Il Dialogo, azienda di soluzioni di e-commerce di BBM Logística, compie dieci anni di attività, raggiungendo un traguardo. L'azienda annuncia di aver superato la soglia di 1,6 milioni di consegne al mese.
La compagnia di trasporti, specializzata nelle consegneultimo migliopermercatie negozi di commercio elettronico, raccoglie e invia ordini per grandi aziende come Amazon, Renner e Boticário.Attualmente, il portafoglio clienti conta più di 90 clienti. Con sede a Porto Alegre, la società ha filiali a Jundiaí (SP), Curitiba (PR), Palhoça (SC), Londrina (PR), Maringá (PR), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Aparecida de Goiânia (GO), Anápolis (GO) e Serra (ES). Inoltre, opera in più di 50 centri di distribuzione partner.
Essendo di Porto Alegre, il mercato principale di attività di Dialogo è nella regione Sud.Tuttavia, con una forte crescita negli ultimi anni, l'azienda ha ampliato la sua capacità e capillarità e, oggi, i suoi consegnatari visitano migliaia di case in 1.980 comuni in tutto il paese.
Il Dialogo, che è stato assorbito dalla BBM nel 2020, è un ramo strategico per la società che offre soluzioni logistiche dalla raccolta della materia prima o degli input fino alla consegna al consumatore finale.
Sempre più persone utilizzano il canale elettronico per fare acquisti, rendendo questo mercato attraente. Con Diálogo, aiutiamo le più grandi aziende di e-commerce a consegnare i loro prodotti a casa dei clienti, in modo efficiente e puntuale, afferma Agapito Sobrinho, CEO di BBM Logística.
L'ultimo mese, Diálogo è stata riconosciuta con il premio First Try Delivery Success (FTDS), conferito da Amazon. Questo indicatore rafforza l'efficienza del modello operativo dell'azienda, garantendo che gli ordini siano consegnati al primo tentativo, senza reinvi o riprogrammazioni.
Nuovo leader delle operazioni
Il Dialogo ha nominato un nuovo responsabile delle operazioni. Gilberto Hugen, che lavora nell'azienda sin dalla sua fondazione (nel 2015), avrà il compito di promuovere il miglioramento continuo dei processi per garantire ancora più agilità nella logistica della rete di consegne.
"La mia sfida è ottimizzare i processi e garantire l'efficienza delle operazioni, che include stabilire l'intelligenza dell'operazione logistica, dalla raccolta fino alla porta del cliente. Tutto ciò con l'obiettivo finale di migliorare l'assistenza e l'esperienza del cliente, rafforzando la comunicazione e la trasparenza su ogni consegna", dice Hugen.
Con circa 15 anni di esperienza nel settore della logistica, Hugen ha lavorato in precedenza nel Gruppo RBS, dove è stato supervisore della logistica per quattro anni.
