Cinque consigli per aumentare le conversioni con i cataloghi virtuali su WhatsApp

L'avanzamento della digitalizzazione aziendale e la diffusione del commercio conversazionale hanno consolidato WhatsApp come uno dei principali canali di vendita in Brasile. Secondo un sondaggio di We Are Social (2024), 961.000 brasiliani utilizzano l'app quotidianamente, mentre uno studio di SEBRAE (2023) mostra che 721.000 piccole imprese la utilizzano già come principale strumento di vendita.

Alla luce di ciò, le piattaforme specializzate hanno guadagnato terreno offrendo soluzioni che migliorano l'uso dell'app per la conversione. Secondo André Campos, CEO di VendizapL'interfaccia dell'azienda è stata sviluppata per trasformare ogni interazione in una vendita personalizzata su WhatsApp. "Vendizap può essere utilizzato da qualsiasi azienda che desideri avviare o ottimizzare le proprie vendite online. Ma è particolarmente consigliato a chi vende già e desidera crescere con l'organizzazione, necessita di un servizio agile, un maggiore controllo sugli ordini e più conversioni su WhatsApp, indipendentemente dal segmento", spiega.

Report aziendali interni mostrano che i rivenditori che utilizzano cataloghi integrati convertono fino a 30% in più rispetto a quelli che lavorano esclusivamente con messaggi individuali. "Il nostro obiettivo è supportare gli imprenditori che desiderano digitalizzare le proprie attività senza affidarsi a marketplace o siti web complessi, utilizzando uno strumento che fa già parte della loro vita quotidiana: WhatsApp", aggiunge. Campi.

Di seguito, scopri i consigli dell'esperto per migliorare i risultati con i cataloghi virtuali:

1. Crea la tua community su WhatsApp: Crea gruppi con clienti fedeli e interessati. Offri contenuti esclusivi, promozioni flash e condividi approfondimenti dietro le quinte della tua attività. La vicinanza rafforza i legami e crea fiducia.

2. Usa Instagram e Facebook come catalogo giornaliero: Nutri i tuoi social media con prodotti, testimonianze e filmati dietro le quinte. Esplora Bobine, Storie e sondaggi per coinvolgere. "Se pubblichi solo prodotti, diventa una brochure digitale. Le persone vogliono una connessione, non solo un prezzo", sottolinea. Campi.

3. Posiziona il tuo negozio sulla mappa con Google My Business: Crea un profilo gratuito, tieni aggiornati orari e foto e incoraggia i clienti a lasciare recensioni. "Le persone che cercano su Google sono pronte ad acquistare. Questo è il traffico più intenso che ci sia", sottolinea. Amministratore delegato di Vendizap.

4. Evidenziare i prodotti chiave con un impatto visivo accattivante: Evidenzia gli articoli strategici del catalogo utilizzando immagini di alta qualità e tag come "best seller" o "speciale della settimana". Questo attirerà l'attenzione del cliente e aumenterà i tassi di conversione.

5. Tratta il catalogo come uno strumento di vendita attivo: Non usatelo solo come catalogo digitale. Inviatelo regolarmente a liste e gruppi di clienti, personalizzandolo in base al loro profilo di consumo. Aggiornamenti frequenti rafforzano le relazioni e aumentano gli acquisti ripetuti.

6. Misurare e regolare sempre: Monitora metriche come aperture e clic sui link. Strumenti come Flipsnack, Linklist o PDF tracciabili ti consentono di identificare i contenuti più coinvolgenti e di migliorare costantemente il tuo catalogo.

Le linee guida ribadiscono che il successo nelle vendite digitali dipende sia da buoni strumenti sia dal modo in cui l'imprenditore si relaziona con i propri clienti. In questo senso, André Campos sottolinea l'importanza di considerare WhatsApp come qualcosa di più di un semplice canale di messaggistica. "Queste pratiche dimostrano che vendere sull'app va ben oltre la semplice risposta ai messaggi. Quando gli imprenditori creano una community, si posizionano sui social media, compaiono su Google, organizzano il loro catalogo e misurano i risultati, trasformano l'app in un canale di relazioni e vendite ricorrenti", conclude.