Con l'avanzare della tecnologia e dell'intelligenza artificiale, molte aziende stanno attraversando trasformazioni intense e cambiamenti significativi nei loro affari. Secondo una ricerca condotta da IBM nel suo "Global AI Adoption Index 2024", l'IA si sta consolidando come parte integrante delle operazioni quotidiane delle organizzazioni. Secondo la ricerca, nel 2024, il 72% delle imprese globali ha già adottato l'IA, il che rappresenta un salto significativo rispetto al 55% registrato nel 2023.
Adottando queste innovazioni, tutti i processi delle aziende vengono ottimizzati, dall'automazione delle attività routinarie all'analisi predittiva complessa. Pertanto, settori come quello finanziario, il commercio al dettaglio, la sanità e la manifattura sono in prima linea in questa evoluzione, raccogliendo i benefici di sistemi intelligenti in grado di elaborare grandi volumi di dati, identificare modelli e prendere decisioni strategiche con velocità e precisione senza precedenti.
Per Gustavo Caetano, CEO e fondatore diSambaLa personalizzazione è uno dei più grandi vantaggi offerti dall'IA. Analizzando grandi volumi di dati in tempo reale, le soluzioni di IA riescono a comprendere il comportamento del consumatore e offrire esperienze adattate alle sue preferenze e necessità. Questa capacità di personalizzare l'assistenza su larga scala aumenta i tassi di conversione, oltre a rafforzare il rapporto tra marca e consumatore, promuovendo la fidelizzazione e migliorando la reputazione dell'azienda sul mercato, analizza.
Quando si parla dell'uso di questa tecnologia nel settore degli eventi, l'approccio non solo ha ottimizzato drasticamente i tempi di assistenza, ma ha anche aumentato i tassi di conversione offrendo un supporto personalizzato e istantaneo. "Il chatbot è in grado di comprendere l'intenzione dell'utente, rispondere a domande complesse su eventi, posti e prezzi, e guidare il cliente in modo proattivo attraverso l'intero processo di acquisto. In questo modo, l'IA consente di elaborare un volume molto maggiore di transazioni con maggiore precisione, portando a una crescita delle vendite e della soddisfazione del cliente", sottolinea Gustavo Soares, COO e Socio diBiglietteria Expresspiattaforma digitale che offre soluzioni automatizzate per l'acquisto e la gestione dei biglietti.
Quando parliamo di IA nelle aziende, non possiamo ignorare il tema della Salute Mentale. Con l'entrata in vigore della NR-1, che stabilisce linee guida per la salute mentale dei lavoratori, le organizzazioni hanno investito in strumenti come chatbot, che offrono uno spazio di ascolto attivo e personalizzato per i dipendenti.Empatia ha il compito di essere un punto di supporto reale e accessibile all'interno delle aziende. È un luogo dove il collaboratore può parlare ed essere ascoltato, senza giudizio, prima che l'usura emotiva aumenti. La soluzione umanizza le relazioni, aiuta le Risorse Umane e contribuisce anche al rispetto delle normative legali, come la NR-1", afferma Rafael Sanchez, CEO e fondatore diEvoluzione Digitaleazienda tecnologica con soluzioni di Intelligenza Artificiale applicata all'efficienza aziendale con automazioni e assistenti virtuali per PMI (Piccole e Medie Imprese), professionisti autonomi e reti di imprese.
Un altro quesito delicato e di estrema importanza è l'etica e la trasparenza nel trattamento dei dati raccolti tramite IA. A questo proposito, ci sono soluzioni sul mercato che cercano di ottimizzare le attività e offrono consulenze di conformità alla LGPD (Legge Generale sulla Protezione dei Dati) per aziende di ogni dimensione e portata. Secondo Ricardo Maravalhas, CEO e fondatore diDPOnetazienda che ha come scopo democratizzare, automatizzare e semplificare il percorso di conformità alla LGPD, l'IA è destinata a rimanere. Le aziende vogliono soluzioni agili e accessibili. Con gli strumenti di IA, è possibile effettuare analisi in tempo reale delle esigenze e dei colli di bottiglia. Inoltre, investire in soluzioni specializzate non solo aiuta le aziende a essere conformi alla legge ed evitare multe, ma sono anche potenti per proteggere la loro reputazione, sottolinea il CEO.
L'applicazione dell'intelligenza artificiale negli ambienti aziendali ha anche trasformato il modo in cui vengono condotte le riunioni. Oggi, abbiamo assistenti di riunione con IA, che stanno guadagnando rilievo per automatizzare compiti come la trascrizione dei discorsi, l'identificazione degli argomenti chiave, il riassunto delle decisioni e anche l'assegnazione di compiti ai partecipanti. "Queste soluzioni consentono alle aziende di avere una gestione della conoscenza condivisa in modo asincrono e, da lì, di tornare ad essere detentrici del contenuto che stanno consegnando al mercato. Inoltre, strumenti di questo tipo aiutano a risparmiare tempo e a garantire che le informazioni più rilevanti siano registrate e condivise con precisione", riflette Rodrigo Stoqui, Country Manager diin breve.
Infine, con l'espansione delle tecnologie, cresce anche la responsabilità delle aziende nel garantire la sicurezza digitale. Paulo Lima, CEO diSkynovaazienda specializzata in soluzioni cloud, email aziendale e sicurezza digitale, spiega che la raccolta e l'elaborazione di dati su larga scala richiedono meccanismi robusti per proteggere la privacy degli utenti e evitare fughe di informazioni sensibili. In questo scenario, gli strumenti di IA dedicati alla protezione dei dati stanno guadagnando spazio, principalmente perché offrono diagnosi rapide, avvisi automatizzati e rapporti che facilitano l'azione preventiva, analizza.
