Festa del papà: come proteggere la tua attività e vendere in sicurezza nel fisico e online

La festa del papà è la quarta data commemorativa più rappresentativa nelle transazioni finanziarie nel retail brasiliano, il periodo che scalda le vendite attira però anche l'attenzione dei criminali, un recente sondaggio di Serasa Experian rivela uno scenario preoccupante: il Brasile ha registrato più di 1 milione di tentativi di frode al mese, pari a uno ogni 2,2 secondi.

Questo scenario di opportunità e rischio richiede agli imprenditori, sia dei negozi fisici che online, di raddoppiare la loro attenzione per garantire transazioni sicure ed evitare perdite che vanno oltre il valore di una vendita. “O Dia dos Pais è una celebrazione che muove l'economia nella seconda metà Pertanto è importante che l'imprenditore si concentri nel fornire la migliore esperienza ai propri clienti, senza preoccuparsi delle truffe La sicurezza è un pilastro essenziale per costruire un rapporto di fiducia e trattenere il consumatore”, afferma Lourdes Quintana, Sovrintendente alla prevenzione degli atti illeciti di Getnet Brasil.

Con questo in mente, Getnet, una fintech globale dei pagamenti del gruppo Santander, ha messo insieme una serie di linee guida sulla sicurezza per aiutare i commercianti a proteggere le loro attività e vendere in modo più sicuro durante questo periodo, sia fisicamente che digitalmente.

Consigli per negozi fisici:

• Attenzione a Pix sulla macchina: controlla sempre l'estratto conto o l'applicazione per vedere se l'importo della transazione tramite Pix è stato effettivamente accreditato sul tuo conto prima di rilasciare il prodotto. Non fare affidamento solo sul voucher presentato dal cliente, poiché potrebbe essere falso.
• Attenzione al colpo dello scambio di macchine: siate consapevoli che, in un momento di distrazione, la vostra attrezzatura non viene scambiata con un dispositivo truffatore, che riceverebbe i valori delle vostre vendite.

Diffidare delle visite tecniche impreviste: incaricate il vostro personale di non consegnare l'attrezzatura a presunti tecnici che si presentano al negozio senza un appuntamento preventivo o un contatto ufficiale della società di pagamento.

Consigli per l'e-commerce:

• Monitorare attività sospette: tieni d'occhio i comportamenti atipici, come un singolo cliente che effettua più acquisti con carte diverse in un breve lasso di tempo o un grande volume di ordini allo stesso indirizzo di spedizione.
• Proteggi i dati dei tuoi clienti: utilizza piattaforme di e-commerce sicure e investi in certificati di sicurezza (SSL) per proteggere le informazioni di pagamento e i dati personali dei consumatori.
• Attenzione al Chargeback sul collegamento di pagamento: per evitare controversie, confermare che l'identità dell'acquirente sia la stessa del titolare della carta prima di inviare il prodotto In caso di controversia e chargeback, il commerciante dovrà avere la prova che la vendita è stata effettuata al titolare della carta Descrivere in dettaglio gli articoli sulla fattura, memorizzare la prova di spedizione e monitorare le transazioni con comportamenti sospetti. 

“Le date in alta movimento come la festa del papà richiedono un funzionamento intelligente e sicuro Sono essenziali strumenti che convalidino le transazioni in tempo reale e proteggano il negoziante da frodi e chargeback Investire nella prevenzione è garantire la salute finanziaria dell'azienda e la fiducia dei clienti, con conseguente maggiore vendita e fidelizzazione.”.