Con l'arrivo della Festa della Mamma, celebrata quest'anno l'11 maggio, il commercio si mobilita per una delle date più significative del calendario commerciale brasiliano, che perde solo a Natale in volume di vendite. Secondo le ultime ricerche sulle intenzioni di acquisto divulgate da enti come Fecomércio e SPC Brasil, oltre il 75% dei consumatori pianifica di fare regali alle proprie madri, con ticket medi che variano tra R$150 e R$250. I settori della moda, della bellezza, dell'elettronica e della gastronomia guidano le preferenze.
Lo specialista in marketing e strategia aziendale, Frederico Burlamaqui, spiega che la data rappresenta un'opportunità strategica per il commercio di aumentare il fatturato, attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli già esistenti attraverso esperienze di acquisto più affettive e personalizzate. "La Festa della Mamma è considerata la seconda data più importante dell'anno per il commercio al dettaglio brasiliano e il suo impatto è significativo sia in termini di volume di vendite sia nel movimento di diversi settori. Inoltre, il forte richiamo emotivo della Festa della Mamma crea un ambiente favorevole per campagne che connettono marchi e consumatori in modo più profondo, contribuendo in modo significativo al rafforzamento dell'immagine e del posizionamento delle aziende sul mercato", afferma.
Tuttavia, per sfruttare questo momento di aumento delle vendite, Burlamaqui avverte che è necessario più di semplici buone promozioni, ed è importante che gli imprenditori investano in una pianificazione strategica e in azioni di marketing ben allineate con il profilo del pubblico target. La Festa della Mamma è un'opportunità d'oro per rafforzare il rapporto con il cliente, generare valore per il marchio e stimolare le vendite. Ma tutto inizia con pianificazione e conoscenza del mercato", spiega l'esperto.
Consigli per usare il marketing a favore delle vendite per la Festa della Mamma
1 – L'anticipazione è fondamentale
Burlamaqui raccomanda che le campagne inizino a essere divulgate almeno tre settimane prima. "Non basta solo promuovere la promozione nel fine settimana della data. I marchi che costruiscono narrazione e relazione durante le settimane precedenti tendono a convertire di più", ribadisce.
2 – Conoscere il pubblico e offrire soluzioni personalizzate
I dati mostrano che i consumatori cercano sempre più presenze significative. Offrire suggerimenti segmentati di regali, kit personalizzati ed esperienze affettive è un modo per distinguersi. Il cliente desidera qualcosa che rifletta il rapporto con la madre, non solo un prodotto, commenta l'esperto.
3 – Scommettere su contenuto e storytelling
Marchi che raccontano belle storie conquistano il cuore dei consumatori. Campagne che valorizzano l'affetto, la memoria e la diversità dei tipi di madri che esistono oggi sono più efficaci rispetto a comunicazioni generiche. L'emozionale è un grande alleato in questa data», sottolinea Burlamaqui.
4 – Unire canali online e offline
Nonostante la crescita dell'e-commerce, molti acquisti vengono ancora effettuati di persona. L'integrazione tra i canali è la chiave. Usare il digitale per attrarre, coinvolgere e fidelizzare, e quello fisico per incantare nell'esperienza di acquisto, è una combinazione potente", spiega l'esperto.
5 – Offrire vantaggi reali
Sconti, spedizione gratuita, confezioni regalo, invio diretto alla mamma e condizioni di pagamento speciali possono essere i fattori che influenzano la decisione di acquisto. "Chi comunica in modo empatico e creativo prende il vantaggio. La Festa della Mamma è una celebrazione dei legami, e questo deve trasparire in ogni dettaglio della campagna," commenta Burlamaqui.
6 – Crea partnership strategiche
Unire le forze con altri marchi o imprese locali può ampliare la portata della campagna e aggiungere valore all'esperienza del cliente. "Partnerships with florists, confectioneries, beauty salons or delivery companies, for example, can result in joint promotional actions, raffles and giveaways that delight the public and generate more visibility," he states.
7 – Investi in vetrine tematiche e ambientazione
Nel punto vendita fisico, l'atmosfera fa tutta la differenza. Una vetrina ben pensata, che richiama la maternità con delicatezza ed emozione, attira sguardi e invita all'acquisto. Piccoli dettagli come fiori, frasi affettuose e buona illuminazione contribuiscono a creare un'atmosfera coinvolgente, consiglia Burlamaqui.
8 – Usa il marketing di influenza a tuo favore
Partnership con influencer che dialogano con il tuo pubblico di riferimento possono ampliare la portata della tua campagna e generare una connessione autentica con i consumatori. "Il consiglio di una figura affidabile ha un peso enorme, specialmente in date di richiamo emotivo come la Festa della Mamma", ribadisce l'esperto.
9 – Offri esperienze di acquisto differenziate
Sia nell'ambiente online o fisico, offrire un'esperienza memorabile è un elemento distintivo. Assistenza umanizzata, confezioni speciali, biglietti personalizzati, musica di sottofondo o anche azioni interattive possono trasformare l'acquisto in un momento speciale.
10 – Monitora i risultati e impara da essi
Dopo il periodo della campagna, è essenziale analizzare i dati ottenuti: prodotti più venduti, canali con maggiore conversione, coinvolgimento delle azioni, ritorno sull'investimento (ROI), tra gli altri. "Questi apprendimenti saranno fondamentali per la pianificazione delle prossime festività e per rafforzare la strategia di marketing del marchio nel suo insieme", conclude Burlamaqui.
