L'era conversazionale è già una realtà per le grandi aziende che si relazionano con i propri clienti tramite app di messaggistica.Un Blip, principale piattaforma di intelligenza conversazionale che connette aziende e consumatori in applicazioni sociali,è conosciuta per sviluppare Contatti Intelligenti per grandi marchi, come Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Chiaro e altre, affinché possano vendere, coinvolgere e relazionarsi con i consumatori su app come WhatsApp e Instagram. Adesso, l'azienda amplia il suo modello di business per influenzare anche il modo in cui le micro e piccole imprese si relazionano con i loro clienti
A Blip inizia a offrire soluzioni di messaggistica con Intelligenza Artificiale per diventare partner di micro e piccoli imprenditori, perché crede che il futuro sarà conversazionale per tutti. La novità arriva sul mercato inizialmente in modo gratuito e parallelamente all'annuncio della nuova soluzione API SMB di Meta, il “Business-on-App”, che consente la coesistenza delle funzionalità dell'app WhatsApp Business e dell'API WhatsApp Business, con focus su micro e piccole imprese
Un piccolo imprenditore che ha un negozio di moda a Brás, per esempio, puoi utilizzare il servizio di assistenza automatizzato tramite WhatsApp per rispondere istantaneamente alle domande più frequenti dei tuoi clienti, come informazioni sui prodotti, prezzi e modalità di pagamento, spiega Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) e cofondatore di Blip.L'IA di Blip Go comprende i messaggi dei clienti e risponde con informazioni configurate dal commerciante, garantendo conversazioni più naturali e dinamiche. Questo accelera il processo di assistenza, migliora l'esperienza del cliente e riduce il rischio di perdita di vendite a favore dei concorrenti, completa
Tra i principali servizi offerti in questa versione beta di Blip Go per micro e piccoli imprenditori, stanno all'automazione intelligente dell'IA per l'assistenza, che consente di configurare risposte automatiche per domande frequenti e gestire le interazioni con i clienti in modo rapido ed efficiente; l'invio di messaggi a liste e distribuzione, che consente l'invio di campagne mirate, come promozioni e novità, rafforzando l'engagement con la base clienti, E, in un secondo momento, sarà possibile monitorare le campagne con report su quanti clienti hanno interagito con i link inviati, aiutando l'imprenditore a capire cosa funziona meglio per aumentare le sue vendite
Con una soluzione semplice, accessibile e potente, Blip Go riduce la barriera d'ingresso per le piccole imprese che iniziano a utilizzare conversazioni intelligenti su WhatsApp. Questo modello consente una crescita progressiva, dove le aziende possono iniziare con il piano base e, man mano che evolvono digitalmente, migreranno verso soluzioni più robuste all'interno di Blip, dice Sergio
Nell'ultimo anno, Blip ha raccolto 60 milioni di dollari in un round di investimento di Serie C, guidata da SoftBank, con partecipazione di Microsoft. La somma sarà utilizzata per accelerare l'espansione internazionale di Blip e continuare lo sviluppo di nuovi prodotti, specialmente quelli che utilizzano l'IA. Inoltre, l'azienda prevede un alto investimento per il 2025 nel settore della ricerca e sviluppo
Endossiamo lo scopo della Compagnia di investire in innovazione costante, offrendo nuovi strumenti per facilitare la vita dell'imprenditore brasiliano. Blip è nata da microimprenditori e ha l'obiettivo di portare accessibilità digitale a tutti nel mercato. Questa è una soluzione pensata appositamente affinché micro e piccoli imprenditori con bassa maturità digitale possano utilizzare tecnologie all'avanguardia per migliorare il loro rapporto con i clienti e così crescere, commenta Sergio
I micro e piccoli imprenditori che desiderano utilizzare le soluzioni di automazione su WhatsApp offerte da Blip possono registrarsiquesto sito. Il processo di adesione prevede una lista d'attesa, nella prima fase di lancio della soluzione. Inoltre, l'azienda ha creato un gruppo VIP e l'imprenditore che parteciperà avrà accesso anticipato alle novità sul prodotto e al suo sviluppo, contenuti educativi come articoli, ebook e video che aiuteranno nella crescita della tua attività, tra le altre novità.
