Con l'arrivo del Black Friday, il 29 novembre, le aziende si preparano per una delle date commerciali più attese dell'anno, quando le vendite tendono a crescere esponenzialmente. Secondo i dati di Neotrust Confi, si prevede una crescita di oltre il 9% nel fatturato del commercio al dettaglio online rispetto all'anno scorso. Segnata da opportunità, questo periodo dell'anno porta anche molte sfide, cosa spinge le aziende a cercare innovazioni per distinguersi. È il caso dell'uso dell'intelligenza artificiale, che si presenta come uno strumento indispensabile per attrarre clienti
Capace di ottimizzare le operazioni, prevedere tendenze di consumo e personalizzare l'esperienza del cliente, l'IA si è consolidata come un alleato strategico per le aziende in diversi settori. Per avere un'idea di questa importanza, secondo un'indagine della IBM, solo in Brasile, circa il 41% delle aziende ha già adottato l'uso dell'IA nella propria routine. Durante il periodo si prevede che circa il 40% delle aziende investa nell'uso dell'IA, secondo i dati di E-commerce Brasil. In questo contesto, l'uso di questa tecnologia aiuta ad attrarre e fidelizzare i clienti, oltre a stimolare le vendite offrendo interazioni più efficienti e personalizzate
Per Ariel Salles, Vicepresidente della Tecnologia e CTO di Avivatec, l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende operano e prendono decisioni. Una delle applicazioni più efficaci dell'IA è l'uso di chatbot intelligenti nell'assistenza clienti. Questi sistemi possono rispondere rapidamente a domande frequenti, risolvere problemi in modo autonomo e personalizzare le interazioni in base alla cronologia degli acquisti, ciò che migliora l'esperienza del consumatore e aumenta l'efficienza del servizio, commenta
In vista dell'alta domanda di vendite, lavori temporanei in questo periodo dell'anno, a MadeinWeb, in collaborazione con AWS, ha sviluppato l'IA Charla per assistere i venditori dei negozi fisici del rivenditore di calzature Melissa nelle vendite. L'uso dell'assistente porta vantaggi per i collaboratori in diversi ambiti. Un esempio è la conoscenza strategica dell'inventario e il reindirizzamento intelligente, dove è Charla, utilizzando dati dettagliati sulle scorte dell'intera rete, potrà offrire suggerimenti su prodotti alternativi in caso di esaurimento delle scorte locali, o indirizzare i clienti verso altri canali e negozi della rete, utilizzando un approccio omnicanale
Inoltre, l'assistente offre raccomandazioni altamente personalizzate, sulla base dell'analisi della storia degli acquisti e delle preferenze individuali di ogni cliente, migliorando l'esperienza di ciascuno.Il mercato chiede una comunicazione più avanzata, e fu questo che ci ha motivato a creare la Charla. Nel disegnare la soluzione, abbiamo sottolineato come dovrebbe funzionare, mantenendo la semplicità e l'efficienza, rendendo l'assistente virtual un'estensione autentica del marchio Melissa, garantendo un'integrazione perfetta nell'ambiente delle vendite fisiche, fornendo ai clienti raccomandazioni di prodotti personalizzate in base alle loro preferenze di acquisto, si distingue Leonardo Waissmann, responsabile commerciale della MadeinWeb.
Già nel campo del Marketing, L'intelligenza artificiale può già essere utilizzata come principale assistente nella creazione di campagne. Per Eduardo Mitelman, Cofondatore diAI interna,startup di Intelligenza Artificiale che offre un software 100% brasiliano come soluzione all-in-one per la creazione di contenuti, L'IA è in grado di fornire gli ultimi insight di mercato e sul comportamento del pubblico per supportare la creazione di campagne. Inoltre, lo strumento può creare testi per campagne e fornire modelli personalizzati per la costruzione di una campagna. Per chi intende creare una nuova strategia a pochi giorni dal Black Friday, una piattaforma di IA può essere la via più rapida ed efficiente, mette in evidenza lo specialista
Quest'anno, con l'aumento degli investimenti in IA, si è già osservato un chiaro movimento di aziende che cercano innovazioni che non solo massimizzano le vendite, ma costruiscono anche relazioni a lungo termine con i loro clienti. È quanto spiega il CEO e fondatore di Monest, Tiago Oliveira – Il Black Friday è un momento decisivo per il commercio al dettaglio, e l'intelligenza artificiale si è dimostrata uno degli strumenti principali per trasformare il modo in cui le aziende si connettono con i loro clienti. Integrando l'IA nelle operazioni, è possibile non solo ottimizzare i processi, ma anche comprendere le esigenze dei consumatori in tempo reale, personalizzando offerte e creando esperienze uniche, punti salienti
Di fronte a questo scenario, il Black Friday del 2024 si presenta come un'opportunità unica per le aziende che adottano l'intelligenza artificiale nelle loro strategie. La tecnologia permetterà la creazione di esperienze personalizzate e significative per i consumatori.
Con l'implementazione di soluzioni intelligenti, le aziende potranno distinguersi in un mercato competitivo, rispondendo in modo più efficace alle esigenze dei clienti e stabilendo connessioni durature. Così, il Black Friday non sarà solo una data di offerte, ma un riflesso del futuro del commercio al dettaglio, dove l'innovazione e l'esperienza del consumatore saranno al centro delle operazioni
