Il Black Friday, uno dei periodi più attesi del retail, è diventato anche una delle date più mirate dai truffatoriE i consumatori se ne stanno rendendo contoNell'ultimo trimestre, tra luglio e settembre 2025, Google cerca il termine “black fraud” cresciuti 127%.
A Diego Daminelli, CEO di Branddi, azienda specializzata nella protezione del marchio nell'ambiente digitale, l'aumento riflette un importante avvertimento. “Questo tipo di ricerca rivela una legittima preoccupazione dei consumatori, che stanno cercando di proteggersi, ma mostra anche che la disinformazione o l'insicurezza sono ancora molto presenti”, analizza.
La percezione del pubblico non è per niente Uno studio di Branddi, che ha utilizzato i dati dell'azienda, dimostra che le nuove minacce di truffe su Internet si intensificano nelle date commemorative ‘'i momenti in cui i brand aumentano la loro presenza online e i consumatori sono più attivi nello shopping.
Negli ultimi 12 mesi, il riscaldamento del Black Friday del 2024 e il Giorno del Consumatore del 2025 questi sono stati i periodi con il maggior numero di nuove registrazioni di minacce rilevate da Branddi, compresi i mesi precedenti le date (ottobre e febbraio).
Nella scorsa Black Friday, sono stati 105.567 nuove minacce, l'equivalente di 1,7 mila al giorno o 72 all'ora. I settori più colpiti sono stati Vendita al dettaglio, Moda, Cosmetici e Pet.
Secondo Daminelli, questi picchi sono direttamente collegati all'aumento del movimento online. “Sono tempi in cui ci sono più persone che cercano prodotti e servizi da regalare, con questo le aziende investono in campagne sui social network e sulle piattaforme di e-commerce, oltre ad aumentare o creare annunci nei marketplace, per attirare i consumatori Ma, in mezzo a questo movimento, crescono anche annunci, profili o anche siti web falsi, che approfittano del brusio per cercare di ingannare le persone E hanno avuto ancora un certo successo, purtroppo”, dice.
Un'indagine di Branddi condotta ad agosto ha mostrato che 82% di clienti si sono già imbattuti in tentativi di truffe su Internet, di cui 25% di loro con campagne che imitavano negozi originali. E il dato più preoccupante: 37,4% due consumatori recentemente hanno effettivamente subito un duro colpo.
“Quando un consumatore viene ingannato da un annuncio falso, la fiducia nel vero marchio viene immediatamente scossa. La reputazione digitale di Bindar non è più differenziale, è la sopravvivenza della”, afferma il CEO.
Come possono i marchi prepararsi per il Black Friday 2025
Per Daminelli, il primo passo è creare canali di assistenza può agire nella prevenzione, ma principalmente come mezzo per ascoltare i consumatori che vedono un tentativo di colpo di stato che coinvolge il marchio o coloro che di fatto cadono in una“, commenta.
Le aziende possono anche sviluppare guide guida e rafforzare i profili ufficiali nei social network, nelle email e nelle applicazioni di messaggistica, aiutare il pubblico a identificare le comunicazioni legittime.“È importante rafforzare continuamente il corretto profilo del marchio nelle reti, ma non solo: le aziende possono aiutare i clienti a scoprire se stanno acquistando, infatti, nel negozio ufficiale”, dice, ricordando le recenti campagne realizzate dalle banche a questo scopo.
Altre misure includono inviare newsletter con le linee guida di sicurezza e creare pezzi di comunicazione più difficili da copiare, “I criminali non smetteranno ancora di usare date come il Black Friday per attirare le vittime, Sta ai brand andare avanti, proteggendo i propri clienti e la propria reputazione digitale È proprio qui che entra in gioco il ruolo di Branddi”, conclude Daminelli.
