La salute emotiva è diventata un tema centrale nelle strategie di attrazione e fidelizzazione dei talenti nelle aziende brasiliane. Una ricerca globale della Deloitte, pubblicata nel 2024, mostra che il 76% dei professionisti della Generazione Z, nati tra il 1995 e il 2010, privilegia il benessere psicologico nella scelta del luogo di lavoro. Lo stesso sondaggio indica che il 46% di questi giovani soffre di ansia frequente e oltre la metà ritiene che i datori di lavoro facciano ancora poco per la salute mentale.
Di fronte a questo scenario, cresce il numero di aziende che adottano soluzioni strutturate di gestione emotiva per rendere l'ambiente di lavoro più sano e, allo stesso tempo, soddisfare le recenti esigenze legali. Per raggiungere questo obiettivo, gli esperti raccomandano processi continui, che coinvolgano mappature psicologiche e comportamentali, feedback strategici per le leadership, piani d'azione personalizzati e mentoring rivolto ai team HR e ai manager.
AJessica Palin Martinspsicologa specializzata in comportamento organizzativo, con oltre 15 anni di esperienza in cultura aziendale e salute mentale, e fondatrice di IntegraMente, metodologia che combina test psicologici validati con piani d'azione strategici per leadership e team delle risorse umane, la percezione dell'ambiente di lavoro è cambiata e, con essa, i criteri che attraggono e trattengono i talenti nelle aziende. La Generazione Z non è disposta ad accettare ambienti tossici o culture incoerenti. Le nuove generazioni vogliono autenticità, ascolto attivo e coerenza tra discorso e pratica", afferma l'esperta.
SecondoJessicamappare il funzionamento emotivo dei professionisti è una delle forme più efficaci per ridurre il turnover volontario e adattare le pratiche di leadership. Il Brasile si trova tra i paesi con i tassi di turnover più alti al mondo, secondo i dati di LinkedIn e PwC.
Oltre a rispondere alle esigenze generazionali, queste iniziative si allineano anche a nuove obbligazioni legali. Ad aprile 2024, è stata promulgata la Legge n. 14.831, che ha istituito il Certificato di Impresa Promotrice della Salute Mentale. Sebbene la regolamentazione sia ancora in corso, la norma stabilisce già criteri per il riconoscimento delle organizzazioni che attuano azioni efficaci volte al benessere emotivo dei dipendenti.
Un'altra direttiva legale è arrivata con il Portaria n. 1.419, pubblicata dal Ministero del Lavoro e dell'Occupazione nell'agosto dello stesso anno. Il testo ha aggiornato il capitolo sulla Gestione dei Rischi Occupazionali della Norma Regolamentatrice n. 1 (NR-1), includendo i fattori psicologici tra i rischi che devono essere monitorati, accanto ad agenti fisici, chimici, biologici ed ergonomici.
La trasformazione in corso non è solo normativa, ma culturale. Stiamo passando da un modello incentrato sugli obiettivi a una logica basata sulle relazioni. L'emozionale è diventato criterio di gestione, e quanto prima le leadership comprenderanno questo, migliore sarà la performance collettiva», afferma la psicologa.
L'arrivo della Generazione Z nel mercato del lavoro ha portato le aziende a riconsiderare pratiche, strutture e culture organizzative. Più della retribuzione o delle posizioni, questi professionisti danno priorità allo scopo, all'equilibrio emotivo e alla coerenza tra ciò che l'azienda comunica e ciò che effettivamente offre.
Aziende che desiderano attrarre questo profilo, secondo l'esperta, devono essere attente a segnali sottili di disconnessione emotiva, come calo dell'impegno, evasione silenziosa (dimissione silenziosae alta rotazione nei primi mesi. La diagnosi emotiva, afferma, è uno strumento essenziale per anticipare questi schemi prima che diventino problemi strutturali.
Un altro punto cruciale è il ruolo delle leadership. La Generazione Z tende a rifiutare le autorità autoritarie e valorizza i manager che sanno dialogare, offrire feedback costruttivi e agire con trasparenza. Processi di mentoring e formazione continua, oltre a corsi di comunicazione empatica, sono considerati investimenti strategici.
Le modifiche non riguardano solo i giovani. La presenza della Generazione Z ha anche provocato apprendimenti tra gli altri membri dei team. "Essi sfidano lo status quo, chiedono spiegazioni, pretendono coerenza. Questo costringe a una revisione dei processi rigidi e stimola un ambiente più orizzontale", dice Palin.
Ambienti emotivamente accoglienti, con apertura a conversazioni difficili, rispetto alle individualità e attenzione alla salute mentale, beneficiano professionisti di tutte le età. La creazione di canali interni di ascolto, politiche chiare di supporto psicologico e azioni di prevenzione dei rischi psicosociali sono pratiche che devono essere strutturate e istituzionalizzate.
L'accoglienza emotiva non è un gesto simbolico — è un indicatore di performance, afferma. Aziende che non capiscono questo sono destinate a perdere i migliori professionisti a favore di concorrenti che sono riusciti ad adattarsi più rapidamente.
Attrarre e mantenere professionisti della Generazione Z richiede l'abbandono di modelli gerarchici rigidi, la valorizzazione del dialogo emotivo e l'integrazione di pratiche strutturate di cura psicologica nella gestione delle persone. La sfida è culturale — e i risultati, quando ben condotti, possono riflettersi in produttività, clima organizzativo e reputazione del marchio.
Sette linee guida per attrarre e trattenere la Generazione Z, secondo Jéssica Palin:
- Struttura un ambiente con sicurezza psicologica
Promuova una cultura di ascolto attivo e fiducia, in cui i collaboratori possano presentare idee e percezioni con libertà responsabile. La libertà di espressione deve essere incoraggiata per generare soluzioni, senza aprire spazio a atteggiamenti che confrontano o disprezzano i valori dell'organizzazione. - Implementa processi continui di gestione emotiva
Utilizza strumenti di mappatura psicologica e comportamentale per identificare i rischi, promuovere il benessere e orientare le decisioni strategiche. La diagnosi deve essere condotta con etica, riservatezza e allineamento istituzionale. - Forma leadership empatiche e trasparenti
Investi in formazione continua per sviluppare leader che sappiano dialogare, offrire feedback costruttivi e mantenere la coerenza con i valori dell'azienda. - Garantire l'allineamento tra discorso e pratica
Evita contraddizioni tra ciò che viene comunicato esternamente e ciò che i dipendenti vivono internamente. La coerenza istituzionale rafforza la fiducia e l'impegno. - Adattati alla normativa vigente sulla salute mentale
Adempi ai requisiti legali previsti dalla Legge n. 14.831/2024 e dal Decreto n. 1.419/2024, con particolare attenzione alla prevenzione dei rischi psicosociali. - Incentivare lo scambio tra generazioni
Valorizza lo sguardo critico e innovativo della Generazione Z come catalizzatore di cambiamenti positivi. Il dialogo intergenerazionale rafforza la cultura organizzativa. - Trasforma la cura emotiva in politica istituzionale
Struttura programmi permanenti di supporto emotivo, canali di ascolto e mentoring. La cura deve essere monitorata e collegata agli indicatori strategici dell'azienda.
