Dai un'occhiata a cinque suggerimenti per avere una comunicazione assertiva all'interno

Quando si tratta di marketing, capire chi è il tuo target di riferimento, quali preferenze di prodotto, gusti e persino il comportamento puntuale di ognuno di loro sono alcune delle premesse per stabilire un rapporto a lungo termine tra aziende e clienti, tuttavia, queste linee guida non sono sempre implementate: secondo il Rapporto sul coinvolgimento dei clienti 2024, 81% dei marchi ha dichiarato di avere una profonda conoscenza dei propri clienti, ma meno della metà (46%) dei clienti è d'accordo.  

Paula Klotz, media and growth manager di Alot, agenzia martech specializzata nella creazione e gestione del marchio con strategie allineate all'intelligenza artificiale, ha dichiarato, elencati cinque comportamenti principali per chiarire e riaffermare le buone pratiche di comunicazione Controllare: 

1. Conosci la tua persona

Secondo l'esperto, quando si pensa alla pubblicità, è essenziale sapere a chi lo comunicherai. “Non è sufficiente conoscere solo il pubblico di destinazione, è necessario comprendere la persona Studiarla, andare più in profondità che semplicemente determinare il pubblico nelle donne, dai 30 ai 40 anni, Classe B e che vivono nella regione Sud e Sud-Est, ad esempio”, Paula spiega che è necessario comprendere i loro interessi, le loro motivazioni, i loro dolori e creare così strategie basate sul comportamento e sulle peculiarità che ogni utente ha, portando una comunicazione più mirata alle esigenze dell'utente e a ciò che la persona ha desideri.

2.  Avere obiettivi chiari e ben definiti 

“Più chiari sono i tuoi obiettivi, più facile sarà per te sviluppare una strategia assertiva Pertanto, è importante che anche lavorando il funnel di vendita (funzione che identifica il flusso percorso dai lead), tu abbia i tuoi scopi primari e secondari, e sappia quali canali e metriche userai per valutare ciascuno di essi Esempio: è inutile che tu stia facendo una campagna di sensibilizzazione e mettendo in discussione il motivo per non riflettere sulle conversioni di vendita, e questo non è lo scopo di questa azione”, avverte. 

Secondo il manager, spesso per il desiderio di risultati e non capire il modo migliore per valutare la campagna, i professionisti cambiano la strategia a metà strada, credendo che potrebbe non funzionare, ad esempio, Il volume delle vendite non è in aumento, ma la campagna che è in esecuzione ha l'obiettivo di richiamo del marchio, nonostante l'impatto sul risultato delle vendite, è qualcosa che accadrà a lungo termine e armeggiare con la campagna può essere precipitato se non si analizzano le metriche del funnel superiore. “Allineare tutto all'inizio e impostare gli obiettivi e i KPI (in portoghese, indicatore chiave di prestazione) che verranno seguiti per ogni campagna è più di quanto non sia fatto con un modo sicuro in cui viene fatto.  

3. Seleziona il canale in base al tuo obiettivo 

Quando arriva il momento di decidere su quali canali va trasmessa la campagna, spesso le aziende vogliono essere sui canali che sono in “hype”, ma bisogna stare attenti: “vedi se il social network corrisponde alla strategia delineata e al pubblico con cui vuoi parlare Ad esempio: se il pubblico è in INSS pensionati sopra i 65 anni, in debito, Tiktok non è il posto giusto per impattarli Parlando di social network, Facebook è più assertivo, perché sappiamo del loro accesso al canale” Lei spiega che al momento del mix di canali è fondamentale per essere impattati voglio essere in pubblico? 

4. Costruisci messaggi personalizzati per ogni persona 

Se prima parlavamo già dell'importanza della personalizzazione degli annunci, ora parliamo di iper personalizzazione L'utente avrà sempre più bisogno di identificarsi nell'annuncio e generare una connessione emotiva con quella pubblicità in modo che il trigger e l'impulso gli facciano prestare attenzione. “L'obiettivo è farti girare intorno al mare di annunci e distrazioni Il cliente ha bisogno di essere colpito e comprendere l'esclusività di quella comunicazione, quindi sei la migliore opzione di marca per lui per fare un purchase”, espone.

5. Fai test AB tutto il tempo

“Dopo tutti questi passaggi ben allineati, non aver paura di testare è fondamentale, solo provare nuove opportunità e approcci i tuoi annunci avrà più successo Nessuna pianificazione esce 100% come previsto Avremo sempre punti di miglioramento e ABs test mostrano che in un ambiente controllato, è possibile trovare nuove segmentazioni, creativi, viaggi sul sito e molto altro Fare un confronto per generare più input e dati e trasformare questo in una nuova pianificazione si rifletterà su grandi risultati”, conclude.