Come recuperare le vendite nell'e-commerce? studio mostra che 80% dei consumatori abbandonano i carrelli

Nell'e-commerce brasiliano perdere una vendita all'ultimo click rimane una delle maggiori sfide per gli imprenditori digitali, da uno studio inedito di Opinion Box emerge che quasi 80% di consumatori hanno l'abitudine di rinunciare all'acquisto alla fine, e 14% lo fanno spesso Questo comportamento rivela l'entità dell'opportunità per i retailer che investono in strategie di recupero delle vendite.

Da gennaio a luglio 2025 Loja Integrada, piattaforma specializzata in soluzioni per il commercio digitale, ha aiutato i propri partner a recuperare R$ 28,4 milioni di vendite che sarebbero andate perse Il risultato rappresenta una crescita di 18,7% in efficacia rispetto ai sei mesi precedenti (luglio a dicembre 2024), quando R$ 23,9 milioni sono stati invertiti, tra gli ordini abbandonati nell'ecosistema della piattaforma, 80% è stato recuperato dalla funzionalità del cliente abbandonato Altri 18.9% sono arrivati dall'azione di automazione del prodotto abbandonata, 1 è stato annullato quando l'azione del prodotto è stata annullata, ma nessun prodotto è stato annullato.

Strategie di recupero: tecnologia a favore del negoziante

Dagli approfondimenti dello studio, l'Integrated Store consiglia l'utilizzo combinato di risorse che agiscono direttamente sul consumer journey Tra di esse si ricordano

• E-mail di promemoria automatizzate, che ricordano al cliente l'articolo lasciato nel carrello;

• Notifiche push, che riprendono l'intento di acquisto in tempo reale;

• Buoni sconto strategici, che favoriscono il completamento della transazione.

Oltre a queste pratiche volte al recupero delle vendite, la piattaforma fornisce già una serie di agenti AI che facilitano l'operazione, come ad esempio assistente dati, creatore di promozioni, registrazione dei prodotti, adeguamento dei prezzi e analista delle scorteIl portafoglio è stato recentemente ampliato con il lancio di Komea, rete di agenti AI che aiuta l'imprenditore ad automatizzare i processi di vendita, suggerire promozioni e tenere traccia delle prestazioni del negozio in modo personalizzato L'aspettativa è che presto, questa intelligenza agirebbe anche direttamente nel recupero delle vendite, trasformando gli abbandoni in opportunità di fidelizzazione“Il nostro scopo è quello di alleviare il sovraccarico dei proprietari di piccoli e medi negozi, consentendo loro di concentrarsi sulla crescita imprenditoriale prima di Bacmo.