L'espansione dei sistemi di automazione dei dati, big data e modelli di intelligenza artificiale specializzati ci mette, ancora una volta, in un momento di grandi trasformazioni tecnologiche. Vediamo una crescita esponenziale del mercato delle IA — uno studio di Grand View Research indica un tasso di crescita annuo del 37,3% fino al 2030. Dal commercio al dettaglio alla sanità, queste applicazioni si stanno ampliando ogni anno, aiutando aziende e clienti a migliorare i loro processi e alcune decisioni.
Nel mercato finanziario non è diverso. Investendo in tecnologie di automazione e IA, si percepiscono non solo benefici interni, come operazioni semplificate e più agili, ma anche miglioramenti significativi per l'esperienza dei clienti, offrendo un reale valore aggiunto", afferma Willian Conzatti, socio-fondatore di Concrédito, fintech specializzata in credito consignato e soluzioni finanziarie accessibili. Questa trasformazione tecnologica stimola la crescita dell'azienda e, oserei dire, di tutto il mercato, poiché migliora la competitività e l'offerta di servizi, continua.
Di seguito, l'esperto elenca i principali vantaggi della tecnologia, basati sulle sue esperienze alla guida della fintech. Controlla:
1. Assistenza più rapida ed efficiente
Con l'automazione dei processi, i clienti godono di un servizio più rapido. L'IA consente di eseguire operazioni, come l'assunzione di servizi, in tempi record, senza la necessità di intervento umano. Ciò significa meno burocrazia e più praticità per gli utenti, che possono risolvere le loro richieste in modo rapido e sicuro.
2. Soluzioni personalizzate
L'intelligenza artificiale è in grado di analizzare grandi volumi di dati in tempo reale, consentendo alle fintech di comprendere le esigenze specifiche di ogni cliente. Con questo, le aziende offrono soluzioni personalizzate, adattate al profilo e alle aspettative di chi cerca i loro servizi. Questa personalizzazione garantisce un'esperienza unica e di alta qualità — che assicura l'accesso a soluzioni che soddisfano non solo le esigenze attuali, ma anche le potenziali richieste future.
3. Riduzione dei costi e condizioni più competitive
L'automazione riduce i costi operativi, un beneficio che può essere trasferito direttamente ai clienti. Con processi più efficienti, l'azienda riesce a offrire condizioni più vantaggiose rispetto ai concorrenti, come tariffe ridotte e tempi flessibili, rendendo i suoi prodotti e servizi più accessibili al pubblico target.
4. Comunicazione fluida e anticipazione delle esigenze
Niente risposte generiche. Rispondendo rapidamente a dubbi e richieste — con un dialogo adeguato e basato sulle interazioni precedenti dell'istituzione, abilità acquisita attraversoapprendimento automatico —L'IA consente una comunicazione più efficiente con i consumatori.
La tecnologia anticipa le esigenze, offrendo soluzioni prima ancora che il cliente identifichi i problemi. In questo modo si crea un rapporto di fiducia e vicinanza, rafforzando la soddisfazione del pubblico.
5. Sicurezza e affidabilità
L'automazione e l'IA garantiscono anche una maggiore sicurezza nelle operazioni. Con sistemi avanzati di analisi dei dati, è possibile identificare e prevenire potenziali rischi, proteggendo le informazioni e gli interessi dei clienti. Questa affidabilità è essenziale per chi cerca tranquillità nell'affidare servizi finanziari.