La standardizzazione nella gestione dei resi è diventata il principale punto di attenzione delle grandi aziende, soprattutto nel settore delle telecomunicazioni, che gestiscono quotidianamente il ritorno massivo di apparecchiature. Nel 2022, il mondo ha prodotto 62 milioni di tonnellate di rifiuti elettronici, con una previsione di aumento del 33% entro il 2030.
Oltre al crescente volume di resi, che già rappresenta una sfida, c'è anche la mancanza di uniformità nei processi di ricevimento e controllo di questi articoli nei Centri di Distribuzione (CD). Nel settore delle telecomunicazioni, in cui il reso di apparecchi come modem e router è una routine, il disallineamento tra la logistica inversa e il controllo dell'inventario ha generato costi elevati, che raggiungono i 100 milioni di reais, oltre alla perdita di efficienza.
Di fronte a ciò, le aziende affrontano difficoltà nel effettuare un corretto processamento nei centri di distribuzione, il che porta a un disordine fisico e fiscale, causando un impatto negativo diretto sulle loro operazioni. Per risolvere questa domanda, laPostalGowha creato la soluzione DevolvaFácil, una piattaforma che consente di standardizzare la gestione delle restituzioni, uno dei principali colli di bottiglia logistici delle telecomunicazioni, con capillarità nazionale. Il processo di logistica inversa non termina con la restituzione. Include anche la gestione e il controllo degli articoli secondo gli standard definiti dal cliente", spiega Carlos Tanaka, CEO di PostalGow.
Standardizzazione dei centri di distribuzione
La grande innovazione dell'azienda risiede nell'adozione di un sistema integrato che automatizza e standardizza il trattamento dei prodotti restituiti. La piattaforma consente ai clienti finali di restituire le apparecchiature presso punti di consegna, facilitando il processo di spedizione e trasporto ai centri di distribuzione, garantendo il servizio su tutto il territorio nazionale e l'efficienza logistica.
Quando arrivano nei magazzini, le merci vengono sottoposte a un controllo rigoroso, che include la verifica del contenuto degli imballaggi e la conformità agli standard di restituzione stabiliti. La soluzione consente al sistema di rendere i processi di verifica più rapidi ed efficienti, assicurando che ogni elemento venga gestito in modo corretto e standardizzato, riducendo significativamente le perdite e gli errori nel controllo delle scorte», sottolinea Tanaka.
Questo livello di standardizzazione è una soluzione strategica per le aziende che affrontano magazzini pieni e la necessità di mantenere un controllo rigoroso dell'inventario. L'uso di tecnologie avanzate, come telecamere intelligenti, aiuta nell'automazione del processo di verifica e nel monitoraggio di ogni fase della restituzione. Questo non solo riduce i tempi di elaborazione, ma diminuisce anche gli errori umani e aumenta la qualità del servizio fornito.
Garantire l'efficienza operativa delle aziende
La piattaforma consente l'integrazione con i sistemi ERP delle aziende, permettendo la sinergia tra i processi logistici e di gestione. Con questa integrazione, le aziende possono monitorare in tempo reale tutte le fasi della restituzione, dall'emissione del voucher alla gestione nel magazzino, garantendo totale trasparenza e controllo.
Per Tanaka, la standardizzazione nella gestione delle restituzioni è la chiave per migliorare l'efficienza operativa. «Con l'automazione del processo e la standardizzazione del trattamento dei prodotti restituiti, siamo riusciti a ottimizzare i centri di distribuzione e a offrire un'esperienza di reso molto più efficiente per il consumatore finale», conclude il CEO
