Chi ha detto che un'immagine non vale mille parole? Mercoledì 17 luglio si celebra la Giornata Mondiale dell'Emoji. La storia di questi simpatici simboli iniziò in Giappone, alla fine degli anni '90, quando il designer Shigetaka Kurita creò i primi 176 icone per un servizio di internet mobile dell'operatore NTT DoCoMo. Questi ideogrammi semplici sono rapidamente diventati popolari, diffondendosi nel mondo con la diffusione della tecnologia mobile. Oggi, gli emoji sono un linguaggio universale, presente praticamente su tutte le piattaforme di comunicazione digitale. Dopotutto, chi resiste al fascino di un viso sorridente o di un cuore innamorato?
Secondo una ricerca di Discovery, la maggior parte dei brasiliani (82%) preferisce esprimere le proprie emozioni su internet usando le emoji. Ma non sono solo le persone comuni a utilizzare i famosi simboli, anche i marchi sono attenti a questa preferenza, utilizzandola come strategia per attirare l'attenzione del consumatore. Secondo uno studio di Adobe, il 60% degli utenti globali di emoji probabilmente aprirà un'email o una notifica push contenente queste icone, mentre il 42% di queste persone è più propenso ad acquistare prodotti che le utilizzano. Pensandoci, ilRubinetto intelligente, una piattaforma di marketing digitale specializzata nella fidelizzazione e nel coinvolgimento degli utenti, ha prodotto unreport con gli emoji più utilizzati a livello mondiale: ilCleverTap Arte delle Emoji.
Il rapporto ha rilevato chele notifiche contenenti emoji generano un sorprendente tasso di clic del 12% superiore rispetto a quelle che non utilizzano i simboli. Secondo lo studio,In America Latina, i preferiti sono: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃.Come mostrato nell'immagine sottostante:
Oltre alle icone con le migliori prestazioni tra i sudamericani, cioè quelle che generano il più alto tasso di clic, lo studio ha anche analizzato quali sono le più utilizzate e quelle da evitare per i marchi.
"Gli emoji sono come spezie magiche nella dispensa di ogni addetto al marketing. Se utilizzati correttamente, questi piccoli simboli possono dare vita a qualsiasi messaggio. Ma, come nella gastronomia e nella vita personale, lanciarli ovunque può confondere il destinatario", spiega.Marcello RosaDirettore Generale e Vicepresidente delle Vendite in America Latina di Clevertap. Le aziende dovrebbero giocare con diverse emoji, scoprire quali funzionano meglio per il loro pubblico e usarle solo quando hanno senso nel contesto. Altrimenti, perdono il loro potere. Ricorda che la comunicazione deve essere moderna, riconoscibile e, soprattutto, culturalmente sensibile quando si utilizza uno strumento così potente.
Di seguito, i dati provenienti da altre regioni del mondo:
Inoltre, il rapporto mostra che, indipendentemente dalla regione,I marchi di e-commerce incorporano solo il 20% degli emoji più efficaci nei loro messaggi; mentre in alcune regioni, fino al 30% degli emoji più utilizzati hanno prestazioni scadenti.
Parlando del futuro degli emoji nel coinvolgimento dei clienti, Rosa aggiunge: "Con i progressi di MarTech, i marchi saranno in grado di personalizzare al massimo questa esperienza, scoprendo quali emoji funzionano meglio per ogni utente. Alla fine, questi simboli si adatteranno dinamicamente in base al sentimento e al contesto della conversazione, aumentando la profondità emotiva della comunicazione. Inoltre, integrazioni più approfondite con AR/VR (come le Animoji di Apple) consentiranno ai clienti di esprimersi in modo più vivido in ambienti immersivi. Ciò può ridefinire il modo in cui i clienti interagiscono con prodotti e servizi, migliorando la loro esperienza di acquisto complessiva".
Metodologia
Per realizzare la ricerca, Clevertap ha analizzato 10 miliardi di punti dati provenienti da 40 milioni di notifiche push inviate da piattaforme di e-commerce in tutto il mondo per comprendere le preferenze dei clienti, l'impatto degli emoji e il modo in cui i professionisti del marketing li utilizzano.
