Le date commemorative si sono consolidate come una delle principali opportunità di fatturato per aziende di tutte le dimensioni. Nel 2025, il potenziale delle celebrazioni dovrebbe essere ancora più sfruttato, secondo Ana Somaggio, direttrice Marketing e Risorse Umane di Ótima Digital, uno dei più grandi distributori di messaggistica in Brasile, telecomunicazioni, CPaaS e IA proprietaria.Le celebrazioni non si limitano al calendario personale delle persone. Per le imprese, rappresentano un motore di crescita strategica. Chi si pianifica in anticipo, investe in azioni creative e soluzioni digitali, potrà aumentare i profitti, afferma la direttrice.
Dati di mercato rafforzano questa analisi: a Natale, ad esempio, le vendite al dettaglio hanno movimentato 69 miliardi di reais, mentre il Black Friday ha raggiunto 5,23 miliardi di reais di fatturato nell'e-commerce, secondo Statista. Questi numeri confermano che le date stagionali, quando gestite strategicamente, aiutano ad aumentare il ticket medio, fidelizzare i clienti e conquistare nuovi pubblici.
Secondo Ana, la pianificazione è un elemento distintivo competitivo. Aprire le porte o pubblicare una promozione sui social media non è più sufficiente. È necessario capire il cliente, creare campagne mirate e usare strumenti digitali per aumentare la portata e la conversione, spiega. Tra le principali date commemorative da includere nel calendario commerciale del 2025, secondo l'esperta, si evidenziano:
- Ritorno a scuola (febbraio):Si possono realizzare campagne rivolte a genitori, insegnanti e studenti, che sono anch'essi parte del processo decisionale d'acquisto, con prodotti scolastici e persino corsi online.
- Carnevale (febbraio):oltre alle costumi e alle bevande, i marchi possono adattare la comunicazione per vendere articoli che indirettamente fanno parte della celebrazione, come vitamine e calzature comode per aiutare durante i festeggiamenti.
- Giornata del consumatore (marzo):Considerata la "Black Friday" del primo semestre dell'anno, l'ideale è vendere prodotti a prezzi promozionali e offrire benefici esclusivi a chi è già cliente.
- Pasqua (aprile):Sono essenziali cesti a tema e un marketing visivo accattivante.
- Festa della mamma (maggio):la seconda data più redditizia dell'anno, propizia per la personalizzazione e la fidelizzazione. È importante mantenere il rapporto con i clienti e conquistarne di nuovi.
- San Valentino (giugno):combina produtos com experiências. Il marchio potrebbe rimanere per sempre nella memoria in un momento speciale della coppia, ad esempio.
- Festa del papà (agosto) –Investi in campagne che creano identificazione, come raccontare storie reali tra genitori e figli.
- Giornata del cliente (settembre) –rafforza il legame con il pubblico offrendo sconti esclusivi Investi in programmi di fidelizzazione e approfitta della data per raccogliere feedback.
- Giornata dei bambini (ottobre) –giocattoli, vestiti ed elettronica sono i preferiti. Esplora azioni interattive tra il mondo digitale e quello reale.
- Venerdì Nero (novembre):sconti significativi e azioni di urgenza sono il segreto del successo in questa data.
- Natale (dicembre) –il volume di vendite più alto dell'anno, ideale per evidenziare il logo dell'azienda nei kit personalizzati. Crea campagne, offri esperienze differenziate e investi nella segmentazione del pubblico.
Oltre a un calendario ben strutturato, la direttrice sottolinea l'importanza di investire in soluzioni digitali per stimolare le vendite e offrire un'esperienza positiva ai clienti, siano nuovi o vecchi. "L'integrazione dei canali, come WhatsApp, SMS e webchat, personalizza e velocizza il processo di acquisto. Strumenti come assistenti virtuali e chatbot sono indispensabili per rispondere con efficienza e rapidità, senza perdere qualità", afferma.
Uno dei principali vantaggi dell'automazione è la scalabilità con un tocco di personalità. Bot sviluppati dal Gruppo Ótima Digital, ad esempio, effettuano più di 500.000 servizi giornalieri, rispondendo alle domande in modo efficace e affidabile. Tuttavia, la supervisione umana è indispensabile. Mentre la GenAI accelera la creazione di contenuti, i professionisti portano contesto e sfumature, garantendo che la comunicazione sia rilevante, afferma.
Ana sottolinea anche che queste tecnologie offrono al consumatore un'esperienza multicanale. Praticità e interazione sono richieste chiare dei clienti. Le aziende che offrono percorsi agili, combinando assistenza automatizzata con supporto in tempo reale, conquistano la preferenza e la fidelità del pubblico, conclude.
