Con l'accelerazione della digitalizzazione delle aziende e l'espansione delle opzioni di pagamento sul mercato, la scelta del metodo di pagamento più appropriato è diventata una decisione strategica per le aziende. Questo processo ha un impatto diretto sull'esperienza del cliente, sulla sicurezza delle transazioni e sull'efficienza operativa.
A titolo di esempio, il Trends Report 2025 di Zoop rivela che il 77% dei brasiliani utilizza Pix, consolidandolo come metodo di pagamento preferito a livello nazionale. Inoltre, il 50% della popolazione utilizza già i pagamenti contactless, a dimostrazione della rapida adozione di soluzioni digitali sicure e agili.
Con questo scenario in mente, Alex Tabor, CEO di Tuna Pagamentos , una piattaforma specializzata nell'orchestrazione dei pagamenti, condivide cinque suggerimenti essenziali per aiutare i titolari di attività a scegliere i metodi di pagamento più adatti alle loro esigenze.
- Conosci il profilo del tuo pubblico
Per l'amministratore delegato, il primo passo nella scelta dei metodi di pagamento è comprendere i clienti e le preferenze di ogni generazione. "Un pubblico più giovane, come le generazioni Z e Alpha, tende ad apprezzare i pagamenti digitali, come i pagamenti contactless, i portafogli digitali e i Pix. Una fascia demografica più ampia mantiene ancora le carte come metodo di pagamento principale, utilizzate dal 78% dei brasiliani, ma i pagamenti tramite cellulare sono già al 30% e si prevede che cresceranno. Adattarsi alle preferenze dei consumatori può aumentare la soddisfazione e le vendite", afferma.
- Valutare la sicurezza delle transazioni
"La sicurezza dovrebbe essere una priorità nella scelta dei metodi di pagamento. Scegliete soluzioni che offrano protezione dalle frodi e siano conformi agli standard normativi, come PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)", consiglia Alex.
Inoltre, è importante prendere in considerazione metodi che consentano l'autenticazione a due fattori, la crittografia dei dati, il riconoscimento facciale e altre funzionalità di sicurezza: la fintech Tuna, infatti, offre questo tipo di struttura.
- Considerare i costi coinvolti
Ogni metodo di pagamento ha i suoi costi, che possono includere commissioni di transazione e spese di chargeback, ovvero l'annullamento di una transazione con carta di credito o di debito.
Secondo il dirigente, "è importante condurre un'analisi dettagliata di questi costi in relazione al volume di vendite dell'azienda e allo scontrino medio. Scegliere metodi di pagamento che bilancino costi e benefici può contribuire a preservare la salute finanziaria dell'azienda".
- Integrazione con i sistemi esistenti
La compatibilità dei metodi di pagamento con i sistemi gestionali già utilizzati dall'azienda è fondamentale. Da qui l'importanza di avvalersi di facilitatori di pagamento che offrano un'ampia gamma di operatori.
"Assicurati che le soluzioni che scegli si integrino facilmente con l'ERP, il CRM o altri software della tua azienda. Un'integrazione efficace può automatizzare i processi, ridurre gli errori e migliorare il controllo finanziario e contabile", consiglia Alex.
- Flessibilità e scalabilità
"Man mano che un'azienda cresce, cambiano anche le sue esigenze di pagamento", osserva il CEO di Tuna. "Pertanto, è importante scegliere metodi di pagamento che offrano flessibilità e possano adattarsi alla crescita aziendale", aggiunge.
Le soluzioni scalabili che consentono di aggiungere nuovi metodi di pagamento, come Pix automatico, pagamento contactless o pagamenti rateali, o di aumentare il volume delle transazioni senza complicazioni sono ideali per le aziende in espansione.
