Hai mai messo prodotti nel carrello di un negozio online e, per qualche ragione, non ha completato l'acquisto? Ecco sì, non sei solo. L'abbandono del carrello è una realtà preoccupante per l'e-commerce brasiliano, con tassi che possono raggiungere impressionanti l'82%, secondo l'E-commerce Radar. Costi imprevisti, tempi di consegna lunghi e checkout complicati sono alcuni dei fattori che allontanano i consumatori nel momento decisivo, generando perdite per i commercianti
Quasi la metà dei consumatori (48%) abbandona l'acquisto quando si trova di fronte a prezzi più alti del previsto, secondo uno studio del Baymard Institute. Ma il problema non finisce qui. I ritardi nella consegna sono anche un grande cattivo, portando 36,5% dei clienti abbandonano i loro carrelli, secondo i dati di Yampi. E c'è di più: il checkout complicato è un altro fattore critico. Il 79% dei brasiliani preferisce rateizzare i propri acquisti, e la mancanza di opzioni di pagamento flessibili fa sì che molti rinuncino prima ancora di completare l'acquisto, mostra ricerca del SPC Brasile – Servizio di Protezione al Credito
Tuttavia, la tecnologia è arrivata per cambiare le carte in tavola. Soluzioni innovative sono emerse sul mercato, rendendo l'esperienza del consumatore più facile, efficiente e personalizzata, oltre a spingere la realizzazione degli acquisti
Una delle innovazioni che promette di ridurre l'abbandono del carrello è il Poli Pay, una funzionalità creata da Poli Digital, startup goiana specializzata nell'automazione dei canali di contatto. Secondo Alberto Filho, CEO dell'azienda, questa soluzione consente ai consumatori di completare l'intero percorso di acquisto su un'unica piattaforma, utilizzando canali popolari come WhatsApp
E il Brasile è all'avanguardia di questa trasformazione. Siamo uno dei pochi paesi in cui i pagamenti tramite app di messaggistica sono una realtà, rendendo l'esperienza di acquisto più pratica e accessibile, oltre a stimolare la crescita dell'e-commerce nazionale, mette in evidenza Alberto
Poli Digital rivela che i valori movimentati da Poli Pay hanno già superato i 6 milioni di R$. Alberto sottolinea che questa soluzione è altamente efficace, dato che il 62% dei consumatori brasiliani utilizza canali digitali per effettuare acquisti, secondo l'Opinion Box
Mentre i e-commerce tradizionali affrontano una realtà difficile, con solo il 22% dei clienti che creano carrelli della spesa completano la transazione, il tasso di successo di Poli Pay arriva al 58%. Questo significa che la soluzione riesce a più che raddoppiare la media del mercato. Il segreto di queste prestazioni sta nella praticità e nell'integrazione del sistema, che offre un percorso di acquisto fluido, dove il consumatore sceglie i prodotti, interagisce con i canali di assistenza e effettua il pagamento, tutto all'interno di un'unica ambiente digitale, punti salienti
Un altro grande differenziale è la sua integrazione con giganti del mercato dei pagamenti, come Mercado Pago e PagSeguro, offrendo una varietà di opzioni per il consumatore, da bolletta alla carta di credito. Questo garantisce flessibilità e praticità al momento di completare l'acquisto. E, per le aziende, la piattaforma offre una gestione delle transazioni in tempo reale, consentendo che i gestori filtrino le vendite per nome del cliente, venditore o addirittura stato del pagamento, ottimizzando il controllo delle vendite
Inoltre, con una partnership strategica con il Gruppo Meta, proprietario di piattaforme come WhatsApp, Instagram e Facebook, la Poli Digital assicura che il sistema sia conforme a tutte le linee guida di questi social network. Questo significa che le aziende possono operare con tranquillità, evitando problemi come sospensioni o blocchi inaspettati e garantendo un'esperienza sicura e senza interruzioni per i tuoi utenti
Alberto conclude sottolineando che “di fronte a questo scenario, strumenti come Poli Pay rappresentano una vera rivoluzione nell'e-commerce brasiliano. Offrono soluzioni efficaci per ridurre il tasso di abbandono dei carrelli, allo stesso tempo in cui spingono le vendite, specialmente per piccole e medie imprese."Rinforza ancora: “Con l'evoluzione costante delle tecnologie digitali, la tendenza è che sempre più commercianti adottino strategie innovative, migliorando l'esperienza del consumatore e garantendo risultati sempre più positivi per il settore.”
