La Colormaq, rinomato marchio di elettrodomestici in Brasile, ha annunciato il lancio della sua nuova piattaforma di e-commerce. L'iniziativa mira a offrire ai clienti un'esperienza di acquisto ottimizzata e funzionale, in linea con gli obiettivi dell'azienda di evoluzione continua e focalizzazione sul consumatore.
La nuova piattaforma, sviluppata in collaborazione con VTex, presenta diverse categorie di prodotti in evidenza, tra cui purificatori, lavatrici, centrifughe e depuratori. Tra le innovazioni, si evidenzia l'integrazione con Reclame Aqui per la ricerca di soddisfazione (NPS), lo stato degli ordini tramite WhatsApp, offerte speciali e un blog integrato.
Il sito, progettato in modo responsivo, garantisce un'esperienza ottimizzata su desktop, smartphone e tablet, dando priorità all'accessibilità e all'usabilità per tutti gli utenti. La Colormaq cerca, quindi, di rafforzare la sua connessione diretta con il pubblico consumatore, seguendo la tendenza del settore.
Raphael Biguetti, responsabile del B2C digitale presso Colormaq, afferma: "Il nuovo sito Web riflette l'impegno di Colormaq nel mettere il cliente al centro del business, oltre a dare priorità alla sostenibilità e alla responsabilità sociale, offrendo informazioni trasparenti sulle nostre pratiche e politiche".
La piattaforma mette anche in evidenza la sicurezza del cliente, offrendo un'esperienza di acquisto semplificata e garanzia di qualità su tutti i prodotti. Diversi promozioni e offerte speciali sono disponibili, tra cui sconti sul PIX e opzioni di pagamento rateale senza interessi.
Il post-vendita ha ricevuto un'attenzione speciale in questa nuova fase. L'azienda ha investito nella logistica di consegna efficiente, garantendo consegne rapide e sicure in tutto il paese. Inoltre, l'assistenza tecnica post-vendita offre supporto specializzato con tecnologie avanzate e canali di comunicazione diretti.
Colormaq ribadisce il suo impegno nei confronti della soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo, con piani futuri per ottimizzare ulteriormente l'esperienza utente sulla sua piattaforma di e-commerce.
