I brasiliani creano la propria intelligenza artificiale per i colossi del settore dei servizi digitali e sfida i giganti del settore con tecnologia nazionale

Jose Caodaglio ha deciso di intraprendere a 47 anni, dopo una consolidata carriera da dirigente in colossi come Oracle e SAP, anziché seguire il tradizionale percorso delle startup ha creato ColmeIA scommettendo sul connubio tra esperienza tecnica e audacia imprenditoriale sono stati quattro anni senza entrate, tre pivotage e numerosi aggiustamenti fino a toccare il modello: una piattaforma completa di servizio digitale. “Il giro di investimenti è avvenuto, con sorpresa di nessuno, letteralmente quando non dipendevamo più da esso Ma ha avuto un'importanza enorme, sia per un'attenta validazione del mercato, sia per permetterci di rischiare di più e di puntare a voli più veloci”.

La svolta è arrivata quando si è reso conto che, nonostante la crescita degli strumenti di servizio digitali, l'esperienza d'uso era inefficiente. “Anche con le grandi piattaforme, il cliente non era ben servito, si è reso conto che accadevano semplici errori, che potevo risolvere Ho capito, così, che potevo risolvere questo problema e fornire più della concorrenza Un esempio che mi piace usare è l'auto con aria condizionata Nessuno si rende conto che ne ha bisogno finché non ha l'aria condizionata nel veicolo Ho visto in questo una chiara opportunità: fare meglio, a modo nostro, con la tecnologia intelligente pensata dalla root”, spiega.

È così che è emersa l'IA modulare di ColmeIA Jose semplifica il modo in cui l'azienda lavora con la logica di un'assistenza medica “Nessuno si aspetta che un medico possa coprire tutte le discipline della medicina, perché non sarebbe efficiente in nessuna di esse Ma è stato quello che, per qualche ragione, il mercato si aspetta dalle sue IA Sempre più informazioni, il che significa sempre meno efficienza Così abbiamo creato un sistema multi-agente con diversi profili specializzati, e siamo gli unici ad avere questo modello di orchestrazione.”

Con questo modello, l'azienda ha raggiunto la scala: sono state 129 mila le chiamate nel 2021, 995 mila nel 2022, 7,5 milioni nel 2023 e più di 10 milioni nel 2024, nel solo primo semestre sono già più di 10 milioni Tutto questo con un team di circa 85 dipendenti e un unico contributo finanziario, di R$ 25 milioni.

ColmeIA serve aziende di vari settori, come sanità, franchising, banche, istituti finanziari e retail Ospedali, reti di cliniche, franchisor e operatori utilizzano già l'AI dell'azienda per la programmazione degli appuntamenti, la valutazione degli esami, l'emissione di biglietti e le consultazioni automatizzate Tutto tramite WhatsApp, con integrazione a ERP e CRM Uno dei casi dell'azienda, è Banco Mercantil, riferimento nazionale quando si tratta di trasformare un canale in business in Brasile.

Per rafforzare la sua fiducia nella tecnologia stessa, Jose ha lanciato il Sfida ColmeIA: qualsiasi azienda può portare un concorrente ad un pilota di 30 giorni Se il concorrente ha prestazioni migliori, il cliente chiude con lui Se vince l'HiveIA, chiude il contratto L'azienda ancora banca il costo del pilota, a condizione che il cliente assuma chi ha risultati migliori Il mio desiderio con questo si basava su un'esperienza che ho avuto L'idea è che i giocatori competono tra loro e mostrano le ragioni per cui le aziende dovrebbero chiudere gli accordi con i loro fornitori È così che dimostriamo, in pratica, l'efficienza di ciò che abbiamo costruito”, dice.

Il presente e il futuro

Attualmente, ColmeIA è nella versione 5.0 della sua piattaforma e ha lanciato nuovi moduli rivolti ad Agenti, performance marketing, CRM, servizio vocale e pagamenti digitali La visione è ambiziosa: diventare la più grande azienda tecnologica dell'America Latina, senza affidarsi a grandi fondi internazionali, ma con una vera innovazione, un risultato misurabile e un team altamente specializzato“Abbiamo il coraggio di esporre la nostra piattaforma contro qualsiasi player nazionale o internazionale, a condizione che la domanda sia sofisticata Più servizi digitali hanno bisogno la tua azienda, maggiore è il guadagno che ColmeIA può offrire”.

“Un viaggio è stato lungo, intenso e personale Impegnarsi con quasi 50 anni, dopo una vita stabile, richiede più che coraggio Richiede credere nella propria idea e resilienza prima del no. Oggi, mi guardo indietro e vedo che ogni notte in chiaro ne è valsa la pena Abbiamo creato qualcosa da zero, proprio la nostra E questo cambia la vita di milioni di aziende e persone”, conclude Jose.