Come si preparano le imprese a combattere le frodi e a proteggere i consumatori durante il Black Friday?

Nel 2025 l'e-commerce brasiliano dovrebbe toccare un altro record Ma anche quello che si accompagna a questa valanga di ordini e click preoccupa.

L'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm) prevede quest'anno un fatturato di R$ 224,7 miliardi per il settore, 10% in più rispetto al 2024 Ci saranno circa 435 milioni di ordini e 94 milioni di consumatori che navigano, acquistano e (a volte) rischiano in finestre virtuali Tutto questo in un mercato che da otto anni cresce ininterrottamente.

Date come il Cyber Monday, la festa del papà, il Natale e persino periodi di insediamento continuo richiedono, più che mai, piattaforme preparate e sicure Il cosiddetto retail hot“ ” rende il tratto finale dell'anno non solo un punto caldo strategico per le promozioni, ma anche per i tentativi di frode.

Il Black Friday è fissato: 28 novembre E se, da un lato, le promozioni muovono l'economia digitale, dall'altro, aprono le porte anche ai truffatori.

L'edizione 2024 ha già dato segni di cosa aspettarsi Secondo ConfiNeotrust e ClearSale, solo fino a mezzogiorno del sabato successivo al Black Friday sono stati registrati 17,8 mila tentativi di frode Valore stimato dei tentativi vietati? R$ 27,6 milioni Il biglietto medio delle truffe impressiona: R$ 1.550,66, più del triplo del valore medio di un acquisto legittimo.

Che dire dei bersagli preferiti? giochi, informatica e strumenti musicali.

Anche con un calo di 22% nel valore totale delle frodi rispetto all'anno precedente, gli esperti sono categorici: i criminali digitali rimangono attivi, e più sofisticati.

Nel frattempo, il PIX è salito alle stelle Nell'ultimo Black Friday, le transazioni con il sistema istantaneo sono balzate di 120,7% in un solo giorno.R$ 130 miliardi sono stati spostati, secondo la Banca Centrale.

Più velocità, più accesso, più istantaneità, più vulnerabilità E non tutte le piattaforme sono preparate a questo Lentezza, instabilità e violazioni della sicurezza hanno visto il gateway perfetto per chi sta dall'altra parte, truffatori attenti e opportunisti.

Questi difetti influenzano direttamente l'esperienza utente e la reputazione del marchio Uno studio PwC rivela che 55% di consumatori eviterebbe di acquistare da un'azienda dopo un'esperienza negativa e 8% rinuncerebbe a un acquisto dopo un singolo incidente sfavorevole.

“La sicurezza digitale non è un passaggio finaleÈ un processo continuo che inizia prima della prima riga del codice”, riassume Wagner Elias, CEO di Conviso, specialista della sicurezza delle applicazioni (AppSec).

Per proteggere il software di e-commerce, il settore della sicurezza delle applicazioni (AppSec) (che dovrebbe spostare US$ di 25 miliardi entro il 2029, secondo Mordor Intelligence & ID lavora per trovare vulnerabilità prima che diventino problemi reali.

L'obiettivo di AppSec è quello di mappare le violazioni della sicurezza prima che vengano sfruttate dagli aggressori Elias si confronta con la costruzione di una casa: “È come costruire una casa pensando già ai punti di accesso: non ci si aspetta che qualcuno tenti di invadere e poi installare serrature o telecamere L'idea è quella di anticipare i rischi e rafforzare le difese fin dall'inizio”, spiega Elias.

E l'Amministratore Delegato avverte che le aziende dovrebbero rivedere costantemente le proprie piattaforme per individuare e correggere possibili violazioni della sicurezza, creando una continua cultura della protezione“O fondamentale è offrire una reale garanzia sia per il prodotto che per il consumatore, rafforzando la fiducia nella piattaforma e nell'intero processo di acquisto. 

Una delle soluzioni che può supportare l'e-commerce in questo processo è l'Armored Site, ora parte di Conviso, società di sicurezza applicativa e riferimento in AppSec Il sigillo di fiducia agisce a diversi livelli, servendo da negozi virtuali che necessitano di protezione di base a quelli che richiedono una maggiore prova di autenticità, o certificazioni ancora più rigorose, come PCI-DSS, richieste per chi si occupa di dati di carte di credito.

Visa, ad esempio, ha bloccato 270% più frodi nel 2024 nello stesso periodo di un anno fa. Il visto lo ha reso possibile solo grazie a un investimento robusto: più di 11 miliardi di US$ in tecnologia e sicurezza negli ultimi cinque anni.

La chiave? intelligenza artificiale, machine learning e analisi del comportamento in tempo reale Tutto in millisecondi Senza disturbare il consumatore reale, che vuole solo assicurarsi lo sconto al momento del pagamento.

La prevenzione inizia dal basso Ma come proteggersi? le raccomandazioni sono chiare e coinvolgono sia le aziende che i consumatori”, rafforza l'amministratore delegato di Conviso.

Consigli per le aziende:

• Includere la sicurezza già nella fase di sviluppo dei sistemi;
• Eseguire frequentemente test di penetrazione (pentest);
• Integra gli strumenti di protezione nei tuoi DevOps senza perdere agilità;
• Formare team tecnologici con particolare attenzione alle buone pratiche di sicurezza;
• Creare una cultura in cui la sicurezza sia routine, non eccezione.

E per i consumatori che fanno shopping digitale:

• Esca dalle promozioni troppo belle per essere vere;
• Controllare se il sito è affidabile (https, sigilli di sicurezza, CNPJ, ecc);
• Dare la preferenza a piattaforme e app già note;
• Evitare i link ricevuti tramite e-mail o social network; per lo più da sconosciuti;
• Abilita l'autenticazione a due fattori quando possibile.

“Mentre il consumatore ha bisogno di imparare a riconoscere i segnali di rischio, le aziende hanno il dovere di offrire ambienti schermati È la combinazione dei due che sostiene la fiducia nelle piattaforme e mantiene il mercato sano”, conclude Elias.