Braze ridefinisce le regole del customer engagement con i nuovi prodotti BrazeAI

Braze (Nasdaq: BRZE), la piattaforma di coinvolgimento dei clienti che consente ai brand di essere assolutamente coinvolgenti, sta ridefinendo il coinvolgimento dei clienti con il lancio degli innovativi PRODOTTI BrazeAI, annunciato oggi in occasione della sua conferenza annuale, BrazeAI, Fucina 2025. brazeai fornisce ai marketer modelli, agenti e operatori intelligenti che consentono loro di offrire impegni più intelligenti, veloci e pertinenti su larga scala Consentendo ai clienti di portare i propri agenti AI nei dati e nei percorsi dei clienti e di assegnare modelli decisionali AI ai loro casi d'uso più preziosi, BrazeAI Operator e BrazeAI Agent Console offrono ai marketer la flessibilità di orchestrare esperienze personalizzate e ad alto impatto attraverso l'intelligenza componibile. Il nuovo modo Braze AI, tra cui BrazeAI Decisioning Studio, BrazeAI Operator e BrazeAI Agent Console, mette gli agenti al lavoro tramite agenti di sblocco per lavorare, consentendo loro di guidare nuove interazioni aziendali e di misurare continuamente.

“Gli annunci di ”Forge 2025 rafforzano il modo in cui Braze è in prima linea nella trasformazione del coinvolgimento dei clienti, integrando IA generativa, agenti autonomi e dati in tempo reale, offriamo ai brand in Brasile una capacità senza precedenti di personalizzare i viaggi, accelerare le conversioni e costruire relazioni durature Più che tecnologia, forniamo contesto e intelligenza applicata, consentendo a ogni interazione di tradursi in crescita aziendale e genuina fidelizzazione dei clienti”, ha dichiarato Braze LATAM Vice President of Sales.

Proprio come il mobile e il cloud hanno trasformato gli ultimi due decenni di attività, l'ascesa dell'IA generativa e dell'apprendimento per rinforzo sta ora rimodellando il modo in cui i marketer lavorano e il modo in cui i clienti si impegnano Braze immagina che i marketer si evolvano dalle tattiche delle campagne ai conduttori strategici, guidando agenti autonomi e sistemi decisionali che anticipano, ottimizzano e offrono esperienze convincenti in ogni punto di contatto per il massimo impatto aziendale. Leader nel Gartner Magic Quadrant per gli Hub di Marketing Multicanale per il terzo anno consecutivo, Braze sta abbracciando questa nuova era del marketing agenziale basato sull'intelligenza artificiale, consentendo ai professionisti del marketing di trasformare i dati in azione, l'immaginazione in realtà e ogni interazione in una più profonda fidelizzazione dei clienti.

“Fin dall'inizio, la nostra visione è stata quella di trasformare il coinvolgimento dei clienti in stretta collaborazione con i marketer più creativi e ambiziosi del mondo di”, ha dichiarato Bill Magnuson, CEO e co-fondatore di Braze.“Per più di un decennio, abbiamo costruito una base sicura e scalabile attraverso la piattaforma Braze, consentendo ai marchi globali di stabilire connessioni significative con i loro clienti. Ora, stiamo entrando nella prossima era con un potente insieme modulare di agenti, operatori e modelli progettati per connetterci direttamente alle strategie di coinvolgimento e ottimizzare ogni interazione tra i marchi e i loro clienti. Questa ondata di intelligenza componibile non solo automatizza le attività; consente ai futuri professionisti del marketing di orchestrare e orchestrare il vantaggio umano.”

Agenti AI configurabili per promuovere la fedeltà al marchio e accelerare la crescita

I marketer non stanno solo implementando l'IA, la stanno addestrando per capire cosa conta di più per i loro clienti e il business, fornendo il contesto per far prendere decisioni autonome su larga scala BrazeAI Decisioning Studio offre agenti di IA flessibili e configurabili che prendono decisioni individualizzate allineate agli obiettivi aziendali Questi agenti possono personalizzare ogni aspetto della comunicazione con il cliente 1 canale, messaggio, creazione, offerta, frequenza e altro ancora & & & & & & & & & & & more utilizzando tutti i dati primari disponibili per creare esperienze rilevanti e su misura che possono essere raggiunte solo attraverso la potenza dell'IA.

Con BrazeAI Decisioning Studio, i marketer possono innovare con fiducia poiché gli agenti autonomi imparano continuamente da ogni interazione con il cliente. BrazeAI Decisioning Studio rappresenta l'integrazione del motore decisionale AI di OfferFit nella piattaforma Braze dopo la sua acquisizione all'inizio di quest'anno.

Agenti autonomi.Impatto umano.

La piattaforma di streaming in tempo reale Braze ingerisce continuamente contesti primari da più canali e sistemi, rendendoli disponibili in tempo reale a BrazeAI Con l'annunciata espansione di BrazeAI, i marketer possono ora definire e gestire i propri agenti autonomi che eseguono, imparano e ottimizzano i flussi di lavoro di coinvolgimento dei clienti.

La console dell'agente BrazeAI consente ai brand di creare agenti personalizzati che portano il potere dell'IA generativa e agente direttamente su Braze Canvas e Cataloghi Gli agenti BrazeAI supportano qualsiasi cosa, dalla generazione di contenuti, arricchimento dei dati e orchestrazione intelligente, fino a offrire un'esperienza cliente superiore, ad esempio, un marchio di e-commerce può collegare Braze Surveys alla sua Canvas con gli agenti, in modo che una recensione del prodotto sia interpretata in modo intelligente in base al sentiment e possa attivare immediatamente un'e-mail o un'e-mail personalizzata e proattiva, con ogni cliente che successivamente viene indirizzato al percorso SMS corretto in base alla sua esperienza.

Braze offre ai marketer una maggiore flessibilità nella creazione di agenti AI personalizzati, con LLM forniti dalla stessa Braze e basati sui modelli Gemini di Google, oltre alla possibilità di portare il proprio LLM da aziende leader del settore come Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI o i modelli Gemini di Google.

“La nostra partnership con Braze porterà la potenza e le prestazioni dei modelli Gemini a un maggior numero di marketers di”, ha dichiarato Jim Fairweather, Head of AI GTM di Google Gli agenti“AI svolgono un ruolo vitale e trasformativo nel guidare l'innovazione aziendale Hanno il potenziale per aumentare la produttività, consentire scoperte creative e rivoluzionare i flussi di lavoro”

Oltre agli agenti personalizzati, Braze sta lanciando il Agente ottimizzatore di contenuti ‘'sviluppato dal progetto Catalyst & iD precedentemente annunciato, che offre agenti decisionali facili da usare integrati direttamente in Braze Canvas e configurabili nella Console dell’ Agente L'agente Content Optimizer presenta nuove potenti opportunità per generare, testare e ottimizzare i contenuti in ogni fase del percorso del cliente, aiutando gli esperti di marketing a fornire più valore ai loro clienti e, in definitiva, ai loro marchi.

Campagne più intelligenti Connessioni più profonde Più spazio alla creatività.

Per molti marketer, il lavoro quotidiano può avere meno sensazioni di strategia e creatività e più di affrontare le barriere tecniche BrazeAI Opera elimina gli ostacoli operativi fornendo un'esperienza semplice e unificata per accedere all'IA ed eseguire analisi o agire immediatamente in Braze Utilizzando agenti intelligenti per creare campagne e contenuti, rivelare approfondimenti in tempo reale, automatizzare i flussi di lavoro e rispondere alle domande, BrazeAI Operator semplifica radicalmente l'esecuzione Il risultato è più che efficienza: è leva strategica I marketer sono privi di compiti operativi che consumano tempo e diventano responsabilizzati a concentrarsi sulla definizione di obiettivi audaci, sulla definizione della strategia e sull'amplificazione della creatività che può solo ispirare la connessione critica e il rilascio del business che può.

Una nuova integrazione di Braze con Snowflake Cortex AI consente ai marketer di interagire con i propri dati e analisi attraverso query in linguaggio naturale all'interno di BrazeAI Opera TEM Con questa integrazione, i marketer possono sfruttare la potenza e la sicurezza di Snowflake AI Data Cloud per comprendere rapidamente l'efficacia delle loro campagne, identificare le tendenze chiave e confrontare i benchmark del settore, democratizzando l'analisi dei dati e consentendo un processo decisionale più rapido.

E con l'introduzione del Protocollo di contesto del modello BrazeAI (MCP) Server, annunciato il mese scorso, gli esperti di marketing possono facilmente collegare i dati Braze ai loro clienti IA preferiti come Claude Desktop o Cursor e ottenere l'accesso conversazionale alle informazioni sulle loro campagne, canvas, segmenti e attributi personalizzati, mentre i team tecnici possono integrare più facilmente Braze dati nei loro strumenti e flussi di lavoro AI preferiti.

Braze ha anche rivelato miglioramenti all'attivazione self-service dei dati, nuove funzionalità per la messaggistica interattiva e nuove potenti funzionalità di deliverability di cui puoi leggere di più in dettaglio qui. per i marketer che desiderano ottimizzare in modo intelligente le esperienze dei clienti con l'IA, esplora le ultime soluzioni Braze qui.

Scopri le ultime funzionalità e gli aggiornamenti di Braze presentati a Forge 2025:

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Disponibilità: di seguito sono riportate le date previste per la disponibilità delle risorse come indicato
''' Console agente BrazeAI: accesso privato alla Beta e disponibile
''' Studio decisionale BrazeAI: disponibilità generale e disponibile
''' BrazeAI Opera: accesso Beta con risorse limitate 2025 ottobre; accesso Beta con risorse complete 2026 gennaio 2026
Agente ottimizzatore di contenuti BrazeAI: accesso beta e disponibile
''' Server MCP BrazeAI: l'accesso beta è disponibile
''' Integrazione con Snowflake Cortex AI: accesso beta dicembre 2025