La piattaforma Alloyal, specializzata in soluzioni tecnologiche per la gestione dei programmi di fidelizzazione, ha appena pubblicato uno studio inedito con dati sul consumo degli utenti di tali programmi. Intitolata'Informazioni sulla fedeltà degli utenti 2024', la ricerca offre dati di mercato per aiutare i marchi a sviluppare strategie che rafforzino le relazioni con i propri clienti, andando oltre il momento dell'acquisto, sottolinea il CEO di Alloyal, Aluísio Cirino.
I dati contenuti nel rapporto sono stati raccolti da un campione comportamentale di 5.000 utenti dei programmi fedeltà gestiti da Alloyal, nel periodo compreso tra gennaio e giugno 2024.
#SEXTOU: IL PREZZO MEDIO DEL BIGLIETTI È PIÙ ALTO IL VENERDÌ
L'indagine è stata condotta sulla base dei dati di 5.000 utenti di programmi di fidelizzazione di aziende clienti di Alloyal. La ricerca indica che questi consumatori tendono a usufruire dei benefici preferibilmente di venerdì, con un importo medio di 219,89 R$, più del doppio rispetto al valore registrato nel giorno meno caldo della settimana, la domenica (71 R$).
Un altro dato interessante è che la fine della mattina – dalle 10 alle 12 – è il periodo con il maggior volume di consumo, sia in quantità che in valore. Il periodo notturno, tra le 20:00 e le 21:00, si distingue anche. Regolare le campagne di comunicazione per questi orari può contribuire significativamente al successo del programma di fidelizzazione, garantendo che le offerte raggiungano i clienti nel momento più opportuno, suggerisce lo studio di Alloyal.
PRINCIPALI DATE DI COMMERCIO
Anche le date importanti per il commercio hanno un impatto significativo sul consumo da parte degli utenti dei programmi fedeltà e, abbinate a un calendario delle campagne, possono migliorare la comunicazione con i clienti.
ILSan Valentinoè il principale punto di forza, con il 68,7% dei benefici dei programmi di fidelizzazione a giugno utilizzati per fare regali in questa data. NOGiornata del consumatore(marzo) la partecipazione raggiunge il 75%.
ELETTRODOMESTICI, I PREFERITI
Tra i prodotti più consumati dagli utenti dei programmi di fidelizzazione, gli elettrodomestici sono in testa, rappresentando il 61,7% del volume di denaro speso. Viaggi e turismo si collocano al secondo posto, con il 14%, seguiti da articoli di moda, farmacia, bellezza e benessere, sport e fitness, supermercati e cellulari.
Secondo la valutazione di Aluísio Cirino, con i dati della ricerca, i marchi possono investire in strategie di comunicazione personalizzate, che rispondano ai desideri e alle esigenze dei consumatori. In questo modo, non solo possono fidelizzare i loro clienti, ma anche trasformare questa fedeltà in un elemento di vantaggio competitivo, sottolinea l'amministratore delegato.
Il sondaggio è ora accessibile tramite il linkhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
