Con 160 mila interazioni mensili, la piattaforma scommette sui dati conversazionali per incrementare le vendite

le  HVOICE annuncia il riposizionamento della propria piattaforma Conversation Analytics come strumento strategico in grado di analizzare circa 160.000 conversazioni al mese, considerando canali come voce, chat, email e WhatsApp, e trasformando queste interazioni in insight che generano entrate Utilizzando tecnologie avanzate di Generative Artificial Intelligence e Machine Learning, la soluzione consente alle aziende di estrarre valore commerciale da dati precedentemente trattati come meramente operativi Attualmente, la piattaforma elabora decine di migliaia di chiamate mensili in più di dieci segmenti di mercato, consolidandosi come una delle soluzioni più scalabili del settore.

Secondo Cesar Batista, socio amministratore di HVOICE, il differenziale sta nel trasformare i dati grezzi di interazione in intelligenza attuabile per il marketing e le vendite. “Call con i clienti è una miniera d'oro di informazioni per qualsiasi azienda, Tuttavia, la maggior parte delle aziende non può sfruttare questo potenziale Con HVOICE, applichiamo l'intelligenza artificiale per decodificare migliaia di interazioni e fornire ai team di marketing e vendita le intuizioni di cui hanno bisogno per essere più assertivi, comprendere la concorrenza e, in definitiva, vendere di più e meglio”, spiega il dirigente.

Le aziende che hanno ampliato l'uso dell'intelligenza artificiale applicata all'automazione del servizio clienti e all'analisi dell'interazione strategica hanno registrato una significativa crescita dei ricavi e aumentato le loro proiezioni annuali per la gamma US$ da 165 milioni a US$ da 180 milioni, riflettendo la domanda di soluzioni scalabili basate su voce e chat, secondo i dati rilasciati sul mercato e analizzati dal portale finanziario AlphaSpread in un report sui risultati aziendali del settore dell'IA conversazionale nel 2025. 

La tecnologia di HVOICE identifica i modelli di comportamento e i principali fattori che portano alla chiusura del business, oltre a mappare gli argomenti dei concorrenti menzionati durante le interazioni La piattaforma mette in correlazione il profilo e le prestazioni del team di vendita con i risultati ottenuti, rivelando quali approcci, discorsi e strategie commerciali generano realmente impatto Questo processo consente ai manager di prendere decisioni basate sull'evidenza e ottimizzare campagne e formazione su base continuativa.

Un altro differenziale della piattaforma è l'integrazione tra automazione e cura umana, mentre l'intelligenza artificiale elabora grandi volumi di dati, professionisti specializzati nel servizio clienti e nelle prestazioni commerciali convalidano le analisi, assicurando accuratezza e contesto Questa combinazione aumenta la qualità dei report consegnati e rafforza la capacità diagnostica, consentendo alle aziende di comprendere non solo ciò che dicono i clienti, ma anche le ragioni alla base di queste manifestazioni.

Con la digitalizzazione accelerata delle interazioni aziendali, il volume di dati non strutturati cresce in modo esponenziale, diventando una delle principali sfide per manager e analisti, posizionando la propria tecnologia come strumento di generazione diretta di ricavi, HVOICE rafforza il proprio ruolo di partner strategico delle aziende che cercano di integrare le performance aziendali, la customer experience e la data intelligence in un unico ecosistema.