Il viaggio di acquisto dei consumatori può essere ricco di funzionalità e funzionalità innovative, che vanno all'incontro di gran parte delle loro richieste. Tuttavia, tutto il processo di fidelizzazione di questi clienti può essere frustrato da errori o inesattezze durante la fase di pagamento e completamento del acquisto, il che può generare diffidenze in chi sta comprando.
In Brasile, questo scenario anche è stato osservato dal mercato. Secondo ilRapporto sull'identità digitale e le frodi 2024, elaborato dal Serasa Experian, 48% dei consumatori hanno già rinunciato a un acquisto online per mancanza di fiducia. Questo fa accendere un segnale di allarme per i negozianti di tutto il paese e suggerisce una mobilitazione affinchè questi episodi siano evitati al massimo
In questo contesto, unoorchestratore dei pagamentipermette che le imprese riducano il rischio di pagamenti negati, agendo come un strato intermedio tra la piattaforma di e-commerce e diversi fornitori. Attraverso un'unica integrazione, le imprese possono collegare e gestire una vasta gamma di metodi di pagamento, incluse carte di credito e debito, portafogli digitali, trasferimenti bancari, pagamenti per QR Code e BNPL (Buy Now, Pagare Successivamente)
Questa tecnologia non solo ottimizza l'esperienza di pagamento, ma ancheaumenta la sicurezza e l'efficienza in tutte le transazioni. Offrendo ai clienti una selezione diversificata di opzioni di pagamento, le aziende possono ridurre l'abbandono di carrello e costruire una fiducia più forte nel loro marchio
Il General Manager della orchestratrice globale di pagamenti Yuno, Walter Campos, evidenzia sotto alcune di queste risorse e come esse possono aiutare il negoziante in questa missione:
Gestione centralizzata
La mancanza di uno sguardo panoramico sulla performance dei pagamenti effettuati può danneggiare lo sguardo critico del negoziante sul comportamento storico delle transazioni effettuate nella sua azienda. L'orchestratore dispone meccanismi capaci di creare rapporti unificati, oltre a generare insights analitici su ogni pagamento completato, ciò che consente all'imprenditore prendere decisioni future che evitano disordini nel pagamento dei clienti, generando più affidabilità e potenziando il ritorno di questo consumatore al vostro negozio
Inoltre, la caratteristica consente la connessione con più metodi all'interno di una stessa piattaforma. Questo è un importante differenziale nella costruzione e mantenimento di relazione con i clienti, dal momento che offre a loro una serie di alternative al momento della conclusione dell'acquisto e riduce l'abbandono di carrello in modo più efficace
Creare ridondanza tra i fornitori
Interruzioni, guasti e riparazioni tardive al momento di pagare per un prodotto possono rendere il viaggio del cliente stressante e insoddisfacente, risultando in una perdita di fiducia o interesse a tornare al negozio, oltre a influenzare l'immagine della società in valutazioni pubbliche e raccomandazioni di queste persone per amici e familiari
L'uso dell'orchestratore di pagamenti garantisce che esiste la necessaria ridondanza tra i fornitori, in modo da mantenere il pagamento all'interno di un processamento rapido e permanente, il che riduce in modo considerevole le possibilità di indisponibilità quando il consumatore effettua i suoi acquisti e trasmette il senso di fiducia e sicurezza per questi consumatori
Esecuzione di prove periodiche
Il negoziante anche può e deve testare il processo di acquisto internamente, simulando transazioni di diversi metodi di pagamento. Trasformare questa pratica in abitudine può aiutare a identificare fallimenti, ottimizzare il sistema di pagamento e aggiornare la conoscenza sulle principali cause di problemi nelle transazioni. ⁇ Sulla sua piattaforma, a Yuno consente lo svolgimento di test in processori di pagamento e l'uso dei dati generati per definire quali metodi funzionano meglio e hanno maggiori tassi di approvazione, migliorando la performance delle transazioni ⁇, punta l'esecutivo
Rilevamento delle anomalie in tempo reale
Alcune bandiere di carte possono rifiutare transazioni fatte sopra un determinato limite o per varie ragioni. In questi casi, è importante che il negoziante investa nell'implementazione di monitor per rilevazione di anomalie di pagamento in tempo reale, per i quali è possibile analizzare dati dettagliati su ogni transazione in modo rapido, oltre a identificare le incongruenze e creare avvisi personalizzati per ogni tipo di occorrenza, il che collabora con un processo decisionale e correzione di problemi più rapido.
⁇ O Monitors da Yuno, per esempio, è una soluzione avanzata progettata per ottimizzare l'elaborazione di pagamenti, in quanto permette la rilevazione di anomalie in tempo reale, la creazione di avvisi personalizzati in base a criteri come paese, moneta e marchio, oltre la creazione di risposte automatiche su guasti, reindirizzamento il traffico a mezzi di pagamento alternativi e mantenendo la continuità delle transazioni ⁇ sottolinea Campos
