Чи то через переваги, що пропонують компанії, чи то через простоту покупки, кредитні картки все ще залишаються найпоширенішим способом оплати споживачами під час купівлі авіаквитків, згідно з дослідженням, проведеним Worldpay®, світовим лідером у сфері платіжних рішень, у «Звіті про глобальні платежі 2024».
Згідно з дослідженням, причини популярності кредитних карток різноманітні, такі як стимули, що пропонуються банками-емітентами, такі як милі, пропозиції кешбеку та туристичне страхування. Крім того, цінність захисту від повернення коштів, який постачається з картками, була підкреслена під час туристичного хаосу на початку пандемії. Крім того, можна оплачувати покупки частинами, що підвищує купівельну спроможність та полегшує придбання споживчих товарів та подорожей більшої вартості.
Улюблені серед споживачів, кредитні картки захищають клієнтів від ненадання придбаних послуг і тому ідеально підходять для придбання авіаквитків, які можуть бути скасовані з різних причин. Варто зазначити, що люди, які подорожують у справах, отримують ще більше користі від даних про маршрут (наданих у транзакціях, здійснених за допомогою картки), оскільки це полегшує підготовку звітів про витрати та звірку витрат на подорожі.
Згідно з опитуванням, Корпорація звітності авіакомпаній (ARC) повідомила, що понад 90% усіх авіаквитків, придбаних у США в період з січня по листопад 2023 року, були придбані за допомогою кредитних або дебетових карток. «Це не дивно, враховуючи, що цей сегмент був піонером у платежах за допомогою кредитних карток. UATP (Universal Air Travel Plan), мережа, що зосереджена на оплаті подорожей та готелів, була запущена в 1936 році і досі використовується», — каже Хуан Пабло Д'Антіокія, старший віце-президент і генеральний менеджер Worldpay у Латинській Америці.
Нові варіанти оплати
Сьогодні пропонування різноманітних способів оплати стало значною конкурентною перевагою для бізнесу. Крім того, диверсифікація варіантів оплати дозволяє їм охоплювати нові сегменти клієнтів, особливо тих, хто не має доступу до традиційних карток, або споживачів, які віддають перевагу зручності цифрових гаманців, таких як Apple Pay або Alipay. Минулого року цифрові гаманці становили 50% вартості транзакцій, здійснених у світі в електронній комерції, що робить їх актуальним варіантом для проектування процесів оформлення замовлення.
«Хоча традиційні платежі за допомогою кредитних карток все ще домінують у сегменті подорожей, пропонування альтернативних способів оплати може допомогти туристичним компаніям розширити свій охоплення ринку, знизити витрати та покращити обслуговування клієнтів», – зазначає Д'Антіокія.
