Con strategie sempre più sofisticate e proiezioni ottimistiche, il commercio al dettaglio brasiliano si prepara per una delle date più importanti dell'anno: la Festa della Mamma. Nel 2025, si prevede che la settimana della celebrazione movimenterà circa 14,2 miliardi di reais, con una crescita del 6,5% rispetto al 2024, secondo le stime della Confederação Nacional do Comércio (CNC).
Per capire meglio lo scenario,Daniela Dornellas, ideatrice e curatrice doIncontro di modapiattaforma pioniera in Brasile focalizzata sulla promozione di eventi dedicati all'imprenditoria nel mercato della moda, condivideapprofondimentisul comportamento del consumatore, strategie di marketing e le nuove esigenze per distinguersi nel commercio al dettaglio attuale. Secondo lei, la Festa della Mamma rimane la seconda data più importante del calendario del commercio al dettaglio, dopo solo il Natale. Ma, più che vendere, la missione dei marchi è creare esperienze memorabili. "Il consumatore di oggi cerca più di un regalo, vuole connettersi con il marchio e vivere qualcosa di autentico. La personalizzazione dell'esperienza e l'umanizzazione della comunicazione sono fondamentali per creare questo legame", afferma.
Spinto dalla post-pandemia e dall'accelerazione digitale, l'attuale consumatore ha aspettative diverse. "Oggi, siamo guidati da narrazioni che valorizzano il sensoriale e la connessione emotiva. La vendita al dettaglio deve essere immersiva e offrire esperienze che realmente colpiscano", sottolinea Daniela Dornellas.
Con il intenso movimento richiesto dalla data, i rivenditori hanno puntato su pianificazioni dettagliate, basate sui dati dell'anno precedente. La gestione delle scorte, della logistica e del team deve essere pianificata in anticipo. L'uso dei dati è essenziale per evitare rotture di stock, ottimizzare le rotte e garantire un servizio efficiente nel punto vendita, sottolinea. L'analisi dei dati e l'uso del CRM sono anche alleati indispensabili per il successo nelle vendite. In base ai dati, il rivenditore può ottimizzare ildisposizionedel negozio, controllare l'inventario con maggiore precisione e creare offerte personalizzate che abbiano davvero senso per il pubblico locale», dice Daniela.
Campagne tematiche, collaborazioni speciali e l'uso dell'intelligenza artificiale sono già una realtà nel settore. Il marketing di influenza, la pubblicità mobile e le azioni che ritraggono la maternità in modo reale stanno guadagnando attenzione. Inoltre, provatori virtuali e collezioni capsule sono state scommesse per collegare innovazione ed emozione, sottolinea Daniela. Ora, nell'ambienteomnicanalel'esperienza di acquisto diventa continua, fluida e integrata. Il cliente può iniziare il percorsoin lineae concludere nel negozio fisico o viceversa, senza perdere la personalizzazione. La coerenza tra i canali è indispensabile", spiega.
Le categorie più cercate e che continuano a essere in tendenza durante la data sono moda, bellezza e tecnologia. In particolare, Daniela evidenzia l'ascesa della modabenessere, che unisce comfort, funzionalità e sostenibilità, riflettendo i nuovi valori del consumatore. Il futuro del commercio al dettaglio si dirige verso la consolidazione di esperienze uniche, tecnologia all'avanguardia e responsabilità sociale. Stiamo vedendo l'intelligenza artificiale essere utilizzata nelle campagne, nei provatori intelligenti e nelle azioni personalizzate. La tecnologia non sostituisce l'umano, ma potenzia la connessione», conclude.
