Potendo essere accessibili tramite smartphone, computer e persino smartwatch, le portafoglio digitali sono già piaciuti ai brasiliani. Secondo uno studio recente della consulenza Pymnts,più dell'80% della popolazione nazionale utilizza già questo metodo di pagamento, in cui il consumatore aggiunge fondi a un ambiente virtuale e può accedervi in pochi clic. In un panorama globale, i dati della Juniper Research mostrano che le transazioni che utilizzano questa opzione possono superare i 16 trilioni di dollari nel 2028.
Secondo Walter Campos, direttore generale di Yuno, orchestratore globale di pagamenti, il motivo dietro il successo dei portafogli digitali è dovuto alla praticità del loro utilizzo, che facilita la vita del consumatore sulle piattaforme di commercio virtuale. Altri metodi richiedono che il cliente cambi costantemente schermate o acceda separatamente all'app della banca, cosa ostacola la tua esperienza, punta
Nel frattempo, attraverso dei portafogli digitali, l'utente fa tutto ciò di cui ha bisogno in pochi minuti e senza dover uscire dalla piattaforma. Questo gli fa guadagnare tempo e aumenta le possibilità che il suo acquisto venga effettuato, perché il continuo cambiamento degli strumenti rende il cliente suscettibile a rinunciare all'acquisto. Inoltre,uno studio di Yampi ci mostra che processi di checkout complicati sono responsabili del 27% dei casi di abbandono del carrello nell'e-commerce, che cosa è quando il consumatore arriva fino all'ultima fase e rinuncia all'acquisto, spiega Walter Campos
L'esecutivo sottolinea anche che la digitalizzazione è stata la tendenza del commercio. Un'altra indagine sempre di Pymnts indica che l'America Latina è in prima linea nella rivoluzione delle transazioni digitali. Questo, in parte, si deve alla grande importanza dell'e-commerce qui. O estudo eMarketer/Insider Intelligence mostra que as vendas por meio dessa categoria devem atingir US$ 200 bilhões na região até 2026”, spiega
Con questo, per mantenere la rilevanza della tua attività, Walter Campos raccomanda che i rivenditori prestino attenzione alle tendenze digitali, poiché il consumatore è sempre più immerso nell'ambiente virtuale per fare i propri acquisti. “In un paese dove ci sono 480 milioni di dispositivi in uso”,secondo la FGV, è naturale che le piattaforme elettroniche siano prioritarie per le persone che desiderano effettuare un acquisto. Perciò, una raccomandazione per i player dell'e-commerce è di assumere piattaforme che facilitino e permettano la contrattazione di diversi metodi di pagamento in una sola volta, promuovendo l'inclusione finanziaria e consentendo la sua espansione territoriale, finalizza
