L'e-commerce brasiliano perde, ogni anno, tra R$ 120 e R$ 150 miliardi in pagamenti negati nelle operazioni con carte di credito non presenti. Ciò non accade per mancanza di domanda o per problemi di offerta, ma a causa di una falla strutturale nella verifica dell'identità dei clienti nell'ambiente online. Dati di Abecs, Associazione Brasiliana delle Aziende di Carte di Credito e Servizi, mostrano che nel 2024 il mercato dei pagamenti online ha movimentato 1 trilione di R$, e dati di Unico mostrano che, di questo totale, tra il 10% e il 15% degli acquisti vengono negati, molte volte senza alcuna relazione con frode.
Sistemi antifrode tradizionali, basati su modelli di analisi del rischio e alcuni schemi di comportamento, spesso non riescono a distinguere alcuni clienti legittimi da tentativi di frode. L'impatto è diretto sul fatturato dei rivenditori e, soprattutto, sull'esperienza dei consumatori, che spesso vedono negati i loro pagamenti senza motivo, anche presentando dati corretti e carta attiva.
In questo contesto, ilUnico, rete di verifica dell'identità, presenta al VTEX Day 2025 a Unico IDPaytecnologia che ha trasformato il riconoscimento facciale in un motore di crescita delle entrate e di sicurezza per il commercio elettronico. La soluzione combina l'autenticazione dell'identità attraverso una rete robusta di dati, intelligenza artificiale e informazioni comportamentali per convalidare acquisti online ad alto rischio con carta di credito. Presente in quattro delle cinque più grandi banche del Brasile e in oltre 50 marchi e rivenditori, Unico IDPay consente alle istituzioni finanziarie di approvare pagamenti nell'e-commerce che sarebbero negati dai metodi tradizionali.
L'impatto di questa trasformazione è visibile. Dal suo lancio, nel maggio 2023, Unico IDPay ha approvato in modo sicuro più di 11 miliardi di reais di vendite che sarebbero state perse se fossero stati utilizzati solo i metodi tradizionali di antifrode e analisi del rischio. Attualmente, la soluzione approva più di 1,3 miliardi di reais in transazioni al mese. Questi risultati diventano ancora più significativi nei principali picchi del commercio al dettaglio. In Festa della Mamma del 2025, ad esempio, le transazioni approvate dalla piattaforma sono cresciute del 582% rispetto allo stesso periodo del 2024, passando da 42 milioni di R$ a 291 milioni di R$, in oltre 228 mila pagamenti convalidati.
Questo impatto genera benefici diretti sui risultati dei grandi rivenditori. Durante la Black Friday e la Cyber Monday del 2024, due dei più grandi gruppi di vendita al dettaglio in Brasile hanno registrato una crescita media del 75% nel volume di transazioni validate, con un aumento del GMV fino al 359%. In mesi consecutivi, anche il scenario si conferma: "abbiamo recuperato oltre 340 milioni di reais da gennaio ad aprile 2025 in acquisti che potrebbero non essere avvenuti se non avessimo investito nel migliorare l'esperienza del consumatore e ridurre le perdite economiche", afferma Vital Leite, direttore esecutivo delle Soluzioni Finanziarie di Casas Bahia.
Una delle ragioni che aumentano il tasso di approvazione sicura di Unico IDPay e di conseguenza aumentano il margine degli affari è l'integrazione della biometria facciale direttamente nel flusso di acquisto, senza reindirizzamenti o passaggi aggiuntivi, il che riduce l'abbandono del carrello e migliora significativamente l'esperienza del consumatore al momento del pagamento. A differenza dei modelli tradizionali, basati su supposizioni e probabilità, la verifica dell'identità, insieme alla connessione in tempo reale con banche e emittenti di carte, garantisce che chi sta acquistando sia, di fatto, il titolare della carta, eliminando le incertezze e le frizioni che tanto danneggiano l'e-commerce.
La validazione dell'identità non è più una barriera contro le frodi. È diventata il motore che garantisce fiducia, sicurezza e crescita nel commercio elettronico brasiliano. Quando trasformiamo l'identità in un attivo di business, il risultato si vede in prima linea: più vendite, meno attriti e maggiore fiducia per consumatori e aziende», spiega Paulo Naliato, Chief Growth Officer di Unico.
Nuovo standard di convalidazione
L'efficienza di Unico IDPay si basa sull'effetto di rete della stessa tecnologia di Unico, presente in più di 23 settori dell'economia brasiliana. Quando un cliente effettua un acquisto, è già stato previamente validato in altri ambienti digitali, il che permette alla biometria di agire in modo deterministico e con precisione nella conferma dell'identità. "Quando validiamo con IDPay, garantiamo che quella persona sia chi dice di essere", commenta l'esecutivo.
In questo modo, la mancanza di ricorrenza nel commercio elettronico smette di essere un ostacolo. A volte, un pagamento viene rifiutato perché si discosta dal comportamento abituale di quella persona — sia per un importo più alto, un articolo, un orario o un negozio diverso. Se questo cliente rientra in un modello probabilistico, che cerca di indovinare il rischio, ha molte più possibilità di essere bloccato. Il modello deterministico di Unico elimina il dubbio, offre maggiore sicurezza e migliora i risultati per tutti i soggetti coinvolti», conclude Naliato.
ServizioDati:2 e 3 de junho de 2025
Locale:São Paulo Expo – Strada degli Immigrati, 1,5 km — Vila Água Funda
Stand D7
Attivazione allo stand:Esperienza interattiva che percorre il percorso del consumatore in diversi scenari di acquisto con carta non presente — come carta di credito, link di pagamento e acquisto con carta di terzi — evidenziando i vantaggi di Unico IDPay in ogni fase. Lo spazio comprenderà dimostrazioni in tempo reale e presentazioni di casi di clienti come PagBank, Cielo, PagPlan, Trocafone e Casas Bahia.
