La Festa del Papà è la quarta data commemorativa più significativa in termini di movimentazione finanziaria nel commercio al dettaglio brasiliano.Tuttavia, il periodo che riscalda le vendite attira anche l'attenzione dei criminali. Un'indagine recente di Serasa Experian rivela uno scenario preoccupante: il Brasile ha registrato più di 1 milione di tentativi di frode al mese, equivalenti a uno ogni 2,2 secondi.
Questo scenario di opportunità e rischio richiede che gli imprenditori, sia di negozi fisici che online, raddoppino l'attenzione per garantire transazioni sicure ed evitare perdite che vanno oltre il valore di una vendita. La Festa del Papà è una celebrazione che movimenta l'economia nel secondo semestre. Per questo è importante che l'imprenditore si concentri nel offrire la migliore esperienza ai propri clienti, senza preoccuparsi di truffe. La sicurezza è un pilastro essenziale per costruire una relazione di fiducia e fidelizzare il consumatore», afferma Lourdes Quintana, superintendente per la prevenzione degli atti illeciti di Getnet Brasil.
Pensando nisso, a Getnet, uma fintech global de pagamentos do grupo Santander, reuniu uma série de orientações de segurança para ajudar os lojistas a proteger seus negócios e vender com mais segurança durante este período, tanto no físico como no digital.
Consigli per negozi fisici:
- Attenzione al Pix sulla macchinetta:sempre verificare sull'estratto conto o sull'app della tua banca se l'importo della transazione tramite Pix è stato effettivamente accreditato sul tuo conto prima di rilasciare il prodotto. Non fidarti solo della ricevuta presentata dal cliente, poiché potrebbe essere falsa.
- Attenzione alla truffa dello scambio della macchinetta:Fai attenzione affinché, in un momento di distrazione, il tuo apparecchio non venga scambiato con un dispositivo del truffatore, che inizierebbe a ricevere i valori delle tue vendite.
Diffida delle visite tecniche inaspettate:Istruisci il tuo team a non consegnare apparecchiature a tecnici presunti che si presentano nel negozio senza un appuntamento preventivo o un contatto ufficiale dell'azienda di pagamenti.
Consigli per l'e-commerce:
- Monitora attività sospette:Fai attenzione a comportamenti atipici, come lo stesso cliente che effettua più acquisti con carte diverse in un breve periodo di tempo, o un volume elevato di ordini per lo stesso indirizzo di consegna.
- Proteggi i dati dei tuoi clienti:Utilizza piattaforme di e-commerce sicure e investi in certificati di sicurezza (SSL) per proteggere le informazioni di pagamento e i dati personali dei consumatori.
- Attenzione al Chargeback nel Link di Pagamento:Per evitare contestazioni, confermare se l'identità dell'acquirente corrisponde a quella del titolare della carta prima di spedire il prodotto. In caso di contestazione e chargeback, il commerciante dovrà avere prove che la vendita sia stata effettuata al titolare della carta. Descrivi dettagliatamente gli elementi nella fattura, conserva le ricevute di spedizione e monitora le transazioni con comportamenti sospetti.
Date di grande affluenza come la Festa del Papà richiedono un'operazione intelligente e sicura. Strumenti che convalidano le transazioni in tempo reale e proteggono il commerciante da frodi e chargeback sono essenziali. Investire nella prevenzione garantisce la salute finanziaria dell'attività e la fiducia del cliente, portando a più vendite e fidelizzazione. Lourdes termina.
