Il TikTok Shop, piattaforma di social commerce di TikTok, opera ufficialmente in Brasile e inizia a provocare movimentazioni nel mercato dell'e-commerce. L'arrivo dell'app nel settore aggiunge nuove sfide ai marchi che operano nel digitale, combinando intrattenimento e percorso di acquisto nello stesso ambiente — e accelerando l'adozione del modello di discovery commerce, che privilegia la scoperta di prodotti attraverso contenuti nel feed.
Secondo Renan Caixeiro, cofondatore e CMO di Reportei, piattaforma specializzata in report di marketing e dati, il modello adottato da TikTok si differenzia dall'e-commerce tradizionale per trasformare il contenuto nel protagonista della conversione.
“TikTok Shop non è solo una vetrina. È un ambiente in cui il contenuto stimola direttamente la vendita. Questo cambia completamente la logica di produzione dei contenuti, di analisi dei dati e di misurazione dei risultati”, spiega Caixeiro.
Con la proposta di trasformare l'intrattenimento in vendite, TikTok Shop incoraggia i marchi a sviluppare strategie più in linea con la cultura della piattaforma. Ciò include la produzione di video nativi, partnership con creator e l'adattamento della comunicazione a formati più dinamici e organici.
Oltre alla creazione di contenuti, un altro impatto rilevante riguarda la gestione dei dati. Le aziende devono ripensare i loro modelli di analisi. Le metriche tradizionali dell'e-commerce, come il tasso di clic o di conversione sul sito, devono essere integrate con indicatori di coinvolgimento, fidelizzazione del pubblico e performance dei contenuti all'interno dell'app, osserva l'esecutivo.
Per le aziende che operano su più canali — marketplace, e-commerce proprio e ora social media — l'ingresso di TikTok Shop aggiunge un ulteriore livello di complessità nella gestione dei dati e nel processo decisionale basato su insight. La necessità di seguire turni frammentati e di integrare dati provenienti da diverse fonti diventa ancora più urgente. Secondo Renan, i marchi che desiderano posizionarsi in modo competitivo all'interno di TikTok Shop devono prestare attenzione a tre pilastri principali:
- Contenuto nativo e rilevante:Prioritizzare video autentici, creativi e aderenti alle tendenze della piattaforma. La logica riguarda meno la pubblicità diretta e più la creazione di connessione e interesse.
- Partnerships strategiche con creator:lavorare con influencer che già padroneggiano il linguaggio di TikTok genera più credibilità, portata e conversione.
- Integrazione dei dati e misurazione:È fondamentale utilizzare strumenti che consolidino le informazioni di diversi canali, consentendo una visione chiara delle prestazioni e facilitando aggiustamenti rapidi nella strategia.
Il successo su TikTok Shop dipende dalla capacità dei marchi di trasformare i dati in azioni e di adattare il linguaggio di vendita a un ambiente in cui l'intrattenimento è al centro del percorso, conclude Renan Caixeiro.
