Come la capillarità nella logistica inversa ha guidato le imprese al dettaglio

La crescita dell'e-commerce in Brasile ha portato molte opportunità di business, ma sono arrivate anche grandi sfide logistiche Nel 2023 le vendite online globali hanno raggiunto US$ 5,8 trilioni, e la costruzione di nuovi spazi di archiviazione ha superato i 148 milioni di metri quadrati, secondo i dati del portale NAIOP. In Brasile, il crescente volume di resi rafforza la necessità di una rete di punti di raccolta in grado di servire in modo efficiente diverse regioni.

Di fronte a questa sfida, la capillarità è diventata un fattore di sopravvivenza per le aziende che cercano di ottimizzare la logistica inversa e offrire soluzioni migliori ai consumatori.

Sfide di un paese continentale

In un paese di dimensioni continentali come il Brasile, la logistica inversa deve affrontare sfide che vanno dal trasporto alla raccolta in località più remote, i dispositivi elettronici come modem, router e decoder richiedono sistemi efficienti per essere raccolti, trasportati e ricondizionati o riciclati.

Senza una rete di raccolta ben strutturata, le aziende possono soffrire di elevati costi di trasporto, ritardi e difficoltà nel soddisfare le richieste dei consumatori.

Specialista in soluzioni logistiche per le telecomunicazioni, PostalGow ha trovato nella capillarità un modo per superare queste barriere Con più di 6.300 Poste e 2.800 stazioni di ritorno in grado di ricevere, consegnare, restituire e immagazzinare pacchetti in tutto il paese, l'azienda facilita la restituzione delle attrezzature da parte dei consumatori in varie località Questa struttura consente di ridurre i costi operativi degli appaltatori e soddisfare più rapidamente le esigenze dei clienti al dettaglio e finali.

Soluzioni pratiche e tecnologiche

La logistica inversa richiede più di un'ampia rete; richiede inoltre l'integrazione della tecnologia per garantire l'efficienza operativa PostalGow ha sviluppato la piattaforma ReturnaFacil, che offre soluzioni integrate per la restituzione dei prodotti in modo agile e tracciabile Lo strumento è compatibile con i sistemi ERP delle aziende appaltatrici, consentendo una gestione automatizzata dei resi e un monitoraggio in tempo reale di ogni fase del processo.

Carlos Tanaka, fondatore di PostalGow, spiega che la tecnologia è uno dei pilastri per rendere operativa la capillaritàI punti di raccolta“Decentralizzati, integrati con sistemi di monitoraggio, assicurano efficienza e controlloQuesto permette alle aziende di affrontare i picchi di domanda, come quelli registrati al Black Friday, senza perdere qualità nel service”, spiega.

Nei Centri di Distribuzione di PostalGow, strategicamente situati in regioni come Barueri, Manaus, Brasilia e Porto Alegre, gli articoli raccolti sono sottoposti a cernita, ricondizionamento e riciclaggio Questo approccio assicura che le apparecchiature siano recuperate o destinate ad un corretto smaltimento, promuovendo pratiche allineate agli standard ambientali e di sostenibilità.

Esperienza cliente

Oltre ad ottimizzare i processi logistici delle aziende, la capillarità migliora anche l'esperienza dei consumatori La facilità di restituzione dei prodotti nei punti vicini e l'offerta di incentivi, come sconti o programmi fedeltà, rendono più accessibile il processo di reverse logistics.

Tanaka sottolinea che la vicinanza tra punti di raccolta e consumatori riduce le barriere alla restituzione dei prodotti“Facilitare l'accesso ai punti di restituzione incoraggia la partecipazione dei clienti e rafforza l'immagine delle aziende impegnate in soluzioni pratiche e sostenibili”, afferma.

Vantaggi per il mercato al dettaglio

Nel retail, la logistica inversa con ampia capillarità fornisce guadagni significativi Le aziende riducono i costi di trasporto e stoccaggio, oltre a migliorare l'efficienza nella gestione delle scorteL'integrazione dei sistemi di raccolta e distribuzione con la tecnologia avanzata consente anche una maggiore prevedibilità e controllo sulle operazioni.

PostalGow, con il suo approccio “end-to-end”, fornisce soluzioni che servono dalla raccolta al ricondizionamento e alla consegna finale delle attrezzature Nel 2023, l'azienda ha registrato una crescita di 60%, rafforzando la sua posizione di riferimento nel settore della logistica inversa in Brasile.