Come prepararsi per il Black Friday 2024

Le vendite del Black Friday nel 2024 dovrebbero aumentare di 10% rispetto allo scorso anno, passando a R$ 7,6 miliardi, secondo la proiezione di Haus, la piattaforma di marketing del Gruppo Stefanini. È uno scenario promettente per la vendita al dettaglio e si prevede che i negozianti implementeranno strategie per conquistare il pubblico sempre più esigente.

Secondo Bruno de Oliveira, CEO di E-commerce na Prática translates to: **E-handel i praksis** e VP of Education Cloudshop, Black Friday è una delle date che si muove più al dettaglio, che è già piuttosto impegnata: solo da gennaio a luglio di quest'anno, le vendite online sono cresciute di 18,7%, rappresentando R$ 160,3 BI, secondo la 50a edizione della rapporto Webshoppers, prodotto da NIQ Ebit. 

La raccomandazione dell'esperto è di utilizzare tutto il mese per vendere (il cosiddetto novembre nero), per evitare di gareggiare per l'attenzione dei consumatori in un solo giorno. Per Oliveira, è meglio utilizzare la strategia di realizzare promozioni differenziate ogni settimana o anche progressiva, portando più opportunità di vendita e più offerte.

“ Il Black Friday è senza dubbio una delle date più importanti per la vendita al dettaglio e le aziende devono dedicarsi e sfruttarlo al meglio. Lavorando bene con la strategia del Black Friday e il business post-vendita, è ancora possibile allungare i risultati per Natale, spostando le vendite di fine anno”, sottolinea. 

Pensando a come migliorare l'esperienza dei consumatori e vendere di più in una delle date più attese dell'anno, abbiamo raccolto i consigli di alcuni esperti. Scopriteli!

Integrazione tecnologica

Per Juliana Giovanini, CEO di Nexaas, Retail Tech specializzato in soluzioni di vendita al dettaglio, l'integrazione dei canali online e offline sono forti alleati per la data, poiché stanno trasformando l'analisi del comportamento dei consumatori.

“Questi strumenti consentono la raccolta e l'elaborazione di grandi volumi di dati, sulla base di queste informazioni, offrono raccomandazioni sui prodotti molto più precise. Il suo utilizzo aumenta la probabilità di conversione e fa sentire il consumatore apprezzato”, commenta.

Tuttavia, sottolinea che è necessario prepararsi per il Black Friday, non solo aspettare che accada. “Oltre a cercare un aumento significativo delle transazioni, i trader devono anche rafforzare il rapporto con i consumatori, garantendo un'esperienza personalizzata e fluida. Tutto questo deve essere accompagnato da una pianificazione anticipata, un'organizzazione strategica per la consegna e l'adozione di innovazioni tecnologiche”, spiega. 

Metodi di pagamento

Il momento del checkout è uno dei punti più importanti del viaggio. Checkout, come il momento in cui il cliente compila i dati ed effettua il pagamento, deve funzionare bene affinché questa esperienza sia positiva. L'aspettativa dei consumatori, vecchi e nuovi, è che tutto sarà istantaneo. 

“ Il cliente spera che effettuare un acquisto online sia veloce, senza complicazioni. Quando frustrate questo utente, può diventare un detrattore del vostro marchio e nessuno lo vuole. Quindi, date speciali con un volume elevato di transazioni richiedono preparazione e migliore supporto”, afferma il partner e fondatore di Aarin, il primo Hub Tech-Fin specializzato in PIX e Embedded Finance, Ticiana Amorim. 

Per lo specialista, gli e-commerce, i mercati e i negozi online dovrebbero andare oltre. “È necessario fornire un'esperienza unica per questo cliente, con il maggior numero possibile di mezzi di pagamento, all'interno del percorso di acquisto, evitando di rimuoverlo dalla piattaforma per completare l'operazione”, rafforza.