Come gestire un'attività in modo efficace nel Black Friday 2024?

Con la vicinanza del Black Friday, considerato una delle date commerciali più importanti dell'anno, soprattutto in Brasile, molti imprenditori iniziano a cercare strategie diverse per poter sfruttare le proprie vendite e conquistare sempre più clienti, senza generare un impegno per la salute finanziaria della propria attività.

O educatore finanziario, Joao Victorino, spiega che per molti imprenditori, la sfida più grande è adeguare la pianificazione finanziaria e il controllo delle scorte per una domanda temporanea e intensa“A Un errore ricorrente è quello di concedere sconti senza una chiara valutazione dei margini di profitto Dopo tutto, sconti aggressivi, senza un'analisi adeguata, possono generare vendite in volume, ma con gravi perdite per la cash”, sottolinea.

Al fine di condividere le linee guida per i proprietari di piccole imprese per sfruttare al meglio l'appuntamento, John ha deciso di elencare alcuni suggerimenti che considera fondamentali per coloro che vogliono sfruttare le loro azioni in questo Black Friday:

1. Controllo delle scorte e logistica
Uno dei problemi principali durante il Black Friday sono i prodotti esauriti o i ritardi nelle consegne, che compromettono l'esperienza del cliente e l'immagine del marchio. Raccomando agli imprenditori di anticipare le trattative con i fornitori e monitorare l'inventario in tempo reale per evitare sorprese. Offrire la spedizione gratuita può essere un differenziale, ma dovrebbe essere pianificato per regioni specifiche o per ordini superiori a un certo valore.

2. comunicazione chiara e offerte attraenti
Una comunicazione efficace può coinvolgere il pubblico infatti Con così tanti brand in lizza per l'attenzione dei consumatori, è fondamentale che le offerte siano attraenti e ben spiegate Una comunicazione chiara e una campagna ben mirata possono essere decisive per attirare il consumatore giusto ed evitare l'abbandono del carrello Suggerisco agli imprenditori di utilizzare le email promozionali con il conto alla rovescia ed esplorare i social network per creare aspettativa e coinvolgimento.

3. servizio efficiente
Il servizio clienti merita un'attenzione in più, poiché l'aumento del volume degli ordini può sopraffare il team, e un servizio efficiente durante il Black Friday può essere il differenziale per fidelizzare i clienti Automatizzare parte del servizio con i chatbot per domande frequenti è un'alternativa interessante, oltre all'importanza di un post-vendita ben strutturato Un messaggio personalizzato che ringrazia l'acquisto e offre un coupon per acquisizioni future può creare un legame positivo con il cliente.

4. Analisi dei dati
L'imprenditore deve terminare il Black Friday con un'analisi dettagliata dei risultati delle campagne Questo monitoraggio di metriche come la fatturazione e il tasso di conversione consente agli imprenditori di imparare da ogni campagna, ottimizzando le azioni future Il Black Friday non si esaurisce nelle vendite, quindi è essenziale utilizzare i dati per comprendere il comportamento dei consumatori e pianificare le campagne future con maggiore accuratezza.

5. Differenziare il Black Friday e il Natale: evitare la“ ”contaminazione tra le date
È importante rendere chiara al cliente la separazione tra le date del Black Friday e quelle di Natale, evidenziando lo scopo di ciascuna In Brasile, questa distinzione causa ancora incertezza nel commercio, poiché durante il Black Friday sono previsti molti acquisti natalizi Gli sconti sono caratteristici del Black Friday, mentre Natale ha un'altra proposta Esagerare gli sconti o sbagliare la mano nelle strategie può influire negativamente sui risultati, soprattutto se le vendite natalizie sono deboli a causa di questa ‘CONTAminazione.

Per l'educatore finanziario, la preparazione precoce e il follow-up di ogni fase della campagna sono i segreti per il successo del Black Friday.“Ogni sfida superata è un'opportunità di apprendimento e crescita, e un Black Friday di successo non solo aumenta le vendite, ma rafforza anche la fiducia dei clienti nel brand”, conclude Joao.