Descritta come un insieme di valori, convinzioni, norme, atteggiamenti e pratiche che caratterizzano il modo in cui funziona un'organizzazione, la cultura organizzativa riflette l'identità di un'azienda e influenza il modo in cui i dipendenti si comportano, prendono decisioni e si relazionano tra loro e con i clienti.
SecondoCarla Martini, vice-presidente doSERRAC, hub di soluzioni aziendali, essendo un punto di riferimento nelle aree contabile, legale, educativa e tecnologica, la cultura organizzativa è un elemento chiave nella crescita delle aziende e deve essere implementata con strategia. "Anche nel SERAC stesso, il lavoro con la cultura organizzativa è stato uno strumento essenziale per la nostra crescita, poiché ci ha permesso di formare una squadra. Prima eravamo solo un'azienda che faceva un buon lavoro, ma poi abbiamo formato una squadra che ha iniziato a lottare per gli stessi sogni e a condividere gli stessi valori", racconta.
Secondo l'esecutiva, è stata la costruzione di una cultura organizzativa forte a permettere al SERAC di superare grandi sfide, inclusa la pandemia di covid-19. La cultura vince sulla strategia nei giorni più difficili, perché se c'è un grande problema e tutti sono coinvolti, questo problema sarà affrontato più facilmente. Durante la pandemia, siamo riusciti a continuare a servire con maestria anche da remoto, spiega Carla.
Il vicepresidente del SERAC sottolinea che una cultura organizzativa forte tende a unire i membri dell'azienda intorno a obiettivi comuni, mentre una cultura debole può portare alla disunione e alla mancanza di direzione. La cultura è tutto ciò che il collaboratore fa mentre il proprietario non è presente. Può essere orientata al cliente e al benessere, ma può anche favorire pettegolezzi e scarsa qualità del lavoro, per questo è fondamentale che gli imprenditori siano attenti per costruire una cultura organizzativa che abbia senso, spiega.
Scopri i quattro passaggi per implementare una cultura aziendale forte, secondo Carla Martins:
1º) Definire la cultura desiderata e lavorare sulla sua modellazione – Per questo, è utile cercare riferimenti in aziende del tuo settore o anche di altri settori e elencare quali valori dovrebbero far parte. Spesso sarà necessario fare adattamenti e valutare se il segmento e i clienti si adattano a ciò che si sta modellando. Vuoi un'azienda come Apple, ma i tuoi mobili sono antiquati? Vuoi qualcosa di più formale, ma il tuo segmento è altamente dirompente? Sarà necessario trovare un equilibrio, consiglia Carla.
2º) Forma le persone – I leader e le persone di fiducia devono essere costantemente formati per respirare la cultura dell'azienda, poiché una volta formati, trasmetteranno la cultura ai loro collaboratori. E se a squadra é piccola, o próprio empresário pode ser o líder máximo e precisa se colocar como exemplo. Por exemplo, se existe uma cultura de otimismo na empresa, ele precisa se mostrar otimista. Se estiver em um dia não muito bom, é melhor se afastar das pessoas do que refletir emoções contrárias às que deseja transmitir à equipe, sugere a executiva.
3º) Comunica e respira cultura tutto il tempo – Secondo la vicepresidente del SERAC, tutti gli elementi della comunicazione dell'azienda possono contribuire a diffondere cultura, dall'immagine dello schermo del computer al branding del marchio. Anche i gruppi su WhatsApp possono condividere i valori dell'azienda e stimolare compiti che aiutino a promuovere la cultura, afferma Carla Martins.
4º) Valuta e rivaluta – L'esecutiva spiega che è necessario valutare periodicamente se i valori trasmessi sono in linea con ciò che si desidera nella cultura dell'azienda. Per questo, è importante avere strumenti nei feedback, sempre considerando che una cultura richiede almeno alcuni anni per essere implementata, dice Carla. Egli sottolinea che, quando un'azienda ha una cultura forte, ciò aiuta ad attrarre persone simili e a respingere quelle che non si adattano, il che favorisce la gestione delle sfide quotidiane e stimola la crescita.
