L'e-commerce è diventato uno dei principali alleati del consumatore per l'acquisto di regali di Natale e i Baby Boomers, generazione nata tra 1946 e 1964, hanno mostrato interesse sempre più grande per il commercio elettronico
Lo studio Generazioni, fatto dalla Croma Consultoria, parte del Gruppo Croma, rivela che questa generazione intende ridurre gli acquisti in negozi fisici e aumentare gli acquisti virtuali, purché siano sicure. Attualmente, 44% del gruppo hanno l'abitudine di cercare e acquistare online. C'è aspettativa che l'indice cresca a 59% nei prossimi anni
Lo studio rivela ancora che 55% degli intervistati comprano a partire da suggerimenti basati su storia di navigazione in siti; altri 46%, in social network. I risultati provano che dirigere investimenti all'espansione digitale è una strategia certezza per le imprese alla fine di anno, al fine di conquistare nuovi clienti e garantire nuove entrate
“Il consumatore baby boomer è sempre più adattato all'ambiente digitale, spinto dalla praticità e dalla fiducia delle piattaforme di e-commerce. Questo pubblico, che valorizza servizio di qualità e trasparenza, si è mostrato uno dei segmenti di crescita più espressivi negli acquisti online, specialmente in categorie legate alla salute, divertimento e tecnologia”, afferma Edmar Bulla, fondatore del Gruppo Croma
Inoltre, la vicinanza con l'ambiente virtuale si è espansa per l'area finanziaria. Lo studio ⁇ Il futuro del rapporto del brasiliano con il denaro e le finanze ⁇, anche prodotto dalla Croma Consultoria, mostra che 68% dei baby boomers credono nell'efficacia dei pagamenti digitali per la riduzione di spese. Tra i principali beni finanziati dal gruppo, sono smartphones (39%) e elettrodomestici (31%)
Il continuo sviluppo degli strumenti online, che dialogano con le richieste specifiche di usabilità della terza età, fa sì che la Rivoluzione 4.0 impacta direttamente il modo in cui questi individui gestiscono con le attività ricorrenti della quotidianità. Nel fornire maggiore sicurezza e accessibilità per gli utenti, il commercio elettronico rafforza la relazione con i consumatori
“Costruire un ambiente digitale sicuro e intuitivo per la società e in particolare per i baby boomers negli acquisti online è essenziale per rafforzare la fiducia e il potere d'acquisto di questo gruppo. Questo coinvolge non solo tecnologie robuste contro frodi, ma anche una navigazione più amichevole , con comunicazione chiara e un servizio che li faccia sentire valorizzati e coperti in tutta la giornata di acquisto”, sottolinea Bulla
