O Dia das Crianças, comemorado amanhã, é uma data que celebra a infância e movimenta o comércio, atraindo papais e mamães em busca de presentes especiais para seus filhos. No entanto, os fraudadores consideram o momento oportuno para conseguirem fraudar produtos e dar golpes aos consumidores. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha a pedido da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o Dia das Crianças de 2024 deve movimentar R$18 bilhões.
De olho neste cenário, as marcas precisam se preparar para que isso não impacte a experiência de seus clientes em datas tão importantes, visto que a quebra de expectativa e frustração impactará negativamente a visão que este consumidor tem de seu negócio.
Di seguito, Diego Daminelli, fondatore e CEO di Branddi, azienda specializzata nella lotta alla concorrenza sleale nell’ambiente online,evidenzia 5 argomenti su come i marchi possono proteggere se stessi e i propri consumatori quando fanno acquisti per la Giornata dei bambini, dai un'occhiata:
1 – Monitorare i siti web fraudolenti:è essenziale promuovere la sicurezza online e contribuire a un ambiente digitale più affidabile;
2 – Monitorare i marketplace e i loro prodotti, con un uso improprio del tuo marchio e prodotti contraffatti:protegge l'integrità del marchio, garantisce la sicurezza dei consumatori e riduce al minimo l'impatto finanziario;
3 – Promuovere campagne di sensibilizzazione dei consumatori, incoraggiandoli a utilizzare solo canali ufficiali:protegge i consumatori, rafforza i marchi e garantisce l’integrità del mercato;
4 – Promuovi la trasparenza nelle promozioni e nelle offerte dei tuoi prodotti:contribuisce a un'esperienza positiva del consumatore e può incrementare le vendite, a vantaggio sia dei marchi che dei clienti;
5 – E infine, offri canali di supporto affidabili per assistere il tuo consumatore in caso di dubbi e problemi:garantisce la soddisfazione del cliente, crea fiducia e promuove la fedeltà al marchio.
Daminelli explica que durante as compras do Dia das Crianças, é fundamental adotar uma abordagem proativa que priorize a transparência, a segurança e a educação. “Garantir a autenticidade dos produtos e oferecer informações claras durante esta data é essencial para construir confiança e proporcionar uma experiência de compra segura e prazerosa. Só em 2024, a Branddi já derrubou mais de 50 mil sites fraudulentos e mais de R$25 milhões em produtos falsos em redes sociais e marketplaces”, finaliza.
