Catturare e mantenere l'attenzione dei clienti è una sfida per i modelli di business attuali, così come essenziale per il successo di qualsiasi azienda e professionista. Strategie efficaci per diventare la prima scelta dei consumatori sono fondamentali per le aziende che desiderano distinguersi dai loro concorrenti.
Dati recenti mostrano che la fedeltà del cliente è sempre più legata all'esperienza e alla percezione del marchio. Secondo un'indagine diApprofondimenti di ForbesIl 70% dei consumatori afferma che un'esperienza di acquisto positiva è uno dei principali fattori che influenzano la loro decisione di consumare un marchio specifico più volte. Questo rafforza l'importanza di investire in strategie che non solo attirano, ma anche fidelizzano i clienti.
Daiane Milani, specialista inMarchio,condivisoapprofondimentiper far sì che il marchio diventi il primo pensiero dell'utente o del cliente. Il segreto sta nella creazione di un'Identità di Marca forte e memorabile. Questo va oltre l'offrire un prodotto o servizio di qualità, riguarda come posizionarsi sul mercato e come connettersi emotivamente con il proprio pubblico target», spiega.
Presenza costante su tutti i fronti di contatto
L'esperto sottolinea l'importanza di una presenza costante in tutti i punti di contatto con il cliente, dai social media, pubblicità, qualità del servizio nei punti fisici, tra gli altri. Nella vita quotidiana, può essere che l'imprenditore o l'imprenditore non riesca a vedere l'importanza dei dettagli, ma deve sapere che la sua identità visiva fino alla comunicazione verbale e non verbale del suo marchio presenta e rafforza la promessa dell'azienda e la sua posizione unica sul mercato, sottolinea.
Per implementare queste strategie, Daiane Milani consiglia: "Le piattaforme digitali offrono ai marchi l'opportunità di interagire in modo autentico con il proprio pubblico. Ma niente è meglio del contatto diretto. È attraverso questo ambiente che l'azienda riesce a stabilire un legame reale e profondo con i propri clienti. Per raggiungere questo obiettivo è fondamentale che lo spazio fisico e la comunicazione siano allineati e rafforzino il brand attraverso un'identità visiva forte e uniforme, in tutti i sensi. "Questo è un aspetto non negoziabile per l'azienda, che mira a fidelizzare i propri clienti e ad attrarne di nuovi", conclude.
