiliano. L'aumento del fatturato e del valore medio degli ordini dimostra che i consumatori sono più fiduciosi e disposti a investire in regali ed esperienze. È un periodo che unisce emozione e praticità, con un forte impatto sulle performance dei negozi online", afferma Fernando Mansano, presidente di ABIACOM.
L'associazione sottolinea che il risultato positivo è trainato da una combinazione di ripresa economica, aumento del credito al consumo e adozione di nuove tecnologie di vendita e assistenza. Inoltre, fattori come il rafforzamento delle strategie omnicanale e una logistica più agile dovrebbero garantire consegne rapide anche nei periodi di punta.
"I marchi in grado di offrire un percorso integrato, dall'online al negozio fisico, saranno i vincitori. I consumatori apprezzano la praticità, la fiducia e la consegna rapida, soprattutto quando si tratta di regali", aggiunge Mansano.
Tra i segmenti più richiesti, le aspettative sono più elevate per moda e accessori, giocattoli, elettronica, bellezza e arredamento. ABIACOM raccomanda ai rivenditori di investire in campagne personalizzate, esperienze interattive e un servizio post-vendita efficiente per fidelizzare i clienti durante il periodo più intenso dell'anno.
"Più che una semplice vendita, il Natale è un'opportunità per rafforzare il legame con il consumatore. Le aziende che investono in strategie umanizzate e tecnologie intelligenti avranno un vantaggio competitivo duraturo", conclude Mansano.
